❶ 網店客服外包的售後是怎麼樣算價格的。
大部分採用底薪加提成的模式，你需要根據顧客人群來決定客服工作的時間段，要是在外包的期間自己要高一些活動銷售的話，需要貓 靈 店商這種二十四小時在線，不要隨便找
❷ 美菜網的售後服務怎麼樣
由於生鮮產品的特性，美菜網承諾生鮮類（蔬菜水果、鮮肉禽蛋、海鮮水產、冷藏或凍貨、面點等） 支持24小時質量問題退貨，而非生鮮類（米面糧油，調料干貨，廚房用品等） 則支持7天無理由退貨，既保障了客戶的權益，也為自己減少了不必要的損失。。對我的回答是否滿意如果滿意幫忙採納下吧
❸ 一個網店店鋪，售後總在忙，難得不應該反思嘛
嗯嗯！確實應該反思！但是我們也沒辦法啊！
❹ 淘寶賣家怎麼做售後的
淘寶店家做的售後主要有：
1.好評一定要回復；
2.運輸過程中壞了，一定要先補償回顧客，不要在物流答責任還是網店責任中周旋；
3.適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山；
4.交易結束及時聯系 貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價；
5.認真對待退換貨；
6.平和心態處理投訴；
7.管理買家資料；
8.定時聯系買家等。
❺ 淘寶售後 是做些什麼的
1.會打字
2.有耐心解答客人的問題
3.熟悉商店產品
4.和之前的老售後打好關系 （很重要專）.
5.熟悉淘寶屬購物流程----退換貨流程---本店的退換貨流程---和客人交代清楚退換貨流程
6.一般的網店退換貨流程包括——
1）不能拆吊牌標簽
2）如果是衣物不能洗過
3)如果是尺碼問題，來回運費買家承擔，
4退換貨時間一般是收到貨7天內聯系售後
PS：所以說為什麼要和老售後搞好關系的原因就是因為，每個店的售後具體流程不一樣，
具體看情況而定！
回答的夠詳細么，我也很需要分，讓別人幫我回答問題，可以多給點分數么？
❻ 網店的售後服務中店鋪三包和全國聯保有什麼區別
當然有區別來了，網店的店鋪三自包是賣家說的算，很大程度講沒什麼誠信可言，你想下如果他的店鋪有一天關門了，你的三包還找誰去？或者說他發現店鋪三包太難做，修改了三包范圍你又找誰去？所以網店的三包說了跟沒說沒什麼區別，而全國聯保就不同了，它是一種新的社會化維修制度。它是經電子部授權，由全國家電維修行業主管部門——電子部全國家電維修網點牽頭，把家電生產企業和全國骨幹維修網點聯合組織起來，在全國范圍內為消費者提供周到、便捷的產品保修和維修服務。這個是需要嚴格審批的，不是誰想開通全國聯保誰就可以，全國聯保的訂單如果出了問題，你還可以進行有效的維權，而網店三包你找誰維權去，就算你找網店平台官方，比如你找淘寶官方，就算淘寶承認店鋪的三包制度，而賣家店鋪都不在了，淘寶又能如何？
❼ 網店買iPhone售後怎麼樣
網上所有的電商只管銷售，無權進行售後服務（蘋果官網購買的除外）。
購買的機子一旦激活使用後，所產生的質量問題以及保修問題將由售後負責，攜帶購機票據和保修卡，直接前往當地蘋果授權售後，即可獲得保修服務。也可以致電蘋果全國客服，對方會告知你附近的授權售後地點以及聯絡方式。
❽ 網店售後服務應該怎麼做
前些日跟一幫朋友小聚，席間聽一朋友發起了牢騷： 原來朋友在參加單位組織的活動時中獎得某品牌電飯鍋，用了不足兩個月就出問題了； 因為是獎品所以沒發票，打電話報修沒人理；沒辦法自己跑一趟維修點吧，去到更氣人，維修人員說沒發票開殼費就要五十元，其實這鍋是新的，生產日期明明寫的是2008/05，而廠家在說明書上承諾的是一年保修，更何況此次故障也不是人為造成的，所以朋友據理力爭，不想維修點的人根本不理，丟下一句「你愛修不修」走進了辦公室，當場把朋友氣的不行，發誓以後再也不買該品牌的產品了… 感慨： 聽到這里，我基本有點頭緒了：這是典型的售後服務案例，屬於邊緣性的問題，即沒有明文規定要修但也沒有規定不修。