⑴ 做客服怎麼說話技巧
風格一：親，您好，在的，很高興為您服務，請問有什麼能幫您的嗎?(微笑) !
(這種風格比較正統、禮貌，在與顧客交談的時候用「您」來稱呼，能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務，添加一個可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調節氣氛)
風格二：HI，在的噢，請問有啥能幫你的么?
(用一句幽默的語氣來與顧客第一次接觸，能夠營造一種很輕松的氛圍，讓客戶覺得你很有意思，很開心!而用「你」來稱呼對方也降低了對方對你的距離感，以促進後面的交談)
2、這件衣服有貨嗎?
分銷商版：我們寶貝上顯示的都是實際庫存，您能看到的都是有貨的!
自銷商版：請稍等，我幫您查一下!
(在這種時候你的語言一定要表示出你的鎮定與專業，讓買家感覺到踏實與信任)
3、你覺得這款哪個顏色比較好看，幫我推薦一下吧!
我覺得這款的兩個顏色都不錯，由於每個人的上身效果和喜好都不一樣，顧客都是根據個人喜好選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多噢!(也可以適當的贊美下客戶，好的話誰不想聽呢)
4、我身高XX，體重XX，請問我該穿多大碼的呢?
有尺碼概念的：根據您的身高體重數據，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小!
沒尺碼概念的：由於每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負責我們根據身高體重為您推薦的也不一定準確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數據，根據您最精準的數據進行選擇才是最適合您的!
(這個時候夠專業的盡可能的拿出你的專業，不夠專業的盡可能的裝出你的專業，讓顧客感覺到你的可靠)
⑵ 做售後用英文怎麼說
Do after-sales
⑶ 客服怎麼說話 技巧
1、選擇積極的用詞與方式在保持一個積極的態度時，溝通用語也應當盡量選擇正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是「很抱歉讓你久等」，「抱歉久等」實際上在潛意識中強化了對方「久等」這個感覺，比較正面的表達可以是「非常感謝您的耐心等待」。如果一個客戶就產品的一個問題幾次向你請教尋求你的解決，你想打消顧客的顧慮，於是你說，「我不想再讓您重蹈覆轍，這個問題沒問題」，其實沒必要提起「覆轍」這個詞，這會讓客戶感覺很不舒服。你不防這樣表達：「我這次有信心讓這個問題不再發生」，是不是更順耳些？又比如，你想給客戶以信心，於是說「這件產品並不比上次那個差」。按照我們上面是思路，你應當換一種說法：「這件產品比上次您購買的產品情況好」，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說「你的問題確實嚴重」，換一種說法不更好嗎：「您遇到這種情況有點不一樣。」你現在可以體會出其中的差別了？下面舉出更多的事例，你可以進行訓練：習慣用語：您問的那個產品賣完了。專業表達：由於需要的顧客多，您需要的這款產品我們暫時沒貨了。習慣用語：您怎麼對我們公司的產品老是有問題？專業表達：您的這些問題很相似。習慣用語：對不起、（在未徵得他本人同意前）我不能給您他的手機號碼！專業表達：您是否能向他本人詢問他的手機號碼呢？習慣用語：我不想給您錯誤的建議。專業表達：我想給您正確的建議。習慣用語：您沒有必要擔心這些問題。專業表達：您的這些問題我們都很好的解決，請您盡管放心。2、善用「我」代替「你」有些專家建議，在服務用語中應盡量用「我」代替「你」。因為，後者常會使人感到又根手指在指向對方。：習慣用語：您的名字叫什麼？專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？習慣用語：你必須……做。專業表達：我們希望您能那樣來操作，這樣比較合適、也更好。習慣用語：你錯了，不是那樣的！專業表達：對不起我沒有說清楚，但我想這中間有些不同。習慣用語：如果你需要我的幫助，你必須……專業表達：我十分願意為您提供幫助，但首先我需要……習慣用語：你做的不正確。專業表達：我得到了不同的結果，讓我們一起來看看到底問題出在什麼地方，我們一同來解決這個問題。