1. 在京東第三方賣家那裡買的東西賣家少發一件,想讓賣家補發該如何申請
如果是這種情況,你直接咚咚和商家聯系,提供單號和已經簽收的商品,表明自己未收到購買的全部商品,一般情況下商家會立即給你補發的。如果不行的話就直接打京東客服電話投訴就行了。以上就是解決這種情況的基本方法
2. 商家發貨京東提供售後服務是什麼意思
你好,指的來是京東的自營商自品:商品頁中商品編號為六位;服務是「由京東商城發貨並提供售後服務」。
第三方賣家銷售:
商品頁中沒有商品編號;服務是「由第三方賣家提供發貨並提供售後服務」;頁面右側注有第三方賣家信息。
3. 在京東要求退貨,什麼是直賠商品申請
直賠商品申請是指客戶不需要寄回舊的商品,直接由賣家補發一個新商品給客戶,或者補發商品的某一個配件給客戶,不是直接賠付貨款。
直賠商品新訂單一旦被刪除,原始服務單會返回到待審核狀態,根據實際情況在跟蹤留言備注原因,不要再操作直賠,繼續操作換新,退款或者取消。
商家直賠中訂單退款業務處理辦法
商家直賠功能主要是解決交易過程中引起的小額賠付的問題,不通過直賠功能處理正常售後退款,因為會使商家產生二次退款的風險。
開通/使用直賠功能的條件
1、直賠開通
2017年8月9日上線直賠開通入口,系統默認直賠功能處於關閉狀態,商家需在線閱讀並同意協議後才可以使用直賠功能。
2、海囤全球不支持賠付,如需賠付,可聯系京東客服代為處理。
3、直賠功能只有開通此功能並且為自主售後的商家才可以創建直賠單。
4. 京東的返修換新是什麼意思啊
京東的返修換抄新指的是產品在襲出現質量問題需要返修時,直接更換一個新的產品。客戶選購有「上門以換代修「標識的自營商品;
如商品超出三包規定的換貨周期,且在保修期內符合免費維修范圍,客戶可以在線提交售後申請,京東審核通過將安排一次在上門取件的同時為客戶更換商品的服務。自訂單簽收後質保周期內(以商品送達後第2天0點開始計算)可申請服務。
(4)京東售後補發商品是什麼意思擴展閱讀:
商品出現國家「三包」范圍外或廠家免費保修服務范圍外問題,例如:人為損壞、外部受潮、機身變形、產品序列號塗改或缺失、由非授權維修過、主觀上認為商品功能達不到預期等將無法享受30天換新服務。30天換新服務,如遇同品牌同規格的商品停產或缺貨,將為消費者辦理退貨。
上門以換代修服務旨在為消費者提供更優質的服務,如果發現利用此服務牟利行為,將取消該客戶享受此服務的權益,並將影響客戶京東賬號的信譽等級。
5. 關於京東的第三方商家商品補發問題
這問題是第三方商家通過京東平台補發商品,但是沒發幾天後取消,這問題還是要平台重新要求商家發貨,在不發只能申請交易糾紛專員來處理。
6. 京東發貨和京東售後服務是什麼意思
說明是京東自營商品。
1、由京東送貨,而不是圓通、申通這種第三方快遞。送貨速度要快很多,可以POS機刷卡。
2、由京東直接提供售後,可以上門取件,而不需要自己把商品寄回廠家。
7. 京東自營商品的售後政策跟第三方賣家的服務有區別嗎
優勢一:七抄天無理由退貨
任何襲等級客戶購買京東自營商品7日內,在保證商品完好的前提下,都可無理由退貨。
優勢二:售後上門取件
客戶購買京東自營商品15日內,因質量問題提交退換申請且審核通過,在京東自營配送范圍內,京東提供免費上門取件服務。
非質量問題的上門取件則需要收取一定費用(鑽石及企業用戶例外)
優勢三:售後100分
客戶購買京東自營商品15日內,如出現商品故障,京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障開始計時。在100分鍾內處理完客戶的售後問題,處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請。如以上承諾京東未做到,除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶1000個京豆作為補償。
優勢四:售後到家
自商品售出一年內,如出現質量問題,京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。
售後到家服務僅針對部分指定商品 ,此服務僅限京東自營商品。
優勢五:購買京東自營商品自簽收之日起15日內提交退換貨申請,自申請提交成功之時起,京東會在48小時內完成客戶售後問題的處理。
8. 京東售後換新的東西真的是新的嗎
新不新的不知道,但我覺著他應該最終換一個令你滿意的,只要不是人為故障的造成,在包退包換的限期內盡快查清東西有無損點及時更換,過了期限人家會按下一程序走過程,這時的你可能就得加賠點損失費了。
9. 京東的售後處理,退換貨是什麼意思
商家已經給你發貨了 證明處理完成了。你坐等收快遞就是了。還有京東第三方店鋪很差勁 京東的第三方店鋪還不如天貓。京東購買盡量選擇京東自營店。
10. 京東申請補發售後還要把商品再寄回去嗎
這個是視商品而定的。
這個題最好描述清楚,每一種類型的商品都有特定的售後處理方式,並不都一樣噢。
退貨之時與相應客服進行溝通,避免麻煩,這在當下線上購物流程當中,應該是大家都知道的了。
買個手機缺充電器和買箱蘋果覺得少了2斤,這是截然不同的。