如何做好微商產品的售後服務

⑴ 如何做好售後服務工作

售後服務的內容主要包括：1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使內用等方面的技術指導容；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務；5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。

⑵ 微商怎麼做

很多人都希望用業余的時間做一點兼職賺零花花錢。那麼做兼職，大家想到最多的就是做微商了。很多人都做微商，但是微商到底要怎麼做呢？

如果有人要購買商品就會咨詢你的話，那麼你還要做售前的服務，要跟對方講解一下你的產品的優點以及使用方法，如果客戶購買的話，那麼你需要去發貨，把你的產品發到他的地址。等她收到產品之後如果有什麼不懂的你還要做好售後的服務。

其實微商做起來的流程是很簡單的。但是呢，在做的過程中需要花很多的心思，如果你不花心思，只是一味的發朋友圈的話並不能吸引到很好的客源就會導致你的產品賣不出去，就會讓你的產品積壓在你這里了。

⑶ 如何做好品質售後服務

售後服務來是產品被銷售後由廠商源、銷售商或服務商為客戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務，其服務質量評價標準是客戶滿意度。要做好售後服務至少要做到以下幾點：
一、要明確售後服務的目的和意義、其二要掌握售後服務的方法和技巧、其三要把握售後服務的原則和要領、其四要做好售後服務的回訪（信息反饋）、其五是要不斷提高售後服務質量、技能和水平等等，如果能將上述五點都做到的話，至少可以當一個合格、稱職的售後服務員。

⑷ 新手必看：做微商如何選擇代理品牌

關於微商代理起步技巧，第一個重中之重就是產品的選擇。因為微商營銷的本質是個人品牌營銷、口碑營銷。產品的質量是我們個人品牌營銷的前提和基礎，如果前期產品的選擇沒有做好，後期的一切包括推廣、成交、售後、裂變都會困難重重。所以做微商，選好產品至關重要。微商產品的選擇至少要符合以下5個條件，才能算得上是一款有暢銷潛力的產品：

1.易消耗，一般10-30天就需要再次買入的。也就是說用的快，用了還會再買。比如微商裡面最熱門的產品面膜或者是護膚品。有的人在微信上做家紡，試想一下不過年不結婚，買的機會少；而且一套四件套可以用好幾年呢！ 
2.品質過硬。微營銷是個人品牌營銷，是基於社交圈的營銷。在這樣的圈子中我們是有一定信任度的，我們的銷售也是建立在這樣的信任之上。如果我們能給客戶帶來放心、帶來價值，客戶也會對我們更加信任。反之如果用A貨（仿品）、假貨、殘次品欺騙朋友的信任，一旦信任決堤，將永遠無法挽回。所以信任這個東西絕對不能當做兒戲。好的產品才能持續發展，這點毋庸置疑。只要是有長期發展的打算，一定要選品質過硬，質量靠譜的產品。
3.易於展示，易於傳播。在微信上不方便寫太多字，放太多圖片，所以產品能在200個字以內說清楚是最好的，也方便大家記住。如果在宣傳產品的時候過於復雜，例如服裝，圖片和文字的展示其實都很難去完整表達這件衣服到底如何，這樣就不利於展示產品信息也不利於傳播，所以建議大家最好避免這樣的產品。
4.產品定位。微商與傳統電商最大的特點就是做熟人做朋友圈的生意。因此朋友圈的定位非常重要，在選擇產品的時候，一定要觀察分析一下自己的朋友圈都在什麼消費層次，男人多還是女人多，媽媽多還是學生多，上班族多還是家庭婦女多等等信息，這樣可以有針對性的選擇產品進行推送，也就是我們所說的找准目標客戶。
5.售後簡單。產品的售後服務一定要簡單。這里的售後服務是指產品本身的使用，而不是指我們的對顧客的售後服務。比如說吃的買回去就可以吃，面膜買回去就直接貼，也不用教顧客怎麼使用，也不用服務。最好就做「一錘子買賣」，產品賣出去了就完事了。如果買了我們的產品，售後服務很麻煩，營銷是很難持續發展的，也很難發展做大。

⑸ 微商經常賣的是「三無」產品，有售後服務的保障嗎

微商都賣“三無”產品了，哪裡來的售後服務保障。微信本身一個聊天交友的軟體，並不是一個售賣物品的平台，沒有機制會保障消費者的利益。

微商這些“三無”產品，都是沒有售後保障的，即使在購買時她會承諾你有售後，等到你真想退貨的時候還是會百般推辭。還是去正經的購物平台買東西這樣可以保障我們自己的權益。