所以廠家的維修點可以推脫責任，可以光明正大的「冷落」客戶；而且聽起來，該品牌在國內還有點知名度，怎麼就對客戶和自己的產品如此不負責任呢？ 我感到十分的震驚甚至有點憤慨！ 在如今市場競爭如此激烈的環境下，產品的同質化越來越嚴重，如何在產品營銷上與對手區別開了，成了每個品牌必須考慮的問題，很多品牌都使出了渾身解數： 有的打價格戰；有的花血本做廣告；有的搞終端促銷活動等等； 惟獨重視售後服務的品牌不多，我覺得這點我們應該多向日本的企業學習，他們在提高產品品質的同時，狠抓售後服務，做到寧缺勿濫，所以日本的一些品牌成功的走向了世界！ 建議： 有一點大家必須意識到，那就是產品售後服務做的好與壞，直接影響了品牌美譽度； 什麼是品牌美譽度？說直接點就是消費者對品牌的好感和信任程度。當然成就品牌美譽度需要多方面配合，更不是一朝一夕的事情，好的品牌美譽度需要積累：產品品質的積累；品牌形象宣傳的積累；服務的積累；社會責任的積累等等，這個售後服務就是一個最直接的品牌形象展示，要想消費者對你品牌的印象好，就要抓好售後服務，因為群眾的眼睛是雪亮的，你做的怎樣，他們心裡比誰都清楚。 在我看來，企業如果能處理好一個售後服務案例，讓消費者增加對品牌的信任，比你投放什麼廣告都強，畢竟現在廣告滿天飛，讓人眼花繚亂，消費者很難分辨真假！ 古人都知道「水能載舟，亦能覆舟」的道理，我們沒理由不重視群眾的口碑效應，也許一個小小的售後服務失敗案例不足以摧毀你的品牌，但也是絕對不容忽視的，還記得馬雲說的「沙漠里螞蟻吃掉大象」的故事么？積少成多，須時刻銘記於心！就
❾ 網店售後服務應該怎麼做
首先語氣這些要是用敬語，最好建立一個客戶系統，然後在顧客收貨之後發一內個信息問一下使用情況，提出容意見，也可以做一些好評返現的活動。在商品出現問題或者瑕疵的時候第一時間與客戶聯系，商量解決方法，就算是顧客的問題也不要急，慢慢溝通，實在是遇到不講理顧客申請官方客服介入處理，和氣生財。
❿ 網上如何賣東西 做好網店的售後服務很重要
首先、就算是好評我們也要給人家一個回復，盡管我們的買家只給我們留下短短幾個字，我們也要適當地進行回復哦。有很多開網店皇冠級別的一個賣家，他們每天都是忙到半夜，就是因為人家一直堅持回復所有給自己店鋪好評的顧客哦，而且回復的字字都顯示出了賣家的關心、認真負責，以及好態度。
其次、我們開網店一定要及時跟蹤貨物，還有及時通知客戶注意去收貨，要是運輸過程中有什麼意外情況的話，我們也要及時去了解，並且給買家一個情況說明，你可別以為發貨完後就沒自己什麼事了，快遞跟我們也很有關系的，而且你這樣做也是避免有差評的存在。
然後、要是我們的物品在運輸過程中有損壞，那麼我們也要適當地給買家一些補償。我可以舉個例子，有個皇冠賣家，他開網店賣的是陶瓷，所以他遇到好幾次這種情況，買家在收到貨後說有破損，該賣家全部一一退換，雖然他的虧損挺大，但是沒有影響到自己店鋪的信譽，最終還是受到更多顧客的青睞。
接著、開網店注意維持客戶適當的關系哦，這里指的不是過度關心人家，你只要穩定你和顧客之間的關系即可。要是你把自己的老客戶都加好友，並為他們專門設一個組的話，在你閑下來時就給他們發送一些促銷的活動信息什麼的，不管對方是不是有回復，都會給你帶來很好的效果哦。還有平常過節什麼的也可以發個信息問候一下，這些都是可以堅持做的。
最後，在貨到以後要及時和買家聯系，你可以問問收到的情況怎麼樣，是不是滿意，是否有破損的現象等等。這種先發制人的方法會給你帶來更多好評的，而且要是真的有什麼問題不滿意的話，因為我們是主動去問詢的，所以氣氛也會好很多的，不會導致有更加惡劣的情況發生哦。當然我們開網店要認真去對待退貨以及換貨的事情，每件商品在寄出前都要仔細檢查無誤後再進行包裝。