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保險公司的售後做什麼工作

發布時間:2021-11-20 10:26:43

『壹』 保險公司的售後主要是干什麼的

保險公司的售後總的來說就是客服,但是各家保險公司的叫法不一樣,像中國人壽、平安都是叫客服部,但是新華、華夏都是叫業管部,但是總的來說都是為客戶提供保單受理後的服務。大體分為幾個工種:
契約崗:負責將業務員展業回來的保單進行初審、然後錄入系統,一直追蹤該保單的狀態,直至保單承保,若在此期間客戶要求撤銷申請,也要負責為客戶辦理的一種崗位;
保全崗:顧名思義,就是在保險合同生效後,直至保險合同效力終止,這期間客戶提出的所有條款范圍內的變更項目的操作者,因為保全就相當於客戶與公司之間簽訂的子合同,保全崗操作過後要以書面形式通知客戶(但是現在平安保險公司比較先進,客戶可以自己通過電話、網上一帳通辦理一部分變更)
理賠崗:在保險合同有效期內,對於理賠范圍內的案件予以調查、賠付的崗位。
還有續收崗,保單第二年開始就要繼續繳納下一年的保險費,續收崗要負責督促在職業務員進行展收業務,對於業務員已經離職的保單我們稱之為孤兒單,那麼續收崗要負責為這一類客戶服務,進行收費、催費的工作。
但是您說的營銷,那是外勤,也就是業務員,需要通過代理人考試,持證上崗,通過學習保險公司的課程,上外面展業,但是一個代理人只能代理一家公司的產品。

『貳』 保險公司售後服務工作內容是什麼

保險公司售後服務的工作內容為:

1、為負責的客戶處理許可權范圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作;
2、負責工作職責內有關客戶理賠材料的審核以及疑難案件文件的簽批;
3、及時跟進確認老客戶的當前信息,對注銷或未用的電話號碼進行更改,整理相關信息;
4、提醒負責的客戶按時繳納保險費用,並及時宣傳新業務,發展潛在客戶;
5、在客戶生日時進行祝賀,拉近與客戶的距離,提高客戶辦理業務的幾率;
6、為客戶解答業務相關的疑問,服務態度親和,給客戶提供舒適的售後服務體驗。

售後服務仍然是賣保險的,只不過「售後服務」這個叫法好聽一些罷了!一般保險公司在招人時,都會用各種偽裝的崗位名稱來拉人頭,千萬要警惕。

為什麼保險公司一直在招人?
保險公司之所以不斷的招人,其實就是利用保險業務員的人脈關系提高業務量。一般招的人越多,公司業務就越大。而且保險業務員自己本身就相當於公司的一個客戶。

也正是因為保險公司大多採取的是直銷的營銷制度。所以就需要不斷地招保險代理人。對於保險公司來說,招的人越多,自己產品覆蓋的人群才能更廣。

再加上保險並不好銷售,所以保險公司每次招新的留存率都特別低。很多新人在把保險產品向自己朋友圈裡的親朋好友都銷售一遍後,客戶資源基本就枯竭了。而大部分人都是沒做多久就離職了的。所以別看保險公司招人招的多,但離職率也是非常高的。所以保險公司才要不斷的招人,好保證業績。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。

『叄』 保險公司售後服務專員是做什麼的

希望大家別再上當了!保險公司售後服務部招聘,其實就是招聘營銷員,跑業務賣保險的。

保險公司售後服務專員主要做服務老客戶、產品講解、遞送保單及辦理理賠手續的工作,主要職責有:

1、負責公司老客戶的售後維護,並建立良好售後服務關系;
2、為客戶解決各種售後問題,如保單整理、資料變更、理賠和保險咨詢等相關服務;
3、在此基礎上深度挖掘客戶的保險需求,進行進一步的業務拓展;
4、向客戶提供金融理財資訊、保險保全及辦理理賠等全方位金融理財服務;
5、通過不斷提升售後服務滿意度、增加客戶的體驗度;
6、不斷接受公司的各項技能提升培訓和晉升培訓。

