『壹』 在外貿上，什麼是跟蹤信啊 ，寫這樣的跟蹤信給客戶要有什麼技巧啊
熟能生巧，哪怕自己看再多的技巧經驗分享，也要自己實實在在跟進過一定數量的客戶才能真正領悟和感受起來。
『貳』 外貿郵件追蹤
你可以查看下maipdf，既可以往郵件里添加追蹤鏈接，也可以將pdf通過鏈接發給對方，這樣就知道對方是否對你的介紹感興趣
『叄』 外貿跟進客戶的郵件有哪些
樓住是要問跟進客戶的郵件模板嗎？還是想了解外貿跟進客戶的一些技巧和注意事項。
『肆』 外貿業務中如何給客戶寫跟蹤信
寫郵件給國外客戶，看要是激活新客戶還是已經有聯系的想再次激活，不同的情況跟進方式不一樣。
『伍』 外國客戶訂單後跟進郵件，貨物已經出了 ，想寫封郵件詢問是否收到貨，有沒有問題之類的~求詳細引文郵件。
Dear Sir,
How is everything going in your part? Hope everything goes well.
Here, I am writing to confirm have you receive the goods? Is there any problem with the goods? Any questions ple let me know, thank you.
『陸』 外貿開發信發過去後，沒回復，下一封的跟蹤信怎麼回
個人覺得,開發客戶難,其實跟蹤客戶也是一個重要的課程,以下是我學習的跟大家分享下客戶跟蹤要點1：聯系要持續不斷，但不要在一段時間內過於頻繁。注重實效性，追蹤不要間隔太長。2：聯系的目的：嘗試建立親密的個人關系，實施關系營銷。3：鼓勵客戶說出他們的疑慮，不要輕易向客戶許諾。經常向客戶通報市場和公司的利好信息。4：每一次追蹤情況都要詳細記錄在案。在客戶追蹤時，他們的情況或需求可能會不斷變化。為了能夠准確地掌握每位客戶的現狀，在與客戶聯系的同時，做好詳盡的記錄是十分必要的，它將准確而及時地提醒你如何繼續跟進。5：無論最後是否成交，都要婉轉要求客戶幫忙介紹客戶。6：在追蹤、拜訪客戶之前，一定要打有準備之仗。也就是說，應事先了解該客戶記錄上反映的內容，有首次接觸的時間和地點，客戶姓名、年齡、職業及需求、詢問重點等。從所有的記錄中尋求一個交流的切入點，如：解答客戶的提問，合理的托詞，關心近況。7：打追蹤電話前應准備一下要表達的內容、順序、節奏，同時語氣要求乾脆、親切。8：營銷人員要充分自信，要有耐心。現在的外貿業務員，找客戶是很簡單的事，但怎麼樣讓這個客戶跟你聊系，怎麼樣讓這些客戶給你下單，那就需要下一點功夫了。1．找到了一個客戶，必須做好詳細的記錄。2．對於第一次聯系的客戶，至少准備4-5封信。一般來說，用EMAIL與客戶聯系的方法，第一封信，第二封信都是很難看到有客戶回復的。這就要你不停的去打擾他，直到他回信為止。然後再根據具體情況給予回復。獲得一個客戶一般都是比較長的過程。不能急，得持續跟蹤。3．節假日，有新的報價，新的產品或是公司有一些什麼大事時，與客戶聯系，告知，問候。如果這些都沒有的話，也可以自己製造一些這樣的機會。你的目的是讓客戶能不時的記起你。這種方法是人們常用的，也是比較有較的。4．有的客戶突然回了你一封信件，你寫了信給他，又消失了。這也是常見的問題，如果你覺得這是一個非常好的，有可能下單給你的客戶，那你就是努力了。有一次有一個美國的客戶，在聯系了很久以後，但一直都沒有回信，突然有一天回信了，說不久將會有一個訂單，當時是欣喜若狂啊，但回了信以後，又好像突然消失了。隨後寫了幾封信都不見迴音。打電話也找不到人，當時真是急啊，正好我是用FOXMAIL寫的信，於是寫了幾封信後，我找到最後一封信，按一下那個再次發送，然後直接在再次發送的郵件內容上，加上一些語句，仍保留了上次發信的內容。過了四五天還沒有回復，於是又照上次再次發送的模式，又發了一封信，過了四五天還沒有有回復。我都想可能沒有什麼希望了，但再次發送用不了多少時間，我就再寫再發。一個月後，我收到了一封詢問相關產品包裝的問題。我看了一下信件，總共有6封不同的內容是通過再次發送的信發過去的。我回了，又消失了。我就照再次發送的又連續發了5封信給他，差不多又用了一個月，總算收到了他的來信，而且是一張單，要我做INVOICE給他，我做了，要他打款，還是催了4次才告知款已付。以後才慢慢的好起來。5．打電話是最好的方法，不管是對新客戶還是老客戶來說，這都是非常有效的途徑，對於新客戶來說，你必須獲得准確的聯系方式，另外讓客戶對你有印象，以後你寫的信，他也就會常留意了。對於老客戶來說，這個就很常見了。不要自以為是說客戶很煩你，打電話和常發信件都不好意思。當一個客戶在不是你的客戶之前，你不管做什麼不管客戶怎麼想，你的最終目的是要他成為你的客戶，他煩，他也不會罵你，不會打你，就算罵你，你也死不了。
『柒』 如何跟進客戶大家的郵件都是怎麼寫的啊