習慣用語：聽著，不只這樣的。專業表達：您的疑慮是正常的，專業人員和我們都按科學嚴格的方法檢查過了，您完全可以消除這些疑慮。習慣用語：你的包裹我也不知到到那了，你把單號給我。專業表達：讓您著急了，請能告訴我您的快遞號或是您的旺旺ID嗎？我來幫您查詢快遞的配送情況。習慣用語：你沒有弄明白，這次聽好了。專業表達：不好意思也許是我說的不夠清楚，請您允許我再解釋一遍。3、在客戶面前維護企業是形象如果有客戶找到你這里，抱怨他很不爽的購買體驗，你已經不止一次聽到這類的抱怨了。為了表示對客戶的理解，你應當說什麼呢？（顧客購買了特價的瑕疵品，購買後看到瑕疵心裡有點不舒服）「我很理解你現在的心情，這些產品也不差勁，你出的是特價的價錢，買的又是瑕疵品，這樣的產品還是很不錯了」，可以這樣說嗎？這是絕對不可以的，這樣的做法通常會讓客戶對整個公司的誠信產生懷疑，甚至反感。適當的表達方式是「我完全理解您現在的感受，您購買的產品出現微小瑕疵不影響正常的使用，很多顧客購買了都覺得很劃算，很不錯，每件產品在發貨前我們都經過了詳細的檢查，請您放心使用，感謝您能來我們XX購物。」。另一類客戶的要求公司沒法滿足，你可以這樣表達：「對不起，您的問題我們暫時沒辦法解決」，盡量避免很不客氣的把手一攤（當然對方看不見）。當你有可能替客戶想一些辦法時，與其說「您的問題我試試看吧」，為什麼不更積極些：「您的問題我一定盡力而為」。如果有人要求打折、減價，你可以根據公司的優惠業務或服務項目給客戶一些建議，應避免說「我不能，除非……」。客戶的要求是公司政策不允許的情況時，與其直說「這是公司的規定，我也沒辦法」，不如這樣表達：「根據多數人的需求情況，我們公司目前是這樣規定的……」。
⑷ 我是做售後的，要怎樣跟客戶溝通和說服客戶呢
同行！我的一點心得是首先站在對方的位置考慮問題！每一個消費者都想花最少內的錢買到最好的產品我容們完全可以理解！交流中一定細心聽取顧客的每一個需求，抓住他們的心理和愛好！交流中先聊產品性能和顧客的偏好，最後談價格！想讓他接受和相信你的建議首先你要真誠和細心！關注顧客的每一個細節！怎麼說呢每一個顧客的性格是不一樣的，想要讓每一個顧客信任我們；這也需要我們百變的性格！讓顧客掏錢出來不是最好的結果，讓他微笑著並感謝著把錢送上才是我們作銷售最終的目的！記得還要讓他把我們當朋友，因為他身邊的朋友也就是我們下一批顧客！
⑸ 我是做售後服務的開會說什麼好呢
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及製造廠家
④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
望採納
⑹ 售後的說話技巧要怎樣溝通呢，怎樣才能把事
做什麼事情都需要技巧，對於售後服務來講，更多的是站在對方的角度去看問題。
那麼在一起就會交流的很開心，並且也不會發生爭執。
⑺ 怎樣做好客服工作聊天
做好客服工作幾個注意點。 第一，真心無價，我們一定要抱有一顆真誠的心 真心對待每一位客戶，只有真心才能換來真心。你真誠的對待別人，別人才會表示出自己的真誠。其實 說要底還是一個誠信的問題，「人無信，無以立天下」，做人是這樣，做生意更是如此，在一個虛擬的網路 上做生意「誠信」就更顯得至關重要了。有了真誠，我們的生意才能夠做大做強，才能夠做的長久。所以對 每一位客戶， 每一個買家都要以「真心」相對， 這是做客服一個起碼的要求。 還記得一名人說過的一句話， 「你 可以在某個時間欺騙所有的人，你也可以在所有的時間欺騙某個人，但是你不可能在所有的時間欺騙所有 的人」。 第二，擺正心態，端正我們做客服的態度 心態決定了我們的所說的話，我們所產生的行為，我們對別人的態度，我們所做的決定。換句話說，心 態決定一切。所以，在我們做客服的時候，心態尤為重要，你抱著什麼樣的心態去服務於買家，就幾乎能 決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如果你是抱著 一個積極的態度去為買家服務的，那麼他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態度和工作的熱情， 進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才願意購買我們的產品，才有可能再來光 臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態度，甚至答非所問，那麼結果就可想而知了。 