保險公司招人的套路:

理財規劃師就是讓你去賣保險,底薪一萬說的是對應檔位的有責底薪,免費旅遊只能是做到業績前幾名,而晉升透明說的是晉升規則一目瞭然,就是你得幫公司招到足夠多的下家。這些字眼說白了,只有三個字 「賣保險」。

作為銷售新人,初入職場,認識的人一個指頭都能數過來,要怎麼開單呢?這時你禁不住主管的軟磨硬泡,你可以給自己買一份啊!也有些人把親朋好友、同學同事,悉數列入客戶清單,這在業內稱為殺熟。

你以為保險公司是招你來賣保險的,其實是找你來買保險的。保險代理公司要收割的,是你背後所有的人際關系和錢包。保險公司會在招聘網站大量購買簡歷,總有人找不到工作,最終入了保險的坑,所以總有源源不斷的年輕人等待收割。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。

『肆』 保險公司售後服務是什麼工作

售後服務主要的工作:提醒客戶按時繳納保險費,協助理賠,生日祝賀等。
說是售後服務,但這些服務直接產生的工資收入很低,也可能沒有。主要的收入來源還是客戶購買新的保險的提成。也就是說這份工作跟保險業務員的工作差別其實不大,只是比他們多一些公司原來的客戶罷了。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

『伍』 保險售後服務的工作內容是什麼

保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後 ,以客戶為中心 ,與客戶建立信任的關系 ,以及協助客戶處理與保單有關的事宜 ,通過各種服務維護客戶利益 ,已達到維護保險合同有效 ,並開發新業務的綜合服務行為。
保單保全服務。所謂保全 ,就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態 ,能夠時刻體現客戶意願 ,保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新 ,便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二 ,協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言 ,一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等 ,由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間 ,甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠 ,情況就不一樣了。
第三 ,保險咨詢服務。營銷員在日常經營中 ,會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實 ,已經購買過保險的老客戶 ,由於對保險有所了解 ,對保險的疑問也就更多。因此 ,在售後服務中 ,解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
保險售後服務的三重意義:
對客戶而言 ,優質的售後服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和營銷員幫助客戶維持合同有效 ,可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止 ,從而影響保險效力;客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等情況發生變化後 ,對保險的需求也隨之變化 ,及時為客戶改變保險構成、調整保障額度 ,才可以保證客戶的保險利益。
對營銷員而言 ,優質的售後服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。營銷員幫助客戶及時續保 ,方便了客戶、幫助了客戶 ,也使自己的續期傭金得到保證;及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息 ,幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃 ,為客戶辦理各類保全、理賠服務 ,讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務不僅會贏得客戶信任 ,更重要的是營銷員會因此形成個人品牌。
對保險公司而言 ,優質的售後服務可以保證公司的經營成果 ,更重要的是通過專業、誠信、全面、高效的服務 ,提高信譽、塑造品牌、擴大影響 ,從而造福百姓 ,實現永續經營。

『陸』 保險售後服務是做什麼工作內容

表面上是要你去給那些已經買過保險的人做續保、理賠、回訪這些事宜,聽起來挺輕松的,但實際上卻要你在回訪的基礎上發展新客戶,說得難聽點就是變相的保險推銷員,如果做不出成績就沒有薪水。

保險業務員的工作內容是什麼?

