售後溝通函怎麼寫

A. 怎樣寫與供應商的溝通函

致供應商溝通函 致供應商：
由於國際金融形勢的動盪，金融危機愈演愈烈。廣東的出口業面臨了巨大的挑戰，由此帶來的部分出口型企業紛紛關停和轉移，造成了大部分勞動力的轉移和消費結構的調整，因而給我方的經營和銷售提出了更高的要求。面對時艱，我司審慎研究，更多把它當作一次新的機會，在這種新的挑戰下，我們唯有進一步挖掘出我們的核心競爭力，唯有推動和提高我們的經營和管理能力，才能進一步顯現我們產品的競爭優勢。因此，我們承接上一次與各合作夥伴的品質溝通函的基礎上再次與各供應商加強互信溝通。希望有效溝通能進一步提高雙方工作效率，加強過程管理，完善雙方訂單、財務程序。 一、關於產品 ①、品質是企業發展之本：產品關是每一次經濟浪潮洗禮的第一關，縱觀貴方產品在我方的銷售，市場面和市場量已有一定的基礎，也就是渠道拉動已具備條件，現在關鍵點是消費拉動，而消費拉動的核心（或最有用的手法）就是品牌拉動，品牌拉動最重要的手段就是廣告宣傳和品質，廣告宣傳是一種高投入高風險的手段，受多重約束，貴方願積極投入，我方定會全力配合；而品質的改善和穩定則完全掌握在貴司手中。經歷了07、08年原材料的波動和貴方的價格調整，現在貴方是有條件在品質上下功夫了。產品特色必須顯現，產品差異化需要挖掘，特別是產品內在質量和外在質量（主要是包裝）更需要穩定，味道始終如一或更趨美味，包裝始終能給到消費者信任和放心食用的感覺，甚至是刺激消費或美感。細節管理、精細化管理已擺在貴司面前，唯有貴司在品質上下功夫才能將本次的困難轉化為機遇，相信貴方及時地將質量管理落到實處，產品才能體現出它應有的價值，市場才能持續健康的發展。 ②、合理地調整部分產品結構：每一個企業都有自己的特長，都有自己的核心競爭力，我司希望貴司的產品在我方的銷售過程中能充分地發揮你的特長產品，核心競爭力的產品，這樣才能形成拳拳組合，形成強有力地競爭。所有希望貴司一定要在核心產品結構中做出優勢，做出性價比，做出競爭力。由於我司一直來都將銷售和管理定為公司之重，采購則更多地相信和理解貴司。所以希望貴司在這次的市場起伏波動中及時調整沒有競爭力或競爭力減弱的產品。包括質量和價格，並主動通知和知會到我方，以便做出市場的及時響應並抓住市場機遇。二、關於價格和銷售力度的變化 我方一直認為調味品產業目前處於性價比競爭階級，所以與貴方反復溝通的重點就是產品的質量和價格比。質量部分包括內在質量、外在質量和服務質量，價格部分關聯半成品市場、成品市場、成品競爭狀態、產品定位及企業的狀態，所以希望貴方能及時結合半成品市場和企業狀態在提高品質的基礎上進一步發揮和挖掘出自己產品的核心競爭力或性價比。關於與我方的價格及銷售力度的變化特知會如下程序： ①、促銷力度或推廣力度加大、價格調低，請及時書面通知及知會我方，我方將及時貫徹或執行至我方下遊客戶及終端，並且我方將以收到通知時間或約定時間開始以到貨為准進行結算，且我方無須確認即可執行。 ②、促銷力度減小或價格調高，供應商及時與我方相關人員溝通並取得相關人員書面確認，否則我方將按原促銷及原價格結算。我方正式確認前的訂單若供方安排發貨則一律按原價格及原政策執行。三、關於訂單及發貨
①、如供應商未在訂單日起三天內陳述或書面通知我方全部拒絕或部分接受訂單，則視為供應商默示接受訂單的全部內容。供應商在收到訂單後無特殊原因的按訂單具體要求在5天內（不含運輸時間）安排發貨。在必要的情況下，我方可以要求書面確認訂單。接受一份訂單就是接受了該訂單約定的全部條款和條件，包括運輸方式、生產日期、物料，以及補充說明。由於我方適應本次消費結構調整，目前已將超市貿易即終端賣場列為重點渠道，並陸續有開發沃爾瑪、家樂福等超級賣場，由於對方對貨物的到達及供應產品的連續性約束非常強，所以後期發貨及到達更需要貴方的准確和及時配合，特別是發貨時限及按訂單發貨的配合，否則由於貴方發貨時限及訂單數量和發貨實數差異原因造成我方與賣場的爭議及損失將追溯貴方。 ②、關於供方對我方采購數量的預測或計劃、過去的采購歷史以及關於采購量的陳述，均不具有約束力，且我方不對供應商基於對該預測或計劃、歷史及陳述的信任而採取的任何行動或發生的費用（包括但不限於設備、材料、包裝等費用或其他款項支出）承擔責任。供應商應保證發貨數量與我方訂單數量差異在10%內且限於暢銷品。否則，將不予結算。若選擇結算，我司針對該事件作相應運營調度處理（省內1元/件；省外2元/件）。 四、關於結算 自我方在訂單所指定地點接收到商品時起開始計算。對賬單是雙方結算的重要憑證。對賬單應根據我方的要求在商品到貨後以傳真、郵寄或專人送達我方。如果供應商未能將對賬單送達我方，我方可選擇不結算或結算後延及遲結算。 順祝：
商祺！！ XXXXX
2009年元月1日