外貿業務員如何跟進客戶一個出色的外貿業務員，不僅包括要有良好的外文表達能力，還要包括對產品知識性能的掌握，對市場的感知，對外貿流程的精通，另外最重要的一點兒就是服務，簡言之，就是如何跟進客戶。一個出色的業務員，能否賣出產品與產品好壞無關，一個出色的業務員，即使是不好的產品也能把它賣掉，如果你能做到這一點，那麼恭喜你，你合格了。如下是跟進客戶的一些要領，希望對大家有些幫助。第一：學會做人，拉近與客戶的距離：業務員要想取得訂單， 首先要學會做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當你與客戶交心，客戶真正把你當作朋友時，那麼以後當他們有單時首先第一個想到的就是你了。業務員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推薦你的產品，客戶才有可能接受你的產品。學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。 ，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務心裡要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應，沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。 在向客人介紹產品時一定要自信，客人說這里那裡有問題時，一定要用你的專業知識來向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾， 要說服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產品。 第三： 其次業務員要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中。客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人。發客戶固然艱難，可是跟進客戶更不是一件簡單的事，有如創業雖難，但守業更難。有很多業務在開發一些客戶寄出一些樣品後，不記得及時跟進，結果訂單落入別人手中，因為一個客人要樣品時，同類樣品他不只找你一家要，他也會比對產品質量，比對價錢來作分析，如果你不及時跟進，即使你的產品有優勢，但因為你一時的疏忽，而錯失了與客戶溝通的最佳時機，那麼你就會錯失訂單。在僧多粥少的情況下，一個客戶與很多供應商聯系，如果你不及時不主動地與他聯系， 他很可能不記得你是誰。 所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進方式，要針對客人來跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當的時候用恰當的方式來跟跟進客戶，一般在開發初期一周跟進兩到三次即可。 第四：最後還要做一個好學的人。業務員要養成多問的習慣。業務員既不要形成自己什麼都懂，而客戶什麼都不懂，客戶不如自己而不值得去問，也不要有問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨而怕去問。寄了樣後，客戶不告訴你他們的測試結果，可試著跟進客戶寫是否還需要多一些樣品作更進一步的測試，或是謙虛地問客戶是否對的寄的樣品有一些需要改進的建議這樣我們可以改進我們的產品， 客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶目前什麼賣得比較好；獲取一些市場的真實情況，親自去了解市場情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進一步的溝通。 外貿業務是一項復雜具有挑戰性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來做的業務， 在做業務初期的頭幾個月是非常艱難的，沒有客戶資源，要從最簡單和最基礎的工作開始，積累客戶資源，積累專業知識，包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。開發客戶有如你去一個零售店，你要找到他的上一級經銷商與總批發商，跟進客戶好比你要解決總批發商轉給你的下一級經銷商的零售商帶來的所有問題，只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。 最後，要做到與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴 通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，復雜的問題也可以簡單化。但做外貿業務，最終的結果是業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務員還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作夥伴。 祝大家好運
『捌』 發郵件跟蹤老客戶該怎麼寫
大多數外貿人都認為，展會結束才是真正商務活動的開始。參展企業應採取不同跟蹤手段，發展、鞏固、維護客戶關系，達成企業目標，保證參展成果。展會信息在這給大家提供幾個展會後的客戶跟進的方法：(一)分類管理
