售後前台需要做什麼工作

1. 汽車4S店售後服務前台經理的工作職責主要包括什麼怎麼才能做好謝謝

落實售後服務流程，對前台SA工作進行指導和考核，制定年度月度業績任務計劃並確保順利專實施及完成。負責屬客戶投訴的回訪跟蹤及處理。處理溝通好與保險公司的合作關系。制定月度服務主題活動或者廠家服務月活動，改善工作流程，確保與顧客的良好關系，落實客戶滿意度指標。與車間，零部件及公司的其他部件保持良好的溝通。完成服務經理交待的其他任務。

2. 汽車4S店售後服務前台經理的工作職責是什麼

4S店前台主管的工抄作職責
1、 負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規范，直接對售後服務經理負責;
2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;
4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
8、 負責客戶進廠招攬之作業。
9、 負責保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。

3. 4s店售後接待主要做什麼工作

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、回結算工作。
2、保證答顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售後維修收入。職責范圍：
1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，製作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

4. 公司前台接待都要做什麼工作

我們公司的前台接待主要的工作內容是:
就是這些啊
，其他的細節問題都得看公司的要求了
。但這是最為主要的。其實在公司作前台接待也挺好的，工作輕松，又是辦天班，又不用承擔什麼重要的法律責任，也不用為了任務完不成而愁眉不展。上班不忙的時候還可以看看書，學習一下知識。總之，我個人認為還是不錯的。我們單位有一個女的他原來就是作接待的，現在升職了，可是她不願意，還是覺得接待好，可是我們領導沒有批准她繼續作接待的申請。她現在乾的也挺好的。所以說干什麼都要好好的用心去做，這樣也還是有可能給自己創造一個更好的發展空間的。所以你要加油噢！！相信自己，我能行！！！

5. 汽車4s店售後服務的前台接待具體工作是什麼

主要職責和許可權：1. 接待維修顧客、解答顧客咨詢。2. 負責協助客戶處理車輛出險後的相關事宜專 3. 管理維修屬進度、跟蹤維修質量和效果。4. 受理客戶投訴及調查統計客戶滿意度。5、客戶關系管理及聯絡工作

6. 前台接待需要做哪些事情

前台接待，是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。從事前台接待工作，要有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前台接待禮儀；普通話標准流利，語言表達能力強，善於溝通，有親和力，較強的保密意識；要熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；要熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；並有良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。前台接待具體需要從事以下工作內容：
1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務；
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理；
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存；
6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作；
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養；
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養；
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡；
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記；
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見；
12.完成領導交辦的其他或臨時工作。

7. 前台工作內容是什麼

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。4、監督員工每日考勤情況。5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。11、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

8. 公司前台一般都有什麼工作要做

公司前台一般也就是我們說的前台接待，又叫「行政前台」，與「行政後台」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一。主要工作內容，其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

前台種類：1.銷售類型，2.服務類型。

(8)售後前台需要做什麼工作擴展閱讀：

一般酒店前台的工作內容：

⒈服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉異常特殊事情必須向上級匯報。

⒊隨時接受上司委派之任何工作。

⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎列印各種營業報表。

⒏注意酒店內的各種宣傳活動。

⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。

⒑參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

9. 汽車售後前台接待的具體工作是什麼

工作內容及職責：
（1）服務活動是增加來電客戶數的銷售活動，真正的服務是從售後開始的，努力是來店客戶成為常客。
（2）車輪上的生活顧問， 現在越來越多的現象在證明「第一台車由銷售顧問銷售、第事台車由售後服務人員銷售」。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。
A前台接待是客戶和服務部門的紐帶。充分掌握客戶的需求，熱誠的聽取客戶的要求，充分的把信息傳達給車間等部門。要保證高效的維修保養。（時間管理、作業確認）
B為客戶提供適當的建議：汽車維修保養；推薦部品；保險、拖車服務。
（3）確認服務 保證整個前台的服務能夠獲得信仸，站在客戶立場確認服務的好壞。
（4）維修保養的推銷
A滿足客戶的價值觀 維修保養得價格因為客戶不同，帶給客戶的感覺也是不一樣的。提供給客戶期望值相近的價格。
B和客戶充分的溝通 客戶出現「怎麼這么貴呢？」的反應，基本是因為和客戶溝通交流不夠。 維修保養實施前，要充分的說明客戶的需求和實際作業的關系，開說明價格。維修保養結束後要充分的說明實際實施的內容和價格。
售後前台接待的要求：
國內現有的汽車數量越來越多，但因為售後服務不完善造成客戶不滿的也越來越多。 為了培養忠誠的建銀汽車用戶，汽車售後服務的好壞，將決定客戶今後在買汽車或者是裝飾保養等業務時是否會再考慮選擇建銀。 售後服務人員要擁有提供「令人信服的維修保養技術」和「令人滿意的服務」的心。要和客戶有良好的溝通，提供超出客戶期望的滿意服務。這是每一位前台接待人員的工作職責所在。

10. 前台主要做什麼工作

咨詢接待、信息管理、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、列印、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。