如何申請小二介入售後

A. 售後申請換貨可以申請小二介入嗎

• 售後申請換貨是可以申請小二介入的。

• 在以下情況中可以申請小二介入：

1、在申請退貨退款時跟賣家協商溝通沒有達成一致，可以申請小二介入。

2、在申請退款不退貨時跟賣家協商溝通沒有達成一致時，可以申請小二介入。

3、在跟賣家溝通退換貨時，沒有得到賣家的回復，可以申請小二介入。

4、在申請售後服務時跟賣家協商溝通沒有達成一致，可以申請小二介入。

• 在申請小二介入前一定要做好以下的工作準備：

1、拍好產品的圖片，特別是出問題的產品處要拍圖保存。

2、在賣家的店鋪里描述售後服務的地方要截圖保存。

3、跟賣家的聊天記錄，特別是提到售後服務的聊天記錄截圖保存。

• 申請小二介入一般都是買家和賣家沒達成一致，需要小二來仲裁，小二注重的是雙方提供的憑證，所以要提供足夠的憑證才會更順利的實現維權。

B. 淘寶買家申請售後服務，淘寶小二介入之後。。百分求解

買家的售後服務要求是針對商品涉嫌假冒，這種維權爭議買家只需提出疑問，內並不需要特別容舉證，也就是他不使用其他商家的圖片一樣可以發起維權。

客服介入後，會要求賣家提供能夠證明商品是正品的有效憑證，如近期發票、小票、貨單等等，這些是相對買家維權必須的有效憑證。你描述中的購入物流、代購流程不作為有效憑證，如購入物流附貨物清單，即報關清單中詳列，這可能是有效的。

在客服說明且淘寶規定的時限內，如果賣家不能提供商品是正品的有效憑證，淘寶會要求賣家接受買家的退款要求，但不支持假一賠三之類的要求。

C. 在淘寶上小二介入什麼用，怎麼申請讓小二介入。。

小二介入更好的為買家與賣家解決雙方存在的不太好處理的問題，有利於問題的有效解決與處理，申請讓小二介入流程如下：

1.如果用戶已經申請了退款，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）。

3.如果用戶按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予用戶和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節假日）給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

在線客服咨詢（在線服務時間：早上8點——晚上23點）。

提示

①如果買家修改協議後，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕後才可以要求淘寶介入；

②針對虛擬商品，如用戶申請退款賣家馬上拒絕，用戶需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導致退款關閉。

D. 怎麼申請淘寶小二介入

申請客服小二介入方法如下：

1、如買家已經申請了退款/交易專成功買家申請了售後，雙方未協商屬一致，可在賣家拒絕退款協議後，點擊【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）。

(4)如何申請小二介入售後擴展閱讀

一、售前咨詢接待：

1.通過淘寶旺旺等客服平台或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；

2.根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；

3.配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。

二、售中訂單處理：

協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單後及時確認訂單並完成發貨。

三、售後維系服務：

處理常規的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進及處理，售後跟蹤回訪，維護店鋪信譽。

E. 手機如何操作淘寶小二介入

親，關於如何申請淘寶客服介入，建議您按照以下步驟操作處理：

請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單—點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】，如下圖：

如果您按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予您和賣家3天的舉證期，

舉證完成後由淘寶進行憑證審核。

（如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節假日）給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化。

F. 淘寶買家申請售後淘寶小二介入

你直接把你平鋪測量的商品照片提交到買家的消保維權中去，並且聲明要求買家進行正確的平鋪測量。

買家是否申請成功沒有絕對的答案，畢竟淘寶是千方百計幫著買家維權。按你所說，如果你的寶貝描述中對尺寸標注就是37cm，而沒有再標注工藝誤差范圍，例如正負誤差3cm等等，這樣就形成你對尺寸進行了絕對保證，這種情況不會對你利；如果你寶貝描述中有工藝誤差范圍說明，那買家的維權很難被支持。

G. 怎麼申請淘寶小二介入

如買家已經申請了退款，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）
如交易成功買家申請了售後，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）。
買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節假日）給出處理意見，及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

H. 淘寶賣家如何申請淘寶小二介入

賣家申請淘寶小二介入詳情介紹
一、如買家已經申請了退款，回雙方未協商一致，可答在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件)。
二、如交易成功買家申請了售後，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件)。
三、買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見，及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。電子商務教程

I. 手機怎麼申請淘寶小二介入

申請客服小二介入方法如下：

一、如買家已經申請了退款/交易成功買家申請了售後回，雙方未協答商一致，可在賣家拒絕退款協議後，點擊【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）。

(9)如何申請小二介入售後擴展閱讀：

買賣雙方就交易糾紛問題無法協商解決的，雙方均可要求淘寶客服幫助介入核實處理，但是就最終的款項歸屬問題，淘寶客服將根據具體的實際交易情況，依據淘寶規則給出處理意見。

J. 如何申請小二介入

1、淘寶店小二是指賣家店鋪客服，不需要申請介入，您購物時接待你的就是店小二。

2、申請淘寶介入是指申請淘寶小二（官方客服）介入，在退款申請或售後維權中都有「申請淘寶介入」選項，這就是申請淘寶小二介入處理。

(10)如何申請小二介入售後擴展閱讀：

淘寶店小二介入後修改申請退款：

根據淘寶目前相關退款程序，已經交由小二介入處理的訂單是無法修改退款申請的，同時訂單處於鎖定狀態，也不支持取消申請的，因此頁面不會顯示相關修改選項鏈接。