A. 電話客服和售後技術支持一樣的嗎兩者有什麼區別
不一樣。
客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合專及管理屬在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際「感知」的待遇和「期望」的待遇之間的差距。）。
售後支持一般做設備安裝，調試和督導。通常設備到貨以後負責指揮運營商安裝，並開通。售後要有很扎實的基礎知識，因為實際工程中的各種問題很多，不一定是象MARKET這樣能想像到的。售後的身體要求很好，因為可能會被要求做通宵。售後出差在短期內常常固定，即連續在某地出差半年或一年。
B. 售後服務部與客服部有什麼區別
售後服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務是宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
客服是指與客戶進行交流的流程，它負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。客戶服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、聊天、傳真、自服務或郵件進行。
簡單的說，售後服務就是指你買好東西後，其公司為你進行服務。而客服是指不管你買沒買他發的東西，都可以進行相關咨詢。
C. 售前客服和售後客服有什麼區別
售前就是導購 簡單些
售後是處理產品賣出去之後出現的問題 會比較麻煩
D. 售前客服和售後客服在工作內容上有什麼具體區別
首先售前技抄術工程師需襲要非常強的技術理論知識，當然前期也要有很好的技術實踐基礎。一般包括和客戶、渠道商進行技術交流、談判，方案交流、項目方案設計、招投標參與等等。 總之需要非常強的技術功底和很好市場見解，說白點，你是給人家推銷技術的，整個項目、方案的技術都是由你來把握的，不能出差錯，因為不僅關繫到市場的運作，也關繫到售後的調試與維護，所以有時候壓力還是很大的！可以說做為售前技術，懂得技術一定要非常的廣，還要能把握市場方向，最好能說會道，同時還要不斷的去學習新的技術和知識。
售後客服是業務流程並滿足企業售後服務的一般流程，讓所有的售後支持服務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現規范化服務，並且大大降低人工操作和人工資源成本，體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，准確無誤地位用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
E. 淘寶客服和售後的區別
都一樣差不多😊
售後主要處理退貨和投訴啥的
還有就是打包發內貨這些
客服就是跟買家聊盡量多賣
想要提高能力做容售後好點
售後是很頭疼的事兒不是誰都可以😄
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F. 售後和客服有什麼區別
客服一般都是在購買東西前聯系的客服解答東西的一些品質問題，售後的話就是說買東西出現問題的話，可以聯系售後解決。
G. 什麼是淘寶售前客服和售後客服
售前客服負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等，售後則是處理客訴，退換貨等問題，提供消費者保障等問題，還有一些小工作，兩者都有技術含量的
H. 智能客服與在線客服有什麼區別呢機器人的那種。
1、不需要賬號就能實現在線聯系
現在越來越多的企業在和客戶聯系進行商品營銷的時候會選擇火烈雲在線客服系統，這類系統的優勢在哪裡？首先這是一款使用簡單，啟動快速的工具。因為用戶不需要賬號，如果想要聯系直接利用瀏覽器就能和商家進行實時溝通，這樣的快速化、簡單化的聯系工具更能得到客戶的青睞。
2、提供主動營銷溝通的機會
企業要想得到更多的客源，不僅需要做好產品質量等方面，還需要學會主動出擊主動進行客戶營銷。一個好用的在線客服系統可以讓你的營銷事半功倍。當客戶在瀏覽網站時，企業可以看到用戶在企業相關網站的瀏覽動態，可以發起主動聊天的彈窗。這樣一來企業可以主動與客戶溝通，客戶的問題可以在線交流在線解決。這樣增大成交機會，減少客源的流失。
3、快捷回復語讓工作更高效
在線客服系統還有哪些優勢之處呢？這還是一種可以提升客服工作效率的溝通工具。你可以根據與客戶溝通的經驗來設定相關的快捷回復語，這樣一來即使在客戶咨詢高峰期，咨詢量增加的情況下也能利用快捷回復語更專業的解決客戶的疑問。
4、性價比高
為何現在在線客服系統得到了更多的使用，不僅是因為它的功能更多，更是因為它的性價比高。現在大部分這種系統都是部署在雲端，企業只需要按照需求進行租用即可，使用時只需要登陸平台就可以。沒有硬體費用、沒有軟體費用、更沒有後期維護的費用，而租用費用對於一些中小企業來說也是能夠承受的。
I. 客戶服務和售後有哪些區別
客服不一定是售後，只能說售後是客服的一部分吧
J. 客服系統與在線客服系統有什麼區別嘛
在線客服系統只是客服系統其中的一種吧，在線客服系統的作用——實現訪客與客服人員的無障礙溝通，此功能對電商平台app，企業網站，公眾號，小程序的運營作用越來越大。因此功能是否齊全，實用，運營是否穩定都是使用者需要反復考量的。現在一搜全是在線客服系統，比如莫鄰，美恰，一恰.......