要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態度去面對每一位買家朋友吧。 第三，用「心」服務，善於傾聽 這里說的用「心」，就是要求我們的客服要多思考，多分析，一筆成功的交易之所以會成功主要原因就在 於你不但滿足了客戶的需求，你還解決了買家的顧慮或者說疑慮。因此，我們在與買家的聊天過程中，就 要學會從買家的話語中去挖掘潛在的信息，主要包括買家的需求和買家對購買我們產品的顧慮以及影響其 購買的決定性因素等信息，通過這些分析，我們就會清楚買家到底要的是什麼，買家擔心的是什麼，把握 住了促成這位買家成交的決定性因素，這樣我們有針對性的來介紹我們的產品以解決其需求，介紹我們的 售後服務以解決其擔心的問題，抓住買家購買的決定性因素來促成成交，這筆交易就很輕松的做成了。說 的這些可能大家會覺得太麻煩，不好操作，其實只要我們真正用心去做了，做到這些並不難，這樣做一段 時間就會自然而然的成為一種條件反射，一種本能，這個時候你就真正的提高了一個層次。已經區別於一 般的客服了。 第四，換位思考，將心比心 在服務於買家的時候這點也很重要，無論是在售前，售中，售後都要注意經常去站在買家的角度去思考 一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我 選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售後服務不到位等等情況。在做客服的過程中， 售後問題是在所難免，並且都無法迴避的問題，一單碰到了一個問題單的客戶，我們更要「換位思考，將心 比心」去服務於他，比如說買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而不是要跟 其針鋒相對， 非要分出了對錯來， 換個角度想想如是我們碰到這樣的問題， 我們是不是很有可能也會這樣？ 這樣想一想我們的心情就會平靜下來，我們就會更理解我們的買家朋友，「將心比心」更多的是用到對售後 問題的解決上，如果我們是買家，遇到這樣的問題，我們希望怎麼解決比較滿意，怎麼樣解決我們會下次 還來這里購物進而成為常客。 第五，表達心情的元素，表情符號不可少 其實大家也都應該感覺到了， 語言的功能有時候真的很有限的， 比如， 「難於言表」， 「只可意會不可言傳」 等等這些詞正說明了語言文字的局限性。因此，旺旺設置的這些表情可是十分有用的噢，比如，你平淡的 來一句，「親！這件衣服很適合你的」，就不如這樣，「親！您真有眼光，這是我們的新款，很適合您的噢」 順便帶一個加油的表情，效果自然就會很不一樣。多用表情的好處。它可以成為我們溝通中的潤滑劑，也 可以拉近買家與賣家之前的距離，不用多說大家用來自然就體會的到啦。借用一句話，「經歷過的人無法形 容，沒有經歷過的人無法理解」。 第六，常懷一顆平常心 客服整天都要面對各種各樣的買家，在溝通中肯定也會遇到這樣那樣的「煩心事」，甚至令你很氣憤的事 情，其實這些都是在所難免的，每當此時，請各位買家「常懷一顆平常心」，不要拿別人的錯誤來懲罰自己， 只要做到，「有勇氣去改變你能改變的，有胸懷去接受你不能改變的」。 客服是店鋪推廣營銷的橋梁，沒有你們這個橋梁，所有的推廣營銷也只能是前功盡棄，店鋪的業績更是 無從談起。所以，客服也起到很關鍵的一個作用。
⑻ 做售後服務的客服，打電話的開場白怎麼說呢
給人打電話來做售後、
沒啥自
主要是你的心態了
看你這樣， 感覺你很緊張
開頭， 用比較輕松，自然，略帶歡快的口氣跟他們打招呼， 說明你的來由
例如： 你好~ 我是XXX公司客服， 您前段時間在我們這購買了XXX產品， 這段時間你使用得如何， 有什麼需要幫忙的么
⑼ 做售後服務工作，都需要注意些什麼或哪些細節，話語