展會上每個業務員都會收到許多客戶名片，有些參展企業還設計製作了來客登記簿，國際展會3-5天下來，登記簿上寫了滿滿的來訪登記。參展人員回到公司後，應盡快充實、更新企業客戶檔案。新的信息要准確翔實地登錄，參展人員不要滿足於名片、名錄的轉交，還應該把展會見面或拜訪時了解到的一些逗活地的情況告訴客戶管理部門;有些客戶已經變更了辦公地址和通訊方式，一定要做好以新替舊的工作;還包括及時篩選掉那些缺乏發展潛力，卻耗費大量人力物力的客戶。調整客戶名錄，重新劃分類別的目的是為了區別對待不同客戶，實施差異化的營銷策略。客戶名錄通常將客戶分成現實客戶和潛在客戶兩大類。
1、現實客戶指那些已與企業建立業務聯系並購買過產品或服務的客戶。會展以建立關系時間長短區分，有老客戶，也有在展會初次成交的新客戶;以業務量大小區分，有成交金額大、次數多的大客戶，也有成交量一般的普通客戶。展會結束後外貿公司應竭力鞏固和發展現實客戶關系，防止他們被對手挖走，在具體做法上一方面要保持已購產品的翻單，另一方面應持續向客戶推薦新的產品和服務，充分發掘他們的潛在需要，不斷開拓新的業務，努力實現顧客滿意，提高客戶的忠誠度。現時境外展會，不少簽了合同的客商也不一定會履約，有些過後發現其他供應商有更好的價格，便又下了一份同樣的訂單;有些回家後因市場發生變化，便想取消原簽合同;在他們眼裡，合同僅相當於形式發票，完全沒有約束作用。對此類客商也應及時溝通，一旦發現遲遲不開證、不匯定金的狀況，要問清緣由並採取相應措施，或許能挽回一份合同、一個客戶。2、潛在客戶指那些在展會上認識、已就發展業務交換過意見、但尚未達成正式交易的客戶。因客觀情況不同，接觸程度深淺又可細分為有價值的潛在客戶和一般潛在客戶兩種。發展、密切與潛在客戶的關系，並將其逐漸培育成現實客戶，已成為展會後續工作的重點。潛在客戶管理的關鍵是加強雙方溝通，縮短彼此距離，找到合作的結合部分和共同點，消除客戶采購前的疑慮，盡快形成現實的貿易關系。國際展會筆者公司客戶行情部常根據潛在客戶重要程度將其排隊，分清主次，針對不同情況，實施相應的跟蹤服務。有些潛在客戶急需的資料，參展人員會在展中打電話要家裡即寄，讓客戶一回辦公室就能在桌上看到，客商欽佩我們的效率和誠意，這將有助於雙方最終建立實質性的貿易關系。另外需要提醒的是，展會結束後，參展企業應該要求參展人員把展會得到的各種資料原件交公司存檔，盡快將展會信息轉化為公司資源，近年外貿業務員流動較大，一旦老業務員離開公司，如果沒有完備的檔案，勢必影響溝通和業務。
『玖』 外貿行業報價後怎麼跟進客戶的郵件怎麼寫
詢盤基本格式
Dear Mr. XXX，（對買家的禮貌的稱呼，不要以sir or
madam來開頭，這樣對對方不夠尊重）
Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via
alibaba.com.
（提醒買家他於什麼時候通過哪裡看到你公司的產品信息並發送了詢盤）
Pls find our quotation for
XXX as follows:
……（此處為報價內容，如果是初次聯系的買家，還要在報價之後加上簡單扼要的公司介紹）
We are looking
forward to your early reply.（結束前的慣用語，表達對他的重視）
Sincerely yours/Yours
faithfully,（禮貌的客套話，但商務信函不可不用）
XXX Export
Manager（專業的簽名檔：你的姓名、職位、公司名稱、聯系方式等）
Hangzhou xxx Co., Ltd.
Tel: 0086
571-
Fax: 0086 571-
E-mail: [email protected]
Website:
xxx.en.alibaba.com%2F (6.13 KB, 下載次數: 8)
半小時前 上傳
點擊文件名下載附件
初次回復
Dear
Ms. Jane Lee,
Thank you for your inquiry dated XXX and your visit our web
site from which we find you are interested in our 2-0125*7-1026-Women's
underwear. We are glad to send its information to you and hope that it will be
helpful to you.
Proct No: 2-0125*7-1026-Women's underwear
85%
Cotton
15% Lycra
Color: red. pink. white
Unit price: USD.6.03/piece FOB
SHANGHAI
Minimum order: 5000 pieces per color
Delivery: 30 days after
L/C
Our company is a manufacturer of lady dresses, we have annual
proction capacity of over XXXpcs per year,Due to our large output capacity, we
have exported our procts to many international markets including the UK,
Southeast Asia and Lebanon.
