Ⅰ 珠寶首飾售後服務該做些什麼
終身維修（可能會要收些費用），免費清洗（超聲波清洗），更換款式（價格可能有變化）
Ⅱ 黃金首飾售後服務不好怎麼辦
Ⅲ 珠寶首飾的銷售技巧以及售後服務的處理
上面幾位講得都非常有道理，特別是兩樓的朋友。
我就自己的工作經驗和你談一點點技巧吧！
1 售前。
有很多一部分客戶他是有明確的目標來你店裡看的，所以他們本身就很想買的你產品，只要你表現親合，做好導購工作，表現得專業，這些客戶都跑不了。
還有一些客戶，他們是對你的產品感興趣，屬於愛美族，而且手上有點閑錢。過來主要是看看你的產品的，所以他們身上一定有配帶裝飾品，你要及時，發現他們的裝飾品，並給予贊美。「哇這條珠子很不錯啊，是不是在邊上的XX店買的？當時我也想買可惜等我存夠了錢的時候已經沒有了，您可真有眼光啊！」
贊美的目的是為了得到共同點，可以有話談，不要讓客戶發現你是為賣東西而和他談，要給他一種感，你的東西非常好賣，而你只是想和客戶聊聊天！等他對某件商品有興趣時，你再開始表現得專業。
有時會聽到，客人邊上的另一個客人說，這個不好不要買。 這時如果他們詢問你的時候，你可以這樣說 「上次有一位先生也有和您一樣的想法，他們認為太貴了不值得，其實這東西本來就是裝飾品嘛，沒有必要花太多錢。」
這個目的是一樣的取得共同點，並激他去買，因為別人是沒有錢買嘛。
2 售後：
售後來說 一般質量不會有什麼太大的問題，關鍵在於客人離開後，你要想辦法取得更多他的資料。如生日，手機號碼，住宅地址。
每當到過節，他生日，或者有特價產品或者新品上市時，用簡訊告知，用簡訊慰問！
這樣他們會對你的印象特別深刻，想盡辦法和其它的銷售員做出差異化！
Ⅳ 如何提升珠寶店的日營業額
經營珠寶店的人都會發現，新店開張的頭幾天生意特別好，而時間長了反而生意變清淡了；其實不僅是珠寶店，其它商店開業幾天生意也總是特別好；主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感，所以會吸引到很大一部份人流，而且新開店通常都會有些優惠來促成銷售；還有一個重要的因素是「馬太效應」，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也越吸引更多的人來買。
節假日可作為你生意的一個增長點；每逢節假日我們會看到很多商場商店都在搞促銷及各種活動，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。珠寶店亦要充分利用好節假日來增加自己的營業收入。
第一就是要提高成交率
我們知道，一般來逛珠寶店的人通常只是來看看，來了解一下，並沒打算購買你的珠寶；有一些人看到自己喜歡的珠寶會立即產生購買，我們稱之為「沖動型」購物；而大部分人即使看到喜歡的珠寶也不會購買，因為他們覺得不需要，除非價格真的很便宜，所以現在體驗中心的生意越做越好，因為他們的價額比傳統的珠寶店便宜不少。然而我們一般的珠寶都是幾百元以上，幾千元、上萬元甚至數十萬元，以我們目前的消費水平、消費觀念來看，大部份人還是很難接受的（指萬元以上的珠寶），尤其是收入低一點的；那麼我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會用我們的商品的，要讓購買我們珠寶的顧客有這種優越感！告訴她這個商品為什麼值5000元甚至更多？記住，你賣給客戶的不是珠寶本身，而是珠寶能給客戶帶來的期望！讓顧客想像她帶上這件珠寶後是多麼地美麗、時尚、有魅力、有品位！說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是珠寶店成功經營首要條件！說服客戶需要有一定的知識、經驗與技巧。而且必需每周做個總結。也就是由上周做得最好的員工，由他們說說經驗和各員工在一周內所遇到的各種各樣的問題。經理或店長最後來點評。珠寶店的管理人員必需會點評，點評的首要條件必需對公司產品特點，公司推行的營銷手段，各員工特點等等都要有相當的了解。否則做不好，只會讓員工看笑話。
第二調整商品結構