不知道你是做哪種的售後，什麼行業的，但是我想哦，不論什麼行業的售後服務也都會有投訴的，對於投訴用戶，我們首先要以道歉為主.這是最起碼的禮貌，不論這個投訴是不是我們的責任，我們都要道歉，以安撫客戶的情緒。另外，一個人有性格是很好的.但是在你做客戶服務工作的時候，你一定不要有性格，不要讓客戶覺得你鋒芒畢露，有性格的客服人員只會激化矛盾，而不會解決矛盾，我們做的是服務，而不是用我們的性格去壓倒甚至鄙視對方。禮儀呢，我歸納了幾點。僅供參考。。。一．儀表整 體 自然大方得體，符合工作需要及安全規則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。頭發狀況 勤洗發，理發；梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發、不燙發、不留怪異發型。發 型 前不遮眼，側不扣耳，後不過領。 前面留海不過眉毛，後不過肩，不留披肩發。發 飾 發飾顏色為黑色或與頭發本色近似。面 容 臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡須，鼻毛不準出鼻孔，口齒無異味。 臉頸及耳朵絕對干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無異味。身 體 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。裝飾物 不能佩戴首飾（項鏈、耳環、手鐲及誇張的頭飾），只允許佩戴手錶、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。著 裝 著統一的崗位工作服，佩戴相應的領帶、領結、領花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子捲起；衣袋裡不能裝任何物品，特別是上衣口袋領子、袖口要干凈。內衣不能外露。手 部指甲要修好，不留長指甲，保持干凈、勤洗手。女員工不能塗有色指甲油、不留長指甲、保持干凈、勤洗手。鞋 襪 著黑色皮鞋，表面鋥亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。整理場所 公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間等客人看不到的地方，不要當客人的面或在公共場所整理。二．基本禮儀舉止儀態禮儀一、站立（基本要求：挺拔）站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交*，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務的狀態。雙手不抱胸、不插袋、不*腰。女子站立時，腳呈V字形（腳尖分開距離約為50度左右），雙膝和腳後跟要*緊，男子站立時雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限8厘米內），身體不可東倒西歪。雙臂交*在身後。站累時，腳可以向後站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放鬆或移動一下位置，但上體仍保持正直。二、坐姿（姿態要端正）入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以「搶座」感，走到座位前，自然轉身，右腳向後撤半步，安穩坐下（女子入座時，若是裙裝，應用手將裙向前攏一下，不要落座後再起來整理）。坐下後，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放鬆，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，並將兩腳並排自然擺放。也可以一手略握一隻手腕，置於身前。兩腿自然彎曲，雙膝並攏，雙腿正放或側放，（男士坐時雙腿可略分開）。雙腳平落地上。可並攏也可交疊。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。談話時如需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。起來時，右腳應向後收半步而後站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發上時，不要前俯後仰，更不要將腳放在椅子或沙發扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。注意：（1）、從座位左側就座，毫不聲息就座，減慢速度、放鬆動作、避免亂響；（2）、從座位左側離開；離開前從動作、語言向其表示示意，隨後站起身來，動作輕緩，避免弄響座椅；離座後先採用基本站姿，站好再走；（3）、他人入座之後再入座，地位低於對方稍後離座，身份相似允許同時起身；（4）、公共場合，要想坐在別人身旁先求得對方首肯；（5）、以背部接近座椅 做法：先側身走近座椅，背對其站立，右腿後退一點以確認座椅，然後隨勢坐下，可以一手扶把手。