『壹』 故障分析報告怎麼寫
你是什麼故障報告一般是 1.故障現象描述2.故障的可能原因分析3.解決方案4.實施效果
『貳』 聯想電腦出現這售後問題怎麼處理
你可以去投訴,聯想對售後管的很嚴的。一個投訴馬上就有回應
『叄』 售後說明怎麼寫
1、拆裝(移機)保修1年。
2、維修保修六個月。
3、維修價格全版市最低,用戶最權信任單位。
4、維修出現故障問題,我公司將無償服務。
在我們的日常生活中佔有很重要的地位,每天都要跟銷售打交道,因此,很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個:售後,指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務,回購等詞語組合。
『肆』 售後客服有哪些問題
一般銷售客服發現不回訪或者是添加回訪單的這些問題很不好。
『伍』 電腦出故障情況說明書怎麼寫
首先同情你一下!
事故的發生前電腦在做什麼;
事故出現時的症狀;
操作者是怎麼據症狀處理的故障的;
處理的結果怎樣;
(故事的開始、發生、發展、結果)
『陸』 售後怎麼寫
一般產品的售後服務,首先要說明質保期,質保期間出現的具體問題應該怎麼處理,售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文,可以參考一下 :
售後服務的方案: 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題,公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年,在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔,造成其它損失的,我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後,我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話,以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題,我方在接到用戶任何形式的通知後,省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作,或免費維修或更換產品,視具體情況而定,以達到用戶要求為止。此外,我公司還在各大中城市高有辦事處,能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞,由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同,根據維修合同,技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外,本公司同時負責質保期後的設備維修工作,但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作,即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求,詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》,必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案,並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後,請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議,由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後,提請需方對服務項目進行驗收認可,並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦,由技術和生產副總直接掛帥,不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作,而且對產品安裝、調試至質保期(一般為設備投運後一年)內的產品運行過程進行護航,以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點,配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作,並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養,同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況,可派員連續跟班服務90天(自產品投入運行日起),直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議,並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客,必要時由售後服務部派專人進行走訪,對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理,並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門,以利於產品質量的不斷改進和提高。
『柒』 售後服務承諾書怎麼寫
售後服務承諾書
鄭重承諾:
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年,保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2. 在接到報修通知後,七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題,並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;
(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
『捌』 關於車輛故障簡要描述怎麼寫
我們日常使用汽車時,遇到有某個故障燈亮了,或者突然出現某些故障,比如抖動、異響等,就會非常緊張,趕緊送去修理廠檢查維修。到了修理廠,修理工會給汽車接上一個電腦檢測儀,檢查故障碼,然後就告訴您是哪個元件出現了故障,需要更換。那麼這些故障碼到底是什麼意思呢?為什麼一看它就知道是哪裡出現問題了?
一、什麼是故障碼?
現在的汽車裡面分布了各種各樣的感測器,將汽車各部位的工作信息隨時傳給汽車的控制單元,控制單元經過分析判斷後,發出一系列的指令給執行器,讓汽車做出各種動作,比如加油、斷油、換檔、制動、轉向等,幫助駕駛員更好的控制車輛;
如果沒有接收到信息或接收到錯誤的信息,控制單元就會將這個信息存儲起來,這就是故障碼;然後以一定的方式通報給駕駛員,比如點亮故障燈或發出警報音等。
二、故障碼的產生有兩種原因:
(一)感測器傳遞的信號錯誤,這種情況一般是感測器自身故障或線路故障。
(二) 控制邏輯錯誤,即控制單元接收到的信息互相沖突,無法執行,這時也會存儲故障碼,但這時顯示的故障部位就不一定是准確的了,需要我們根據相關部件的控制邏輯進行分析判斷。
(三)所以,通過解讀故障代碼,大多能正確識別故障可能發生的原因和部位,但也會出現判斷失誤,造成誤導。實際上故障代碼僅是一個是或否的界定結論,不可能指出故障的具體原因,想要准確判定故障部位,還需根據發動機的故障徵候,進一步分析和檢查才能做到。
三、故障碼如何看?
(一)故障碼第一位字元
故障碼包含了五個字元,第一個是字母,後邊的四個是數字。
(二)故障碼第二位字元
故障碼P0×××
故障碼中,以「0」開頭的「P」代碼為由ISO標准控制的代碼(例如P0099),所有汽車製造商都相同,由ISO/ASE預先確定。
① P0100系列代碼與燃油和空氣計量有關。
② P0200系列代碼也與燃油和空氣計量有關。
③ P0300系列代碼與點火系統和缺火狀態有關。
④ P0400系列代碼與輔助排放控制系統有關。
⑤ P0500系列代碼與車速、怠速控制系統和輔助輸入有關。
⑥ P0600系列代碼與控制單元內部故障或在多路通信系統內連接控制單元和其他控制模塊的專用電路有關。
⑦ P0700系列代碼與變速箱控制功能有關。
⑧ P0800系列代碼也與變速箱控制功能有關。
⑨ 代碼的最後兩位數字指有各自診斷程序的特定子系統。例如,P0115特指發動機冷卻液溫度感測器。
⑩ 一些P0200和P0300系列代碼的最後兩位數字用於識別檢測到故障的特定發動機氣缸。例如,P0300表示多個氣缸缺火,P0301表示1缸缺火,P0302表示2缸缺火等。
『玖』 售後產品出現質量問題應該怎麼解決
如果遇到商家不合理的售後服務,可以通過法律途徑解決。