假設你一天的營業額是50000元，如果賣1000元的商品要賣50件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是10000元的商品只需要5件就可以達成50000元的營業額了！當然你的客戶不可能都是買10000元商品，而且這種客戶也畢竟是少數，但如果能把這少數的人都吸引來你的店鋪購買的話，對你來說也不少了。我們以前做生意都是賣方市場，就是你有什麼商品就賣什麼商品；而現在是買方市場，要根據客戶需要什麼樣的商品我們就賣什麼樣的商品！每個地區的客戶需求與消費能力都是存在差異的，你必須根據實際情況來進行配貨；這當然是需要一定的銷售經驗的結累，經營一段時間後你可以把客戶進行分類，比如80%的客戶需要3000元以下的商品，20%的客戶需要更好一點的商品；這裡面你還可以進行細分，如1000-3000元佔多少百分比，3000-10000元多少百分比等等，這些都需要你在實際經營中結累與分析。
展示不同價位大價貨盡量與小價貨分開擺。
某一區擺放2000以下
某一區擺放2000-5000
另一區擺放5000-20000
但在同區盡量展示不同價位，這樣可以放便自己找貨,了解缺什麼貨，也方便顧客選擇。
第三，加強員工素質
隨著市場競爭的日趨激烈，尤其是中國加入世界貿易組織後，企業的經濟活動與國際大市場迅速接軌，企業和員工都面臨著來自全球的生存和發展的嚴峻挑戰，在殘酷的優勝劣汰的競爭機制下，要麼奮起直追，要麼黯然出局。在競爭中自強、在競爭中發展，已是企業和員工不可逃避的選擇。
員工素質是指員工從事某事（行為）所需要具備的知識、技能和品質等。這些知識和技能是人的內在特性，是可衡量、可指導、可開發、可加工的，並會對員工的個人績效以及企業的成功發展產生關鍵的影響。
人的整體素質可分為自然生理素質、心理素質和文化素質三個層次，其中心理素質和文化素質的發展對全面提高員工素質顯得尤為重要。美國著名心理學家麥克萊蘭於20世紀70年代提出了著名的素質冰山模型，對素質的概念做了非常形象的解釋。他認為，一名員工的素質就像一座冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1／8，也就是浮出水面的冰山一角，而在水面以下的7／8是看不到的。我們能見到的1／8是其知識、資質和技能行為；見不到的7／8則是職業意識、職業道德和職業態度。知識、資質和技能行為是較為容易觀察和測量的，稱為顯性素質；職業意識、職業道德和職業態度是難以觀察和度量的，稱為隱性素質。如果企業中的每個員工都具備了適合自己崗位的這兩類素質，將會大大提高企業的核心競爭力；如果員工的顯性素質和隱性素質都能夠得到足夠的培育，那麼對員工的素質提升將產生巨大的推動作用，同時對企業未來發展的影響也將更加深遠。
第四，強化售後服務的質量
售後服務是銷售中的一部分，是為下一次銷售做准備。如果售後服務做得好，很多客戶不僅會再繼續使用我們的產品，而且會為我們的產品進行轉介紹。售後服務做好後，還會增加客戶對自己的信任度，從而在銷售產品時少走很多彎路。總之，要想把售後服務做到位，就必須真正站在客戶的立場上去為他們考慮。人的心理是不斷變化的，為了更加完善售後服務，還要及時了解客戶的想法，及時調整自己的服務內容。另外，還要建立良好的售後管理方法，例如把客戶的一些資料製成備忘錄，便於查閱和管理。
第五，時刻注意業內的最新資訊
現在是信息社會，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的時尚雜志出了哪些新款珠寶，現在熱播的電視劇里女主角帶的是什麼珠寶這些你都要去了解，並能迅速找到貨源把它放到你的貨櫃里，再配合以適當的宣傳，你還擔心店鋪沒有客戶？營業額做不上去？
Ⅳ 如何建立完善的售後服務管理體系
建立完善的售後服務管理體系包括以下幾個方面：
1、服務文化。回包括服務理念、服務承諾答、服務策略、服務目標。
2、服務制度。包括服務規范、服務流程、服務監督與獎懲、服務制度管理。
3、服務體系。包括組織管理、服務網點、人員配置、業務培訓、服務投入。
4、配送安裝。包括商品包裝、配送服務、安裝調試。
5、維修服務。包括維修保障、維修設施、技術支持。
6、客戶投訴。包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。
7、客戶管理。包括溝通渠道、客戶關系。
8、服務改進。包括產品改進、服務改進、管理改進。
Ⅵ 如何做好珠寶首飾售後跟蹤服務
其實這個問題比較簡單,只要有明確的購買紀錄就可以做好,內容要詳細,像購買者信息,所購首飾信息是必須要仔細留下,最好採用電腦錄入會員制紀錄,設定3個月一次電話回訪提醒,根據錄入信息進行回訪和保養建議.