做好售後服務與增值服務的目的是什麼

A. 什麼是增值服務

「增值」可以說是指幫助企業創造更多的經濟效益。目前的增值服務主要表現為管理咨詢類業務，比如以下幾種：
（1）稅收籌劃。如何合理避稅是困繞絕大多數企業的首要問題，大部分客戶也都有納稅方面的「心病」。如果注冊會計師幫助企業設計合法前提下的合理納稅計劃，可以為企業保留更多寶貴的生產資金用以創造新產值。

（2）組織管理。企業的成長和發展分為不同的階段，不同的階段需要與其相適應的組織管理模式。如企業是選擇投資公司還是項目合作，是設立子公司還是開辦分公司。這些都涉及財務控制、成本管理、稅收優化等方方面面的實際問題。注冊會計師可以憑借自己的專業知識和技能幫助企業解決好這些問題。

（3）經營戰略管理。企業發展到一定的階段，可能需要考慮對它的重要顧客或競爭對手是採取激進的價格政策還是採取收購、兼並、聯營等投資策略，企業是否需要技術革新或者實行產業轉型，如何尋找新的合作夥伴或者收集新的合作信息。注冊會計師如果能夠成為客戶的好顧問，那將會得到客戶的充分尊重。

B. 成立售後服務部的目的是什麼

為了賺更多的錢！！！

C. 售後的目的和意義

售後服務的意義
服務就是以客為主，設身處地站在對方立場，本著關懷的態度，去幫助其解決問題。好的服務並不是對客戶畢恭畢敬，惟命是從，也不是自我表現或單純的自我展示，真正的服務除了親切友善的態度外，更要履行承諾，做到前後一致，滿足顧客需要，大家可能都聽說過一則商海古訓：第一條，顧客永遠是對的；第二條，如果顧客有錯，請參看第一條。現在的觀念是：每一個顧客未必永遠是對的，但顧客永遠是第一位的，顧客的需要永遠是第一位的。服務的好壞在平時或許差別不大，但遇有金融風暴、經濟危機時就會有顯著不同。那些服務好的企業，在不景氣時，生意一樣興隆。
售後服務工作的意義和注意事項

售後服務是產品被銷售後由廠商、銷售商或服務商為客戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務，其服務質量評價標準是客戶滿意度。

如何做好售後服務？首先要明確售後服務的重要意義

1、售後服務是一次營銷的最後過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以後，如果所承諾的服務沒有完成，那麼可以說這次銷售沒有完成。一旦售後服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：「良好的開端等於成功的一半」。

2、售後服務過程中能夠進一步了解客戶和競爭對手更多的信息。其實，售後服務人員更像一個深入客戶那裡的考察者，售後人員一定要珍惜這個機會，以便能通過一次服務為公司帶回更多的信息。你要清楚你能夠垂手而得的信息可能就是銷售人員急需而無法得到的。

3、售後服務能與客戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售後服務人員，總能夠給客戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，你已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。

4、售後服務能為產品增值。我們知道產品銷售出去以後，一般都有保修期，保修期過了之後一般是需要收取服務費的，假設產品可以有多家服務商來競爭，客戶就不一定選擇誰來做。如何保住和得到這一部分增值利潤，很大程度上取決於公司整體的售後服務質量。

5、售後服務是一種廣告，是為公司贏得信譽的關鍵環節。我經常聽說，這家產品盡管貴些但服務不錯，那家便宜但服務沒保障。市場的規律已經證明，

企業的信譽積累很大程度上來源於售後服務。

6、售後服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才乾的過程。在公司里也許你永遠也看不到如此多的高檔設備，在客戶那裡，你能學到你的產品如何與這些高檔設備協同工作，而且有機會學到這些設備的使用方法。