1、為客戶提供保險續保;2、為客戶提供保險咨詢服務;3、定期提交保險市場業務動態報告和市場策略方案;4、積極維護老客戶、開發保險新客戶;5、配合主管完成客戶保險的各項服務;6、定期完成出單客戶的資料整理。

什麼樣的人適合做保險業務員?
答:要麼走投無路的人,要麼身懷絕技的人。

簡單來說大體上以下幾種人可以干保險:
1.人脈資源好的,混得開的。
2.特別有賺錢慾望的。
3.執行能力強,有目標的。
4.自律能力強,對自己高標准高要求的。
5.能吃苦耐勞的。
6.臉皮厚的,不怕被拒絕的。
7.自信的。

自律的人:懂得什麼時間該做什麼事,不會因為保險行業工作的自由性,而改變自己的計劃。
學習力強的人:面對上千款的產品,法律法規,核保醫學,金融理財等知識,需要保持時刻學習的心態。才會得到消費者的認可。
目標感強的人:以目標去驅動自己工作,結果才會出來。且不隨意改變。
會溝通的人:其實現在很多銷售做得好的,並不是我們看起來覺得能說會道的人。而是和你溝通起來舒服的人。其中就得有談吐,專業,信任感等等。反正客戶覺得你靠譜才行。

說實話,保險只要是活人都可以參加,但是做的好的都是能人。希望我的回答能幫到您,保險問題咨詢可以直接私信我。

『柒』 保險公司的售後服務部是干什麼的

保險公司的售後服務部主要工作就是維護已有客戶的權益,提醒客戶按時繳費,通知客戶最內新資訊以及輔容助客戶辦理變更、理賠等手續。
不過現在單純的售後服務已經很少了,會附帶老客戶的再開發,轉介紹,產品升級等等系列工作,目的自然是傭金。
保險公司外勤是基本沒有底薪的,所以你可以問下你想了解的那家公司,他們的售後服務部是內勤還是外勤,內勤的話就沒什麼說的,和所有公司內勤一樣,拿穩定工資,外勤的話就有可能需要做銷售了。

『捌』 保險公司的售後部是做什麼的

我就是平安售後部的,說實話,主要收入是靠簽單,因為提成高,但是比營銷好在公司提供客戶資源,也就是曾經買過平安保險的人,比營銷好做很多,錢也不少掙

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

『玖』 保險公司售後服務專員是做什麼的呢

【問題答案】
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單,對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說,保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系,讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。
當然,除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料,進行全面的分析,並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定,也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此,保險售後服務專員的作用還是比較大的。
【拓展資料】
保險售後服務:
1、為保戶提供售後服務的理由
主要有:售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色;保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品;售後服務的質量往往左右客戶的選擇;可以發掘客戶的其他需求;可以塑造專業形象;可以隨時掌握客戶信息。等等。
2、售後服務的工作內容
1)營銷員:應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系,或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2)保險公司:應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施,盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講,包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的,但是根本上是為了減少事故發生,減少損失,並提升企業形象。此外,保險公司還應當提供理賠服務,當保險標的發生保險事故後,保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任,對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中,應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
3)保險公司還應當提供附加價值服務,例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
4)提供契約保全服務,即維護已生效的保單,及時作保單相應的變更。
5)咨詢與申訴制度,即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
【答主建議】
1. 作為保險售後服務專員
保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶,但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩,從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離,他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。
2. 應聘保險售後服務專員
需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人(外勤,業務員),如果是內勤招聘,那麼,主要做的事是為客戶提供真正的售後服務,比如說安排你到回訪中心什麼的,維護客戶的權益。如果是後者,那麼找你去,保險售後服務專員就只是一個幌子,是為了招人的一個幌子,實際上你去了,一樣的去跑業務,這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘,珍惜自己的時間,做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路!祝你好運!

『拾』 保險售後服務是做什麼的

售後服務基本上只是一種邀請你來保險公司的說法,大部分的保險公司都只是拿這內種說法來找業務員而已容。
最接近售後服務的部門被稱為區域拓展部,劃分出區域之後,把現在沒有業務員服務的保單給你們做敲門磚,然後再推薦新產品,讓對方成為新產品的客戶。
這一部門的業務最大的好處就在於前人栽樹後人乘涼,已經有保單的客戶更容易接受新的保險事務。

總之一句話,這個也是用另一種方法開發客戶!

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