We can develop new items according to your
requirement. OEM orders are welcome.
We look forward to your further
reply.
Yours truly,
Xxxxxx
Xxxxxxx(簽名檔)
二次跟進
Dear Ms. Jane Lee,
Good
morning!
For several days no news from you. Now I am writing for
reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your
relative inquiry via Alibaba.com. Have you got (or checked) the prices or not?
Any comments by return will be much appreciated. （可根據客戶要求的產品加上自己產品的特色）It will be
our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near
future.
Looking forward to your prompt response.
Yours
truly,
Xxxxxx
Xxxxxxx(簽名檔)
（可將第一次發給客戶的郵件內容附在郵件下方以提醒買家第一次郵件回復內容。）
三次跟進
Dear
Ms. Jane Lee,
How are you? Hope everything is ok with you all
along.
Now I am writing for keeping in touch with you for further
business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you
well with competitive prices as per your request.
By the way, how about
your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer
our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each
other.
Your early reply will be much appreciated!
Yours
faithfully,
XXXX(簽名檔)
報價實例與分析：
實例（一）
PRODUCT:
XXXXXX
SPECIFICATIONS:
Appearance: white powder
Purity (GC):99.0%
Min melting point:31℃ Min
PACKING : 50kg iron drum (37cmX37cmX57cm)
12mt/1x20』FCL
PRICE:1,000kgs USD10.10/kg CFR Rotterdam by sea on LCL
basis
SHIPMENT DATE：within 40 days after receipt of payment
or
original L/C
PAYMENT TERM: T/T advance or L/C
sight
VALIDITY:
這個案例是針對單個產品的報價：
1）、產品的品名，要清晰，型號不放在品名中
2）、規格：是跟產品的型號、材質等有關的用來描述產品本身的特徵的，如使用的材料，產品的外觀，特性（不要把產品的尺寸等放進去）
3）、包裝情況：因為很多供應商給客戶做報價的時候會用FOB，這樣你除了要介紹相關的包裝材質以外，還必須讓客戶了解你產品的包裝尺寸，包括單個產品的小包裝的尺寸、幾個小包裝放在一個大包裝中，甚至一個集裝箱能夠裝多少的貨物情況，都要給客戶介紹清楚，因為，客戶在拿到一個你的FOB報價後，他也要計算他自己的運輸成本，要攤海運費和保險費進去，所以我們給他提供一個詳細的包裝尺寸，有利於客戶做核算，也會讓我們的報價在外商眼中更加專業。
4）、價格：報價格要包含四個主要的要素：貨幣、單價、價格術語、港口。同時很多買家在第一次向我們詢價的時候往往不表明他需求的數量，但對很多買家來說，第一次往往又只是一個試訂單，數量不會很大，所以針對第一次的報價，我們可以根據不同的數量給客戶報兩個不一樣的價格，通常一個拼箱的價格（最小定量），一個是整箱的價格。
5）、交貨期：要根據自己產品的生產情況來定，一般我們的交貨期還會和付款方式有很大的關系，比如付款方式採用信用證的時候，為了保證自己能夠有充足的時間審證，我們會把交貨期定在收到買家開來的信用證多少天內交貨，通常會是30－45天的時間，這樣既兼顧了生產周期，又顧及到了審證的需要。
6）、付款方式。對於新的客戶來說，比較常用的是t/t預付款加尾款的方式，或直接用信用證；不主張用托收，而且最好是即期收款的。
7）、報價有效期：這個是被很多供應商報價時忽略的地方（人民幣匯率在升值、出口退稅率的調整所帶來的利潤減少的風險，都可以通過報價有效期很好地進行規避），通常我們會把有效期規定在7－15天是比較有效的，如果太長就起不到作用了。
原網址：http://bbs.chinabeston.com/forum.php?mod=viewthread&tid=94443
『拾』 外貿業務中，如何進行後續跟蹤，跟客戶都說些什麼呢每次發郵件基本都沒有回復，都不知道該說什麼了
看是老客戶還是新客戶。
新客戶一直都不回復你的話，就適當聊下，不需要過分關注。定期更新產品信息給他就OK。
如果是老客戶，問一下產品銷路，有無新單詢價， 可以聊天就更好了。
普通的問候也行的。不需要刻意的強調什麼，自然一點。