D. 銷售中做好售後服務的意義

對客戶負責 增加客戶滿意度 回頭客也相應的增加！為產品以後的銷售有個良好的後盾

E. 保險公司提供增值服務的目的

如何提升增值服務
上期專欄文章《增值服務是保險業競爭的「終極利器」》重點就增值服務在保險業競爭中的重要性、必要性進行了闡述，這期主要就保險業如何提升增值服務和大家做溝通交流。
增值服務是相對基礎服務而言。基礎服務，是指滿足客戶獲得保險保障的基本服務，這是客戶購買保險的主要目的；增值服務，就是指保險公司在履行保險責任范圍以外提供的其他服務。當前各家保險公司推出的增值服務，主要包括保單維護類和非保單兩大類。保單維護類是指保單的售後服務，包括回訪、出險報案、理賠等，多數保險公司都會為高端客戶提供特別通道，甚至是理賠專線和貴賓理賠室。由於保單類增值服務的范圍有限，形式也有限，因此，豐富非保單類服務是各家保險公司增值服務比拼的重點。
縱觀各家保險公司在非保單類增值服務方面的內容，可以說是涵蓋了客戶在「醫、衣、食、住、行、玩、用」等各種領域的需求。
先說「醫」。由於本身業務性質的因素，為客戶提供健康管理服務是保險公司比較耀眼的一項「增值服務」，這也通常是其他機構、會所、俱樂部等服務團體不常有的「貴賓禮遇」。據筆者統計，中國人壽、中國平安、太平人壽、新華人壽、泰康人壽、人保健康、友邦保險等40多家家保險公司在這一領域均有涉足，內容包括高規格的專業健康體檢、日常的健康管理以及預約掛號等服務。
再說「衣、食、住、玩、用」。保險公司主要是通過與當地商業機構進行合作，讓貴賓客戶享受生活購物上的優惠，這也是當前不少保險公司在提升增值服務方面努力的重點。陽光保險集團與近十家國內行業領先的商家簽訂合作協議，以向客戶派發優惠券的形式提供增值服務。中國人壽為「鶴」卡客戶精選了眾多商業機構，為持卡客戶提供用餐、住宿、健身、購物、娛樂等方方面面的折扣和便利。泰康會員只要持「e卡行天下」卡，就可在全國各地的新生活俱樂部特約網路簽約商戶享受到優惠服務。
最後說說「行」。開展緊急救援是保險公司一項有特色的增值服務，在這方面做得比較突出的是中宏保險。中宏人壽保險有限公司與全球領先的救援機構——國際SOS合作，符合條件的中宏保險VIP客戶可以尊享高達100萬美元的全球范圍醫療救援及旅行援助服務，諸如在旅行中遇到的意外傷害、突發疾病、交通事故、恐怖事件、安全危機、傳染性疾病大爆發、護照或行李丟失以及其他風險等等。無論何時何地，中宏保險VIP客戶只要撥打一個電話，就能獲得來自專業的網路和救援專家的幫助。泰康人壽、新華人壽、太平人壽、中國平安、中國人壽等保險公司，也都為自己的客戶，特別是貴賓客戶推出了全球緊急救援服務。
盡管增值服務當前在保險行業開展得如火如荼，但我們必須清醒地看到，這些增值服務大都以模式的相互效仿居多，很少有創新，更沒有一家保險公司形成具有特色的增值服務體系。
更重要的是，盡管增值服務「繁花漸欲迷人眼」，但作為一家保險公司，更應在自己的產品中「做足功夫」，開發和提供更優質的保險產品供客戶選擇；作為一名客戶，更應關注產品的基本保障功能，因為這是保險增值服務的「本」和「源」。否則，如果過分關注增值服務而忽略了基本服務，購買保險就真的成了「買櫝還珠」。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

F. 售後服務的重要性四點分別是什麼

1、售後服務的主動性。

一些商家怕業主，怕他們反映產品質量問題，怕被投訴，最後以致於到怕接業主的電話，這是售後服務主動性不夠的表現。售後服務的主動性要求不等、不靠、提前、主動聯系業主，將必須或者預計要為業主做的售後服務提前。這樣，即使出現產品質量售後問題，業主在心理上也較容易接受。

2、售後服務的及時性。

售後服務的長期性。售後服務不能頭痛醫頭、腳痛醫腳，而是要系統地長期堅持。其長期性既要體現在公司的長期性制度上，也要體現在公司對某一單個客戶服務的長期跟蹤上。

3、售後的長期性

要求商家要建立健全客戶檔案，定期回訪、拜訪，以此建立商家及產品品牌在業主中心目中的口碑。一些商家在售後服務上不是欠缺服務制度，而是欠缺制度的長期執行。

4、售後服務的規范性

安裝完成後，負責銷售的導購員或者售後服務專員應於當天或最遲第二天主動給業主打電話，咨詢產品使用情況，安裝工的服務態度、安裝水平情況以及存在的問題等；安裝後一周左右再次致電詢問使用情況及存在問題。其後，周期相應延長對客戶進行電話回訪，主動為客戶解決售後問題。

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售後服務的現狀

如今大多數人在進行消費的時候，會把企業售後服務管理規范作為他們購買產品的一個重要因素。這樣就導致了很多的企業加大售後服務成本，在增加售後服務管理的同時，卻忽略了產品的質量問題。

現在絕大部分的企業都建立了良好的售後服務體制，但是模式固定死板，大部分都注重於形式，達不到消費者想要的溝通和交流，很多企業在做宣傳的時候溫馨可人，但是實際做起來就讓人寒心，缺乏一個真誠為客戶服務的心。

從事售後服務的人員很多都是學校剛畢業出來的年輕人，在業務素質上相對比較差，同時缺乏服務和沒有服務的意識和態度。並且大多數人都沒有進行系統的售後服務和專業知識的培訓，再加上現在員工的流動性比較大，年輕人無法專注於一個行業，導致整個售後服務的水平和質量很難提高。

G. 為什麼要做售後服務，如何做好售後服務

任何產品都不能做到無瑕疵，所以為了解決產品售出後出現的問題，就需要售後服務。

H. 增值服務的目的是什麼

增值服務是指根據客戶需要，為客戶提供的超出常規服務范圍的服務，或者採用超出常規的服務方法提供的服務。

更准確地來說 ：就是向用戶額外提供的收費業務，對通信行業來說是增值，對用戶來說就是增加花銷值。

增值電信業務相對於基本電信業務而言的。電話、電報、用戶電報、傳真和數據傳輸等使用公眾電信網，直接為用戶提供信息傳送的業務，稱為基本電信業務。

它的基本特徵是，所發送的信在到達收信人手裡時不改變內容和形式。基本電信業務被要求向社會公眾普遍提供。

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移動增值業務的基本特點：

1、用戶和業務市場不斷細分；

2、業務種類更加豐富；

3、服務機制更加靈活：短期靈活性業務的推出，傳統增值業務支付方式的靈活化。

4、更加廣泛和深入。在移動增值業務領域，這種以「細分、豐富、靈活、合作、滲透」為主要特點的發展趨勢將會在較長時期內存在。

I. 說說售後服務的重要性和怎樣做好售後服務

售後抄的重要性:一個好的售後服務能解決消費者的後顧之優，能放心購買。怎麼做好售後:熱情對待顧客，及時處理問題，如果售後需要顧客付費的價格能低點就更好，畢竟售後的配件材料什麼的是真原廠，還是打著售後的幌子，用非原廠的配件，要取高價費用，我心裡清楚。