A. 淘寶售後不好怎麼投訴
針對賣家的這種不文明的行為(辱罵、恐嚇、威脅等等),導致與賣家的交易無法協商一致,可以在規定時間內要求淘寶客服介入處理交易。
1.可以進入「淘寶首頁」左側導航欄—「售後管理/投訴管理」—「維權管理」—「淘寶售後服務記錄」找到對應交易,點擊「查看詳情」進入維權頁面點擊「要發表留言和憑證」即可。
2.進入左側導航欄—「退款維權」—「退款管理」—「申請的退款」頁面找到對應交易點擊「上傳留言/憑證」進入退款頁面點擊「發表留言和憑證」即可。
點擊【要求淘寶介入】後,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在4-6個工作日給出處理意見,耐心等待淘寶處理結果。
一、若交易進行中(交易尚未成功或關閉)
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、與描述不符、存在質量問題產生爭議的,可以在付款後「確認收貨」前或在淘寶系統提示的超時打款的時限內提出退款申請(超時時間:從賣家發貨開始計時,平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天)。
二、若交易已經成功
如果商品是假冒商品產生爭議的,可以在交易成功後的0-90天內提出退款申請。
如果購買的虛擬商品因未收到貨產生爭議的,可以在交易成功後的0-15天內提出退款申請;虛擬商品使用期限短於該期限的,應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
如果收到的商品與描述不符產生爭議的,可以在交易成功後的0-15天內提出退款申請。
如果享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,可以在交易成功後的0-90天內提出售後申請
註:根據維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為准。保存聊天記錄和截圖作為上傳證據。
B. 被假售後騙了能報警嗎
被假售後騙了,公安機關可以立治安案件查處或者刑事案件偵查。被假售後騙了
你應立即向公安機關報案,報案電話號碼110。
實踐證明,報案越早越利於案件的破獲,挽回損失的可能性也就要大。
C. 淘寶如何舉報假貨
1、登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
2、進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶;
3、我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;
4、投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;
5、提交後,等待賣家怎麼處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售後要求後,進行第三步:淘寶網介會入處理
D. 從淘寶上買到假貨了怎麼舉報怎麼投訴
方法如下:
1、如果購買商品付完款才發現它是假貨的話,可以找到不要的那件商品,點擊「申請退款」。
(4)如何舉報假售後擴展閱讀:
網站質量
1、 網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新,使得網站的畫面更加簡潔。
2、客服中心。一旦用戶有什麼不明白的問題,就可以到客服中心的頁面下尋求解決,客服中心包括:幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。
3、虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功,促進了消費者的信任。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居等版塊。
淘寶網注重誠信安全方面的建設,引入了實名認證制,並區分了個人用戶與商家用戶認證,兩種認證需要提交的資料不一樣,個人用戶認證只需提供身份證明,商家認證還需提供營業執照,一個人不能同時申請兩種認證。
E. 遇到假蘋果售後怎麼投訴
可以撥打12315」消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼
F. 怎麼投訴售後服務
你首復先得確定是否為機器故障制,其次你需要看你的售後類型(有償或無償)如果在保修期之內售後不給你辦理或者一直推卸,需要您多次與其進行溝通交流,到最後對方還是不承認,您可以撥打12315進行消費者維權,消費者權益保護委員會會給你們一個公平的。
G. 怎樣舉報賣假貨
消費者在遇到制售假冒偽劣商品,可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
(7)如何舉報假售後擴展閱讀:
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
H. 遇到假售後怎麼解決
找12315,舉報。
I. 如何投訴售後
買了華碩的電腦,然後現在有問題,售後說要用發票,查看購買日期,由於在外地回,問給照片行不行,他說答不行,一定要紙質版本,如果不想修就直說嘛,買了華碩的電腦,硬體有問題,然後檢測費就要100,搶人呢吧?以後誰還敢買華碩的電腦?所以請告知在哪裡可以投訴?