⑹ 微商如何做好售後服務

一、提高客戶的滿意度：大家想想看，客戶買了產品之後是不是要告訴他使用過程中要注意什麼，會出現什麼反應。如買了我們的乳膠枕，使用過程中會有感覺高了的現象。如果我們不提前打好預防針客戶出現問題肯定過來投訴，就算你這時候再去說明白，客戶也有可能認為你是在做解釋。出現問題之前說清楚那是服務，出現問題後再說，那是解釋，是借口。客戶會滿意嗎？肯定不會。所以完善的售後服務能提高客戶滿意度，這是第一個作用。
二、增加重復購買：客戶對你的產品效果認可，而你又時不時的去跟進客戶的使用過程，那客戶產品用的好是不是還會要繼續購買呢？售後服務第二個作用就是能讓客戶重復購買你的產品。
三、轉介紹：他覺得你這個產品好，對你也很認可，那是不是會跟身邊的朋友說，如果剛好身邊的朋友需要，那麼在無形中就給我們轉介紹客戶了。
四、發展代理：客戶用得好，身邊也很多朋友在用我們的產品。那麼，我們招他來做代理是不是很容易，而且做好的代理都是從客戶當中來的，大家認同嗎？
五、提高影響力:不做售後服務經常會出現一些反口碑客戶，這些客戶其實不是因為產品不好，而是使用方法不當導致的。這樣的客戶比較多的話，那對我們打造產品影響力是非常不利的。如果顧客買了你的產品之後，你不聞不問，買之前也沒有溫馨提示。比如說：我們的乳膠枕，一邊高一邊低怎麼使用，會出現什麼情況？有些客戶習慣睡枕頭低，覺得乳膠枕高了不習慣。那是正常現象，使用一到兩個星期慢慢會習慣，而且乳膠枕高對頸椎、睡眠等等，都有很好地幫助。如果做到產品跟蹤，售後服務到位的話，不僅不會出現反口碑客戶，還能讓客戶為我們做宣傳。

⑺ 護膚品微商怎樣做好售前，售中，售後

你是一次提交來知道，把幾百源個問題都問了。
售前，產品賣點、成本、利潤、針對人群、宣傳模式、物流合作、包裝做好規劃

售中，做好服務，客戶問題解決答案，產品寄送包裝、物流時間
售後，回訪，引導二消，記賬，數據分析
做生意就是看你能為客戶想多少，然後怎麼讓客戶看得到你的產品和你的努力。但是精力有限，一個人不可能做完那麼多事情，因為時間點不允許。
推薦你幾個比較好的輔助軟體，
1、圖片轉發能夠幫你節省不少手動時間
2、記賬軟體，管賬寶能夠幫你承載各種數據，還有進銷存庫存問題
希望能幫到你。

⑻ 微商如何做好售後軟文

首先，從產品的品質入手，其次是服務，從這兩個方面進行延展就可以啦～

⑼ 本人想做微商，可以投資，不知道賣什麼產品好

微商產品的選擇至少要符合以下5個條件，才能算得上是一款有暢銷潛力的產品：
1.易消耗，一般10-30天就需要再次買入的。也就是說用的快，用了還會再買。比如微商裡面最熱門的產品面膜或者是護膚品。有的人在微信上做家紡，試想一下不過年不結婚，買的機會少；而且一套四件套可以用好幾年呢！ 
2.品質過硬。微營銷是個人品牌營銷，是基於社交圈的營銷。在這樣的圈子中我們是有一定信任度的，我們的銷售也是建立在這樣的信任之上。如果我們能給客戶帶來放心、帶來價值，客戶也會對我們更加信任。反之如果用A貨（仿品）、假貨、殘次品欺騙朋友的信任，一旦信任決堤，將永遠無法挽回。所以信任這個東西絕對不能當做兒戲。好的產品才能持續發展，這點毋庸置疑。只要是有長期發展的打算，一定要選品質過硬，質量靠譜的產品。
3.易於展示，易於傳播。在微信上不方便寫太多字，放太多圖片，所以產品能在200個字以內說清楚是最好的，也方便大家記住。如果在宣傳產品的時候過於復雜，例如服裝，圖片和文字的展示其實都很難去完整表達這件衣服到底如何，這樣就不利於展示產品信息也不利於傳播，所以建議大家最好避免這樣的產品。
4.產品定位。微商與傳統電商最大的特點就是做熟人做朋友圈的生意。因此朋友圈的定位非常重要，在選擇產品的時候，一定要觀察分析一下自己的朋友圈都在什麼消費層次，男人多還是女人多，媽媽多還是學生多，上班族多還是家庭婦女多等等信息，這樣可以有針對性的選擇產品進行推送，也就是我們所說的找准目標客戶。
5.售後簡單。產品的售後服務一定要簡單。這里的售後服務是指產品本身的使用，而不是指我們的對顧客的售後服務。比如說吃的買回去就可以吃，面膜買回去就直接貼，也不用教顧客怎麼使用，也不用服務。最好就做「一錘子買賣」，產品賣出去了就完事了。如果買了我們的產品，售後服務很麻煩，營銷是很難持續發展的，也很難發展做大。

⑽ 怎麼才能做好微商

做好微商的操作如下：

1、商品非常重要，不管你是賣吃的還是賣用品，我們都要做到一個字：好！這樣我們才會有回頭客，才會有好的反饋信息，我們才能把這些信息放在朋友圈給其他想買但是猶豫的人看看。

2、我們在選擇商品的時候最好是自己用過的或者吃過的，這樣的話你也能夠更詳細的向大家介紹你自己的產品，能夠讓更多的人相信你，如果你自己都沒用過你就去賣，那別人怎麼敢買呢。

3、態度也是非常重要的，客戶在咨詢我們的時候我們要有耐心的給他們解答，畢竟在網上買東西誰都會擔心的，而且微商的東西也不便宜，所以我們要有耐心，其次我們還要有好的售後服務，不要別人買東西之前他是上帝，買完之後你就不理不睬，那麼這樣是沒有回頭客的。