A. 十大品牌里什麼產品的售後服務最周到
浙派油煙機是網購的,之前壞了一次,打售後電話,立馬有師傅上-門維修的
B. 我是搞維修的,想做一些品牌的售後維修服務,不知道怎麼才能接到這樣的業務。
你可以找代理商或者廠家直接談,只要你有實力接他們的業務,是完全可以的。具體專怎麼操作要看雙方協商屬,要看你是承包還是隸屬廠家,這個是不一樣的。承包的話,你就屬於獨立的第三方機構似的,不歸任何一方管制,只是名譽上是廠家的售後點,你可以同時接多品牌的家電廠家業務,只要你的人員和技術達到。如果是隸屬於廠家就得聽從廠家的分配了,他會給你較多的支持,包括培訓。當然受管制的程度也會相應增加。當然你也可以談承包,然後定期去廠家學習,雙向選擇嘛。總之,在於發覺-談判,原則就是靈活!
C. 如何代理一個電腦品牌的售後服務啊
http://www.sei.sn.cn/jiachendd/470/這是代理復的網站,你可制以看一下我是在一家聯想電腦代理商的店裡搞售後,一個四級城市,這種售後根本就不掙錢,只是為賣電腦服務的。我們這里也沒有聯想售後服務站。我們搞的軟體問題只要是在我們這買的電腦從來就不收錢,硬體問題台式機就自己解決,筆記本也是拿到聯想陽光服務給搞定。你要是搞專業級的維修根本就掙不了什麼錢。
D. 各個品牌的電腦相比較 哪個售後服務好一點 越詳細越好
說實話沒有最好的售後服務,比如dell這個月對服務質量有所考核,或加大kpi指標,版你就會發現他們的服權務質量明顯提高,其他各大公司都一樣,而且每個區域都不一樣。
比如銀行,四川境內的交通銀行質量明顯高過雲南(我經常在2地出差)。
如果你想比較,給你2點建議,去每一個電腦公司的售後服務看下,如果打的還找不到,或者門口就一個破牌子的地方,我不覺得他的售後能有多好。第二,問下在他們那裡買過產品的顧客,實際的經歷比什麼都重要。
E. 在十大品牌當中,哪個品牌售後服務這一塊做的比較好
品牌售後這一塊大部分企業做的應該是可以的
F. 到底保幾年 各大顯卡品牌售後服務大揭秘
各品牌顯復卡保修規定
1、華碩:15天包制換新卡,16天至一年包換良卡。3年保修。 技嘉:3年保修(含風扇)。
2、微星:3年免費保修。
3、七彩虹:IGAME系列顯卡:7天包退,8至15天包換,3年保修(第三年需要升級三年質保即可免費享受三年保)。網馳系列顯卡:7天包退,8至15天包換,3年包修。顯卡系列產品(iGame系列和網馳系列除外)的售後服務為:7天包退,8至15天包換,2年包修。
4、索泰:3年保修,7日內可選擇全額退貨或換貨;第8日至第15日內,可選擇換貨(同型號同規格產品)或維修;1年內經2次維修仍不能正常使用,免費調換同型號同規格商品。
5、影馳:7天內包退,3個月包換,2年包修,第3年有償維修。
6、藍寶石:2年免費質保。(2011年3月11日以後開始實施,之前購買的顯卡為一年質保)。
7、迪蘭恆進:2年免費保修。
8、HIS(希仕):3年免費保修。
9、麗台:Geforce顯卡二年保修,Quadro/Tesla顯卡三年保修。
G. 哪幾個汽車品牌售後服務做的好
近日,J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至48個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主,測評61個乘用車品牌。
汽車售後服務滿意度如何評分?
J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度,汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%),汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。
豪華車品牌:奧迪連續9年奪冠
據報告顯示,豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名,是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。
第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克,保時捷不但在售後服務上贏得了口碑,在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。
接下來就是凱迪拉克了,大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量,還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌,其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。
普通主流品牌滿意度一般
反觀主流車市場,長安福、大眾、北京現代三個品牌拿下五星評級。不過從數據上顯示,即使主流車市場最高等級的汽車品牌(737分),也無法達到豪華車市場的平均水平(756分)。這也從側面說明,豪華車和主流汽車品牌,除了產品上的差異,在服務滿意度上也是有質的差距。
長安福特(737分)摘取主流車細分市場售後服務滿意度第一,其次是大眾(735分)和北京現代(730分)。排名前十的主流車細分市場中有三個自主品牌,分別是榮威(720分)、吉利(719分)和北汽紳寶(715分)。
以下是該研究的其他重要發現:
1、行業整體滿意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)進步小於行業整體,僅比2017年提高2分。
2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中,有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。
分別為:不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明,具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。
3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識,大多數買家或者只是「知道」(38%),或者是「不怎麼了解」(33%),僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。
維修店比4S店更受車主青睞
為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度,J.D.Power還對路邊維修店做了調查,據統計,最近一次去維修店的車主中,有61%依然處於保修期,去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外,車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。
從數據中不難看出,作為有著品牌授權加持的4S店,在與野路子出身的維修店的較量中,正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中,都爆出了暗藏貓膩的丑聞,以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。
而由於一些丑聞的不斷曝光,再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷,讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步,與4S店的差距越來越小,同時在價格上卻更加優惠。
因此,一些普通的維修保養項目,越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主,在維修店做保養沒有問題,但是要找正規、專業的維修店,並且要保留好各種單據和發票。
相較於汽車本身的品質方面,在售後服務上,車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里,帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財,勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊,受一肚子窩囊氣。
售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞,只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度,如購買豪車時,會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此,J.D.Power的排名可以作為參考,同時也建議參考身邊車主們的口碑,為日後用車所著想。
H. 怎麼承接品牌家電售後服務
你是哪裡的?推薦給你一個售後服務連鎖機構:金昊公司。主要是廚電的安裝與維修,特別是專有技術修補電熱水器內膽漏水。它可以帶給你好多品牌指派你做當地指定服務網點。
I. 如何才能做好售後服務
一、耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽,不要輕易打斷顧客。在與顧客談話的過程中要了解清楚顧客的問題,聽出顧客真正的用意,看他們有什麼不滿或者抱怨。
如果遇到的顧客因情緒激動,導致表達能力不是特別好,也要有耐心讓顧客把他的問題說出來。不要對他的話提出反對意見,當他傾訴完了之後,再平和地幫助顧客解決問題,減少矛盾和沖突。
二、提高效率
對於顧客的問題要及時地幫忙解決,不能只是口頭上的應付,不去解決問題或推卸責任。提高售後效率可以讓顧客感覺到尊重,說明我們在認真地對待他們的問題,體現誠意。還可以給顧客留下一個好的印象,減少負面影響。
三、提升顧客滿意度
售後服務做得好,能夠滿足顧客提出的要求,顧客對你的滿意度就會不斷提高;反之售後服務工作做得不好,滿意度就會降低。顧客滿意後會持續進店購買產品,有利於進行口碑宣傳,對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度都起到強有力的作用。
四、提供解決方案
如果是產品本身的的質量問題,讓顧客不滿,首先要誠懇地向客戶表示歉意,並表示會在盡快幫客戶把問題處理好,提供相應的補償。
如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況,也要向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的服務范圍之內,再根據實際情況提供相應的解決方案。
好的售後服務,可以讓顧客在購買時有保障,讓顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。