B. 溝通函怎麼寫

沒有標准格式，按你自己的風格寫，言辭懇切能達到溝通效果。

C. 溝通函怎麼寫

你好，很高興為您解答：
1.函的寫法
函，即信函，或稱書信。公函，即處理公務所用的書信。公函是黨政機關、人民團體、企事業單位間商洽和聯系工作時使用的一種文體。
公函的使用范圍很廣，平行機關或不相隸屬機關間聯系工作時可以使用公函，上下級機關之間聯系、詢問、答復工作時，也可以使用公函。
公函根據內容和性質，可以分為很多種類，如：用於商洽的商洽函、用於詢問的詢問函、用於答復的復函、用於委託的委託函等。
公函在結構上一般由標題、正文、落款三部分構成：
（1）標題
公函的標題通常要包括發文機關、事由和文種類別（函）。有時可省寫發文機關，但事由和文種類別不能省略。
（2）正文
正文的開頭頂格寫受文單位，然後另起一段寫發函的原因、聯系的事項，最後一般要用「請研復」、「請協助」等字樣提出具體要求，結束正文
。
（3）落款
作者名稱、日期，並加蓋公章。
公函的寫作要求是：一事一函，語言規范、明了，語氣合乎內容要求。

D. 售後服務用條款形式怎麼寫

看你這個是什麼產品了，不同的產品有不同的售後服務條款，大到有以下條款：
一、保修：
本公司憑隨貨附上保修單據或直接貼於設備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務。
1.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後，客戶將產品返回，最後確診為產品質量問題的，我公司承擔往返運費；
2．經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後，客戶將產品返回，最後確診為非產品質量問題的,我公司承擔將產品返回給客戶的運費。
3．沒有經過我公司技術人員及業務人員確認而擅自寄回的產品，我公司不承擔任何費用。
二、維修：
本公司所有產品均提供終身免費維修服務，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費。免費維修期，產品的來回運費均由客戶承擔。
三、換貨：
對於新產品的故障公司提供三個月的免費換貨服務，客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到後再將另一新品寄回給客戶。我司承擔產品返回給客戶的運費；
本公司產品出庫前均經過嚴格的測試，因此新品故障情況相當少見，請操作時務必詳閱說明書或咨詢我們的技術支持人員，或由我們的技術支持人員遠程協助客戶進行操作。在我們的技術支持人員確認為產品問題後，再將產品寄回我公司，以避免往返上的時間與郵資耗損。
換貨時須注意以下幾點：
1. 寄回時包裝請務必完善，避免運送時造成損毀。
2. 產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。
3. 若設備寄回後經檢測確認並非產品故障，而是消費者本身操作疏忽，誤以為是設備故障的，則本公司不承擔運費。（消費者本身操作疏忽包括：接錯線導致設備毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致設備無法正常使用……等）
四、非產品故障換貨：
如果客戶對收到的產品外觀或功能不滿意，可以在收到產品一周之內向公司申請換貨服務。經公司核實後，再將產品返回，公司在確認已返回產品外觀無損壞，包裝良好，經測試無任何質量問題後，客戶可更換等值的其他產品。對於更換的產品，若其間有差價，則差價部分由客戶補上，但公司不以任何形式返還差價給客戶。更換後的產品不再享受非產品故障換貨服務。非產品故障換貨服務產生的來回運費及其它費用均由客戶承擔；
五、退貨：
我公司對有質量問題的產品提供7天退貨服務，如在收到設備7日內（以快遞單號日期為憑）發現產品質量問題，請及時跟我們的業務員或技術支持人員溝通，經公司技術支持人員確認為公司產品質量問題後，再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經本公司檢查並確認無誤後，即可辦理退款，來回運費以及由此產生的其它一切費用均由客戶自行承擔。
1、退款方式一律採用匯款或轉賬的方式，請連同退貨設備一並附上書面匯款銀行全稱及賬號（必須為收件人的賬號，或收件人委託人的賬號），並簽名以示確認，避免退貨人賬號書寫錯誤造成退款錯誤之後續處理問題。
2、產品必須是全新狀態且包裝完整，請以快遞的方式寄回本公司。
3、產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。
備註：
屬於以下各項之一者，均不在免費全保,換貨,退貨范圍內,即使設備在保修期內,本公司將收取相關維修費用。
1、以上各項均是指正常使用、非人為損壞之情況下。摔機、設備泡水等
2、用戶未按設備使用說明錯誤操作而引起的人為故障；
3、用戶自行拆機，修理或改裝對設備造成的損壞；
4、未按設備使用說明，維護、保管不當所造成的損壞；
5、設備信息不完整，如易碎紙、日期紙被除、損壞或塗改 ；
6、其他不正常使用（主要是電源供電部分或電源品質原因）所造成之問題及故障；
7、因不可抗力因素（如：火災、地震、冰雪、雷擊、水災等）引起的故障和損壞。