犯規的坐姿：（1）、雙腿*開過大或直伸出去（身前有桌子盡量不伸到外面去）；（2）、架腿方式欠妥，如一條小腿架在另一大腿上，留出大空隙；（3）、將腿放在桌椅上或腿部抖動搖晃；（4）、腳跟接觸地面，腳尖翹起或腳蹬踏他物，一般都要放在地上；（5）、以手觸摸腳部，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪；（6）、單手或雙手放在身前桌下不允許；（7）、手部支於桌上，用雙肘支在面前的桌子上，對同座之人不夠禮貌；（8）、雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下；（9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，僅用於休息，在工作在不宜出現；（10）、頭部*於椅背或腳尖指向他人。（11）、在室內，以朝南或對門的座位為尊位。上身體位：頭部抬直，看上去同地面垂直，低頭辦公，回答他人問題時務必抬起頭來，與人交談是可面向正前方或面部側向對方，不準後腦勺對著對方，工作不應上身完全倚*座椅背部。手臂位置：1、放在兩條大腿上，雙手各自扶平2、放在一條大腿上，側身與人交談，雙手疊放或相握自己所側身的那條腿上3、放在身前桌子上，雙手平扶，相握疊放於桌上，或放在身旁的扶手上，側身應雙手相握，疊放在側身一側的扶手上；4、放在皮包文件上，短裙女士面對男士而坐，將皮包、文件放在並攏的大腿上，雙手或扶、疊、握在其上；三、表情神態
1、打招呼 點頭與鞠躬，當客人走到面前時，應主動點頭問好，打招呼。點頭時，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微前傾，敬語道別。
2、眼神 在服務過程中，難免要與服務對象進行目光的交流，此時，特別要注意注視對方的部位。依照服務禮儀的規定，在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。在問候對方、聽取訴說、徵求意見、強調要點、表示誠意、向人道別或與人道別時，皆可採用這樣的注視方式。但是，時間上不宜過久，否則雙方都會比較難堪。 當與服務對象相距較遠時，一般應以對方的全身為注視之點。在站立服務時，往往有此必要。 此外，在服務工作中，有時也會因為實際需要，而對服務對象身體的某一部分多加註視。例如，在遞接物品時，應注視對方手部，不過在無此必要時，最好不要這么做。特別需要說明的是，如果沒行任何理由，而去注視打量服務對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現。3、笑容 服務時要滿面笑容，主要意在為服務對象創造出一種令人備感輕松的氛圍，同時也表現出志願者對服務對象的重視與照顧。因此，服務中要保持微笑，善於微笑。微笑的基本做法是：先要放鬆自己的面部肌肉，然後使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。但在問候、致意、與人交談時，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和
四、舉止1. 舉止端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在後，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在室內奔跑追逐。
2. 在客戶面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施或迴避。在客戶面前隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物都是很失禮的。
3. 服務人員在工作中應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在客戶面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕。
4. 服務客戶是第一需要，當客戶向你的崗位走來時，無論你在干什麼，都應暫時停下來招呼客戶。
5. 嚴禁與客戶開玩笑、打鬧或取外號。
