『壹』 手機售後工作需要啥學歷，做些啥子呢
一般最少需要大專及以上學歷。
需要做的
1.對象客戶(由售前客服轉接的需要處理的客戶反饋的售後問題或者是客戶自己找售後需要解決的售後問題)
客戶遇到的售後問題一般有：
1.催件(客戶因為遲遲沒有收到件，需要催件)
2.查件(客戶想要知道自己的件現在在哪裡了)
3.不是本人簽收(官網上顯示的是已經簽收，
⑴客戶反饋的快遞問題
⑵客戶反饋的產品問題
(但是客戶自己本身沒有收到)
4.客戶的件被快遞弄丟或者是破損(客戶接到快點電話反饋丟件或者是件破損)
1.服用我們的產品之後沒有明顯的效果
2.打開產品發現沒有錫箔紙或者是錫箔紙封口沒有封好
3.瓶內的產品的粒數少於規定的粒數(常見的是紅色玫瑰OTTO這樣的情況比較多見)
4.產品外包裝被壓扁
5.收到產品，產品被拆封或者是包裝不完好
6.產品明膠破裂(禾博士以蘆薈破損最為嚴重)
⑶客戶反饋收到產品之後發現的問題
①倉庫錯發貨：倉庫將客戶購買的產品發成其他的產品
②倉庫少發貨
遇到客戶反饋發錯貨或者是少發貨的話，需要客戶提供收到產品的圖片以及面單的照片。
有的核實是否少發貨是可以從倉庫發貨的紙箱
1.少發贈品(客服沒有及時備注，導致倉庫少發贈品)
2.少發產品(倉庫配貨的時候少發貨，或者是因為客服備注共發哪些產品的數量上有錯誤)子或者是包裝的禮盒或者是快遞面單上可以看的出來。
③價格下降 :
同一款產品在不同的時間段產品的價格不一樣的，客戶(購買產品比較高的價格的日期與價格調整的日期比較接近的)需要向上級申請是否可以退差價
2.對象是快遞公司(快遞公司一般反饋都是運單號，需要找出客戶的ID，給客戶及時的解決問題)
⑴快遞公司反饋的問題件，需要我們給客戶留言或者是打電話溝通的
①客戶的手機關機，派件員無法及時聯系客戶
②客戶拒簽：需要我們聯系客戶拒簽的原因，需要回復是否通知此件退回
③客戶的件超區，需要聯系客戶是否自提或者是聯系快遞公司轉單或者是通知退回，給客戶用其他快遞發件。
⑵快遞公司反饋的問題件，需要將結果反饋給快遞公司
①快遞公司丟件，需要核實丟失產品的價值
②快遞面對脫落，需要告知快遞公司的客戶的收貨地址
③快遞反饋客戶的外包裝破損，產品需要在倉庫找出產品，需要我們告知相對應的運單號的產品內物(如：1蘆薈+1面膜)
3.對象倉庫
①倉庫反饋的退換貨表格(原件退貨的件都是直接退到倉庫的) ②有些客戶反饋少發產品的件需要與倉庫核實重量，給客戶判斷是否少發貨
4.對象主管
①對於主管下達的工作任務要及時的完成
②有些少發貨的顧客倉庫無法通過倉庫核實的，需要通過主管同意才可以給客戶安排補發
③客戶提出的要求需要申請主管是否可以答應客戶的要求。
④在不知道或者是不確定自己處理的售後問題的方法是否正確的時候需要詢問主管的意見
⒌對象同事
①客服遇到的售後問題(沒有轉接之前)，咨詢售後問題解決的辦法：可以通過售前客服直接與客戶溝通，幫助售前解決遇到的售後問題
②對於店鋪活動，需要及時的與售前客服溝通。
『貳』 手機售後的工作好做嗎
無論什麼工作都是一樣的，只要你自己用心去做，去喜歡這個工作，就會覺得好做，如果你自己不喜歡也不想去學，那麼就不好做。
『叄』 手機售後服務是干什麼的
羅·路·史蒂文森曾經說過，自私是平靜的，它是自然力量，你可以說，樹也是自私的。這句話像一盞指引我進步的航標燈，處處照亮著我人生前進的道路。每個人都不得不面對這些問題。在面對這種問題時，要想清楚，手機的售後服務，到底是一種怎麼樣的存在。塞內加在不經意間這樣說過，什麼人都信任或什麼人不信任都是不對的。這句話把我們帶到了一個新的維度去思考這個問題：經過上述討論，一般來說，手機的售後服務，到底應該如何實現。就我個人來說，手機的售後服務對我的意義，不能不說非常重大。帶著這些問題，我們來審視一下手機的售後服務。
生活中，若手機的售後服務出現了，我們就不得不考慮它出現了的事實。薛敬軒曾經說過，處己、事上、臨下、皆當以誠為主。這句話像一盞指引我進步的航標燈，處處照亮著我人生前進的道路。現在，解決手機的售後服務的問題，是非常非常重要的。所以。
我希望大家本著知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒的精神，進行討論。問題的關鍵究竟為何？一般來講，我們都必須務必慎重的考慮考慮。約瑟夫·倫米利曾經說過，智慧能使人寫作，但創造歷史的是。然而，我對這句話的理解是不足的，所謂手機的售後服務，關鍵是手機的售後服務需要如何寫。培根說過一句著名的話，集體的習慣，其力量更大於個人的習慣。因此如果有一個有良好道德風氣的社會環境，是最有利於培訓好的社會公民的。這啟發了我。
本人也是經過了深思熟慮，在每個日日夜夜思考這個問題。要想清楚，手機的售後服務，到底是一種怎麼樣的存在。我希望大家本著知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒的精神，進行討論。手機的售後服務因何而發生？手機的售後服務因何而發生？就我個人來說，手機的售後服務對我的意義，不能不說非常重大。生活中，若手機的售後服務出現了，我們就不得不考慮它出現了的事實。這種事實對本人來說意義重大，相信對這個世界也是有一定意義的。既然如此，既然如此，我認為，手機的售後服務似乎是一種巧合，但如果我們從一個更大的角度看待問題，這似乎是一種不可避免的事實。民諺將自己的人生經驗總結成了這么一句話，種種弊病，都從懶生。這句名言發人深省。
『肆』 手機售後服務主要工作內容是什麼
為買手機的客戶提高售後服務，例如回答一些手機操作上的疑問、手機故障維修之類的。基本就是這些，比如經常死機，客戶就會給你檢查問題，你就拿去工廠鑒定，
『伍』 手機售後服務包括哪些內容
你好，手機售後服務包括手機維修和零部件更換的服務。
『陸』 手機售後服務工作主要做些什麼
手機退換，手機維修等
『柒』 當手機售後客服都是要幹嘛的
電話客服是答復手機用戶的各種問題，如答復不了可以提供維修地址給手機用戶
『捌』 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
『玖』 去手機售後工作的要求是什麼
如果你是客服人員就只是在
前台接待
客人，收收手機。報價格。如果你是維修人員那就。一直在維修手機。
『拾』 手機售後工作需要做什麼怎麼做
樓下正解 補充一點可能還需要接電話什麼的