E. 售後回訪簡訊怎麼寫

尊敬的客戶，您好！感謝您使用我公司的產品，為了更好的服務於您，回特向您詢問我公答司產品給你帶來的方便與不足，以便我們能及時更進，謝謝！

您好，打擾您幾分鍾。我是XX公司的，對於您上次在我們店內購買的XX物品，不知道您試穿後是否滿意呢，為了不耽擱您的時間，就請您輕點您的鍵盤。1滿意，2一般，3差。謝謝您的配合，祝願你生活愉快。

寫作思路：不要平鋪直敘地進行，要注意及時地、不斷地變化描寫的角度，使描寫更加具體，給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白，不雜亂，要傾注自己的思想感情。

(5)售後溝通函怎麼寫擴展閱讀：

回訪流程：

充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通

成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。

成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。

F. 協調函怎麼寫

關於請求盡快安排畢業生到崗實習的函

某某學校：

我公司於*年*月*日與貴學校簽訂的幾名畢業生實習的合同，原定月日到崗，因我公司工作調整計劃，希望畢業實習生於*年*月*日到位。特請貴校給予支持。望回復

謝謝

某某公司

*年*月*日

撰寫函件注意事項

函的寫作，首先要注意行文簡潔明確，用語把握分寸。無論是平行機關或者是不相隸屬的行文，都要注意語氣平和有禮，不要以勢壓人或強人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至於復函，則要注意行文的針對性，答復的明確性。

其次，函也有時效性的問題，特別是復函更應該迅速、及時。像對待其他公文一樣，及時處理函件，以保證公務等活動的正常進行。

G. 部門之間為工作所需要的溝通函怎麼寫

您好，X部經理：
我們很久沒坐一起聊聊了。為了咱整個公司業績提升，關於我們兩部門之間的一些小插曲啊，我想我們今晚是不是可以具體的探討一些？我（們）一直想和你溝通，想向您學習一下貴部門的先進的管理經驗等等，也想向您請教一些相關的問題，看您是否能幫我們解答一下。當然，我們也有一些新的有利於貴部門發展的好的建議 ，如果能幫助到您，我們也深表榮幸；當然，你們能幫我們解決了問題的話，我們也是十分感激的。您覺得怎麼樣？今晚七點定在XXX，咱不見不散！
X部 XXX

僅供參考，不過直接真誠的去邀請也比較好。

H. 關於質量問題的客戶聯絡函怎麼寫

範例：質量不符索賠函

××茶具廠：

隨函寄上××市××檢驗所的檢驗報告（95）××號．報告證明貴方售出的玻璃茶具中，有一部分的質量明顯低於貴方所提供的樣品，因此，特向貴方提出不符合質量標準的貨物按降低原成交價30％的扣價處理．

特此函達，候復．

附件：××市××檢驗所檢驗報告一份．

××百貨公司

×年×月×日

(8)售後溝通函怎麼寫擴展閱讀

質量問題的描述。一般寫發生品質異常的產品品號、型號、規格、數量、抽檢批次、生產線、責任人。

寫發生質量問題的原因。為什麼會發生這樣的質量問題，是人為操作，還是設計的缺陷？是材料的問題，還是工人的失控操作問題——總之，要將原因分析透徹，避免再次發生同樣問題。

寫臨時的解決方案。寫明是讓步或不讓步；若不讓步，庫存或在制是否作返工處理；庫存相同生產批次的產品是否全部拆箱檢查一遍；發到客戶處的產品是否有同樣情況發生，是否需要更改、返工；如果是設計問題，得請研發部門對產品進行設計改進；是否對相關責任人處罰。

永久改進措施，和預防糾正措施。為防止下次再發生同樣問題，必須分析解決此質量問題的徹底方案，有的是從設計上改進，徹底地改進；有的是嚴重人為操作，必須對相關責任人進行離職、處罰等重罰。

跟蹤、驗證各部門解決方案的進度。各相關責任部門是否准時進行改善，如采購、生產、研發等，改善措施是否實時、有效，設計改進是否有效；處罰是否到位，公平。

在寫《品質異常報告》時，最重要的是收集數據，收集數據的方法可以是拍有質量問題的照片、車間統計報表、AQL抽樣檢查表，日常檢驗報告。最佳的方法是形成圖表，整齊美觀，並能直接清晰顯示。

I. 溝通函怎麼回復

其實這種情況下溝通函回復的話太簡單直接把你的一個要回復的一些內容直接打給他就可以了。