直播帶貨的售後問題怎麼解決

A. 直播帶貨需要注意什麼

直播第一點：直播間特色

隨著直播帶貨的主播越來越多，帶貨直播這個行業的競爭也是越來越激烈，從一開始的直播帶貨就能賣，到現在的直播帶貨主播很會說也不一定能賣出成績，那麼這個時候對於主播來說越有自己的特色，就越能留住觀眾，進行有效的轉化；

直播第二點：帶貨商品詳解

對於消費者來說，想要購買一款商品肯定是要先對商品進行了解，這件商品是哪裡生產的？可以用來做什麼？好不好用？除了這些常見的問題以外，還會有售後服務等消費者關注的問題，這個時候就需要主播，對以上問題進行回答，或者是對這些問題提前進行輸出，讓觀眾們能夠了解更多，主播給觀眾的感覺越從容，那麼觀眾也就更放心的能夠在你的直播間消費；

直播第三點：客戶關系維護

主播在進行賣貨的時候，不能一門心思全都撲在商品的講解上，還要與直播間里的觀眾進行有效的溝通，除了要回答他們提出的關於商品的問題以外，還要進一步的和粉絲拉近關系，讓這些粉絲成為你變現的主要轉化對象；

直播第四點：下直播不下播

作為主播，除了定時進行直播外，在非直播時間最好也要進行一些短視頻的拍攝，這些短視頻不管是關於商品的還是關於生活的，這些都是在直播外和粉絲進行互動的方式，可以更好地維護主播與粉絲之間的關系。

B. 在快手直播買到的貨，有質量問題怎麼辦

在直播平台上買到的貨，如果是小黃車里購買的，發現了質量問題，可以選擇退貨，如果是通過私下加好友進行的微信轉賬，基本上這種情況是無法做到退款的。這種情況需要賣家同意才能夠協商成功，所以我們在購買商品的時候，一定要到那種有對買家進行保障的平台上去購買。

個人不建議從微信里進行交易，因為不好取證，如果是大額的交易，那麼留下截圖也可以，實在不行就打315質量投訴進行維權吧。畢竟自己受的損失太大了，也需要得到一些賠償。

C. 直播帶貨的售後服務和傳統售後有何區別

沒區別，直播帶貨也是從銷售平台發貨，要看主播通過什麼平台銷售發貨，售後是平台賣家和平台給消費者的售後體系跟主播沒關系。主播相當於客服負責賣貨而已

D. 直播帶貨規則不斷完善，還存在什麼問題

第1個問題就是商品的質量問題和售後問題，在網路直播的過程中會出現很多的爆款，還有一些著名的品牌，但是我們經常可以看到網紅嘴裡面的爆款等到買來之後結果發現才是一個劣質產品，而一些網紅口口宣傳的代購的著名品牌，結果拿到手以後，結果才發現原來是山寨的高仿的東西，甚至有的一些粉絲買到的東西，結果才發現居然是三無產品，等到粉絲想要去找這個店鋪的時候，結果發現店鋪已經不存在了，這對於粉絲和消費者來說是非常不應該出現的一個問題。

第3個問題就是直播主體的行為在法律上的界定還是不太清楚的，比如一個主播他在自己的直播間賣東西，這個行為他到底是一種賣貨的行為還是一種廣告的行為，目前在法律上還沒有一個專門的界定，這就給後續消費者發現產品有問題進行維權，造成了一定的困擾。

E. 直播帶貨為很多人帶來了新的機遇，同時也為市場帶來了什麼問題

直播帶貨可以說成為了一個新的市場崗位，通過在家中直播的方式對商品進行講解，從而將商品出售出去，這確實是一個不錯的銷售方式，打開了更加廣闊的市場空間。可是，與此同時他也給市場帶來了很多問題，比如說一些商品的售後沒有辦法得到很好的解決一些商品，在直播的時候對於商品功能亦或者是其他方面的宣傳和實物有著較大的出入，這些問題其實都使得消費者在購買這些產品之後想要得到一個很好的產品售後會比較的困難。

不過對於很多在網上銷售食物或者是其他產品的帶貨博主來說，他們很多時候為了能夠將產品推銷出去，可能存在虛假宣傳或者是擴大宣傳的情況。比如說在銷售一些產品的時候，他們對於產品本身的功能並沒有實質性的了解或者是去使用它，但是在推銷的過程之中卻說出了一些可能完全誇大產品功能性的詞彙給了消費者一些誤導，那消費者在購買到這些產品之後發現和最開始宣傳的時候不一樣，可是想要退貨的話，又面臨著一個售後無法跟上的狀態，這其實為市場發展帶來了很多的一些阻礙。