售後客服怎麼處理時間嗎

⑴ 淘寶售後服務 淘寶售後時間是多久

淘寶售來後時間是15天。交易源結束後，要在交易成功的0-15天內發起售後操作；目前淘寶網提供的線上售後申請期限為交易成功的15天內，如果已經超過該期限，需要通過阿里旺旺與賣家友好溝通，協商處理。因為在交易成功後超過15天的話就無法發起起維權。

⑵ 售後服務拖延時間，如何維權

絕不是黑，分享一下我的經歷吧，想去那買東西的tx可以參考一下：
只是買一個暖回風機，答居然給我寄來的機器全是劃痕和舊痕跡，同事看後說，這種東西還買二手的？氣得我。。。
霸王條款一：要求退貨，機身、盒子、有劃痕的地方全部要拍照，對方看到拍的清清楚楚，還說不能承認，寄回才能確認，拍照有什麼用，只是為了設置壁壘？（這個網站大概生意不好，所以才這么有空的一張張看別人拍的照片，並且還是根本沒任何效用的照片）
霸王條款二：郵費只以積分的形式退還，而且到付的話一律拒收，憑什麼我們真金白銀付的郵費，變成了必須在他們那裡二次銷售的要挾？第一次購物，就給我寄來一個二手的，你覺得我還會為了那一點積分再在這里買東西？
而且，客服電話非常難打，接進總機後一直叫你等待，電話費都浪費好幾十，估計他們這種400和座機電話在電信都可以拿到提成的。
客服的態度和其他大的購物網沒得比，整個過程都沒有錄音，客服人員態度傲慢，甚至當客戶還在講話，對方就說，好了，知道了，我們會盡快處理，然後先掛掉電話。
總之，這是我網購五年來，最差的一次經歷！

⑶ 售後處理的基本流程是什麼

作為售後客服應該有一本售後訂單登記簿，作為售後工作交接的工具。如一筆售後訂單處理的時間較長，那麼要及時備注好事情發展的進度。

同時也要注意售後綜合指標的情況，一般商家售後下班時間都會比售前客服要早，但是消費者申請退款是不分時間的，所以售後客服可以在晚上12點前再處理一批僅退款的訂單，來維持或者提升退款速度。不管是退款還是退換貨，都要注意速度，尤其是大促之後，要安排盡可能多的人手來處理，否則售後綜合指標和DSR評分很容易下降的厲害。

需要注意的是，有的商家為了售後綜合指標，會出現一天內或者幾天內反復多次撥打電話給消費者，甚至在深夜也撥打電話，從而給消費者造成了困擾。此類行為極易導致消費者的投訴，一旦消費者投訴商家惡意騷擾並且小二判定成立，則平台將會對店鋪處以一般類違規12分的處罰。因此建議售後客服盡量在白天10點-6點期間，給消費者撥打2~3個電話，且溝通過程中要非常注意言辭，切忌出現辱罵、威脅等言辭，以免激化矛盾，引起消費者的不滿。

在電話溝通中，客服要明白一件事，電話是最後處理方案，尤其在處理糾紛和中差評的時候，如果電話溝通後還解決不了，那麼很難再溝通成果，所以在打電話前一定要慎重，在通話前應設定好幾個備選方案和承受底線。比如我作為一個客服，我能夠給消費者最大的補償許可權是什麼，消費者有可能跟我提什麼條件？如果消費者提出了超出我許可權范圍的條件我該怎麼辦？想清楚這些問題然後再撥打電話，就不會在跟消費者溝通時因為突發情況而導致的措手不及。

⑷ 淘寶購物售後維權的時間是如何界定的

如果在交易過程中出現糾紛，通過與賣家協商無法解決，買家可以通過專發起維權來申請淘寶客服介屬入處理：
維權發起時間條件：
退款進行中：1.虛擬：1）申請退款3天後，2）賣家拒絕退款協議。2.實物：賣家拒絕退款協議；
交易已成功：在買家確認收貨交易成功0-15天內。
維權發起路徑：到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「退貨/退款」或」申請售後「，上傳維權憑證。
客服介入處理時間：維權客服介入時間，介入後會在4-6個工作日內給出處理意見。

⑸ 關於售後的處理方式

你自己都說掉水裡了，電子產品本來就是這樣，你所說的維修點就是那種街邊的維專修店吧，哈哈，那種地方屬的話你也信？進水的手機我也見過，一般的都是開不了機或者進不去系統。你把手機給我我也能給你弄開機，工廠給你把手機打開，主板有腐蝕的話肯定是給你清理過了，而且過了這么長時間清理過後能看的出來？真搞笑，你的手機是整個掉進水了還是就那個電源鍵碰了一下水，應該不會只是電源鍵碰了一下水吧。靠維修費來賺錢？1000多的價格傻逼會修啊。進水了，開不了機說是維修給你弄壞的，看樣子你還真搞笑

⑹ 過了售後時間如何處理

過了售後時間之後，如果商品或者物品有損壞或故障現象，那麼就需要自己出費用進行維修了。

⑺ 蘋果客服電話4006668800 人工客服工作時間是幾點

蘋果客服電話辦公時間:9:00--18:00(中間不休息 ) 在線客服電話: 400-666-8800 技術支持電話：400-627-2273 蘋果公司（Apple Inc. ）是美國的一家高科技公司。
由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩(Ron Wayne)等三人於1976年4月1日創立，並命名為美國蘋果電腦公司（Apple Computer Inc. ）， 2007年1月9日更名為蘋果公司，總部位於加利福尼亞州的庫比蒂諾。

⑻ 淘寶網買家交易完成後售後期限有多長，什麼時間不能在維權

淘寶網買家交易完成後售後期限，根據不同商品，分別是：

1、普通商品的售後期是交易成功後的15天。

2、特殊商品根據國家三包法和新消費者保護法享受售後3包服務，在售後3包期內，可享受三包售後服務。主要分：

（1）三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

（2）三包非耐用品，售後時間為90天，如鞋子、耳機、列印機、鍾表、熱水器等。

交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

(8)售後客服怎麼處理時間嗎擴展閱讀：

交易糾紛的維權處理時間是：

根據維權類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間以介入客服的處理意見為准。

1、交易退款中維權：在會員點擊要求客服介入處理後，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預處理期，舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結束後申請售後：申請售後，等待賣家處理，賣家拒絕後可以申請淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成後，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

⑼ 淘寶網過申請售後的時間怎麼處理

淘寶網過申請售後的時間，就無法維權。申請售後的條件：

1.賣家支持7天無理由退換回貨，買家要在答收到商品7天內進行維權。

2.賣家未按時發貨，買家可以在未收到貨時申請退款。

3.買家收到的商品為假貨，可以申請退貨退款。

無法申請售後的原因：

1.如果訂單是在交易完成的15天內，已下商品無法申請售後。

2.如果訂單是在交易完成的15天後，非三包產品交易超過15天無法申請售後。

3.如果符合申請售後條件但是無法申請售後（例如提示頁面錯誤或系統異常，或提交失敗等），建議換瀏覽器重新嘗試操作。

淘寶網申請售後方法和過程：

1.打開淘寶頁面，然後選擇登入。

註：淘寶售後一定要在規定的時間內進行維權，超過期限是無法維權的。遇到不懂的問題，可以聯系淘寶客服幫忙解決。