6. 對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的客戶切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到客戶的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
7.客戶並不熟悉公司內部的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬於你職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客戶與有關部門聯系，以滿足客戶的要求，不能夠「事不關己，高高掛起」。
8.客戶要求辦的事，必須踏實去做，並把最後結果盡快告知客戶。
9.不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發泄在客戶身上。
⑽ 做為一個售後優秀員工該怎麼演講
尊敬的領導、敬愛的同事們、大家下午好！首先給大家自我介紹一下，我叫付xx，來自江西上饒，入職於2012年7月。現擔任服裝倉C區組長，負責並管理C區的配貨工作。對這次公司組織的演講活動，表示感謝和支持，讓我們有個鍛煉的機會，展示的平台，不過我相信這只是展示自我的開始。關於如何做一名優秀員工，今天給大家談談我的幾點看法。
一、工作精神和責任心要端正：我們作為公司的一名成員，必須具備吃苦耐勞的工作精神，以公司的利益為中心，端正工作心態，不為失敗找理由，要視結果為導向。不能存在過分的攀比心理，每天積極主動完成自己的本職工作，對上下區域工作流轉之間的摩擦做到相互包容。對工作勇於付出，敢於拼搏，要有長遠的奮斗思想，不能太在意眼前的小利。
二、追求的志向和目標要明確：有志者，事竟成。有長遠志向的人必定走向成功之路，因為功夫不負有心人。我們在工作和學習中也是一樣，選擇不對，努力白費，要明確自己的奮斗目標，學會給自己制定目標，有追求夢想的願望，化壓力為動力，一步一個腳印，踏踏實實的面對。即使在行動過程中有些勞累、坎坷。也會為自己的戰果，努力得來的回報，感到欣慰，何樂而不為呢？
三、自我學習能力和對工作的適應能力要強：活到老學道老，人的一生本來就是一個不斷學習的過程，要懂得學習並改進前人的方法和經驗。做到擇其善者而從之，其不善者而改之。總結一套屬於自己適合於自己的捷徑，避免走過多的彎路，還要學會對工作環境的適應。俗話說：適者生存。今天給大家講講我的親身經歷。大夥都知道我在接手管理C區之前，曾經也負責擔任過E區鞋類和F區首飾類組長。雖然說C區可能會壓力大些，因為C區屬於服裝類有A、B、C、D四個區域。同樣的貨位和組員人數竟爭比較強烈。然而E區和F區相對比較單一，沒有很大的可比性，但是人都有一份上進心，不甘落後的心態。正因為如此我在接手C區時，要求自己花最短的時間熟悉和適應新的區域環境。總結規律，並整理標識大批量貨物，培訓好手下的新員工，提高工作效率。
四、要有服從管理和團隊意識：服從是每個公司領導所嚮往的，一個能力再強的員工如果不具備服從意識，不懂得協助和配合領導的工作安排，也將得不到領導的信任和重用。最終甚至會被公司所拋棄淘汰。每個員工都應具備團隊意識，公司屬於一個大的家庭，讓我們心手相牽共建我們美好家園。要懂得和睦共處，尊愛他人，因為尊重別人的人也將得到別人的尊重，要明白勿以善小而不為，勿以惡小而為之的道理。不能忽略工作交往中小的細節，做到相互幫助，發揚互利共進的精神。
五、對時間的觀念和安排：寧可早到十分鍾，也不遲到一分鍾。這句話大家應該相當耳熟，我們都知道魯迅先生在年輕讀書時因為遲到一次而在桌子上刻個早字，讓他對時間觀念產生新的理解和認識。所以以後再忙也很少遲到。我們還應做到盡量少請假，合理安排和利用好有限的時間，掌握主次先後順序，給領導一個好的印象。因為在領導眼裡時間觀念強的人，對工作的積極性就相對較高。
一名優秀的員工並不是自我認定，是領導和同事們的綜合評估。做好自己的事，讓大夥評價去吧。有句話說的很有道理：心態是成功的基礎、目標是成功的方向、時間是成功的過程、學習是成功的源泉、行動是成功的保證。要想成為一名優秀員工，就必須擺正心態，朝著奮斗目標努力學習，用時間和行動證明自己的選擇。想比別人做得更好，只有付出更多的汗水。我立志做一名優秀的員工，做領導心中的幫手，同事們心中的模範，也希望大家能夠同心協力，一起做一名理想的合格的優秀員工。跟隨公司的發展方向，隨公司同發展。我的演講完畢，謝謝大家！！！