⑴ 淘寶客服不介入處理退款請求怎麼辦
不是顯示了等賣家處理,賣家超時的話小二就介入嗎?
淘寶每一件事,都會給買版家賣家時間權去談判去找證據,不是說申請介入就直接介入。
如果介入後淘寶要你舉證,又不給你時間那就殘忍了。就好比開車違章,說要罰款和扣分,要你下一分鍾就處理,否則多扣錢。要是剛好沒看到信息,一下就虧了。
所以,現在淘寶說介入,是在等待賣家處理,如果賣家同意你的退款,介入還會被取消,要是他不同意,並且上傳證據,那麼淘寶會在賣家提交證據後正式介入。並且審核雙方的證據,再做出判斷。
如果想聯系淘寶客服,直接輸入人工,輸入差不多3次,機器人就會退出,換成人工
⑵ 淘寶網申請售後不給退款怎麼辦
退貨了嗎?如果退貨了可以申請淘寶客服介入~是什麼原因退款呢?如果是質量問題的話是百分百可以退款的。
⑶ 淘寶退款客服不處理怎麼辦
一、商品未收貨,淘寶申請退款但賣家不處理怎麼辦?
1.如果買家在線申請退款後,賣家不做任何處理,系統會在兩天後通過原支付方式退給買家。
2.如果買家在線申請退款被賣家拒絕後,再次提出退款申請,淘寶的客服小二就會出面介入,系統會給買賣雙方3天舉證的時間,舉證完成後淘寶會進行審核,一般在4-6個工作日內給出處理意見。
二、商品收貨後,淘寶退款賣家不處理怎麼辦?
1.買家收到商品後覺得不滿意,最好第一時間和賣家聯系,說明退貨原因。賣家不處理的話,系統會在5天後申請會自動達成退款申請,買家就可以按系統給出的地址退貨。
2.如果賣家拒絕了退貨退款申請,買家可以修改退貨申請,讓賣家重新處理。這時,賣家不處理訂單的話,系統會自動達成退款協議,引導買家退貨。
3.如果買家已經根據系統給出的地址寄出商品後,賣家不處理訂單,幾天後,系統會默認賣家收貨,自動將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話,都可以順利退貨退款。
三、淘寶退換貨應注意什麼?
1.要第一時間和賣家取得聯系,說明退換貨理由是商品質量原因還是買家自身原因,和賣家取得聯系,達成共識後就可以提交退換貨申請了。這樣一來可以減少中間的時間損耗,讓買家盡快解決退換貨問題。
2.寄回商品時買家要保留好快遞單號,作為買家寄回商品的憑證,只有在淘寶輸入了快遞單號,退換貨才能進入下一個等賣家收貨的階段。
3.如果沒有運費險並且退換貨理由是商品出現質量問題,可以要求賣家支付寄回的快遞費
⑷ 淘寶上售後成功但不退款應該怎麼辦
淘寶上 如果是售後成功了 就說明已經退款給你了 ,你可以到你的相對應的網銀上查一下的 ,基本上是原路返回 哪裡來退哪裡去的 ,看一下售後成功的時間 ,48小時後查一下就可以了 網購 你去 ¥呀飯粒!走一下,有驚喜
⑸ 淘寶上申請退貨退款賣家不處理怎麼辦
淘寶上申請退貨退款賣家不處理,如果聯系不上賣家或者聯系了但賣家一直不處內理,在申請退貨退款容之日起5天後系統自動達成退款協議。
在淘寶賣家5天內(天貓賣家3天內)同意或是無響應,系統會給到退貨地址。需要在7天內按照退貨地址退貨,同時一定要記得把快遞單號填在退款的頁面。如賣家拒絕後,可以申請淘寶客服介入處理。
(5)淘寶售後不處理退款怎麼辦擴展閱讀:
退貨協議達成您需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,需要及時關注系統時間呢;提交提交退貨信息後,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款給買家;
若拒收貨物後,誤申請了退貨退款,建議買家撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款。交易成功狀態下的售後維權,不要直接撤銷,與賣家協商一致前提下,可考慮填寫賣家發貨單號。
⑹ 淘寶上申請退款賣家不處理怎麼辦
如您提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議親先跟賣家協商,若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致,您可以根據您的訂單狀態,參照如下方式解決:
1、如您的訂單狀態為「買家已付款」
從您申請退款開始,會給賣家48小時處理您的退款申請:
(1)、如賣家在48小時內同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;
(2)、如賣家點擊「發貨」,您的退款會關閉,如需申請退款需要重新提交申請哦。
2、如您的訂單狀態為賣家已發貨,或交易成功狀態
您提交退款申請後,會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內同意退款申請,或者一直不操作:
(1)、您申請「僅退款」的話,此時就退款成功嘍;
(2)、若您申請的是「退貨退款」,此時會開啟退貨流程,給您7天時間完成退貨並填寫退貨信息,您提交完退貨信息後,給賣家的處理時間,會根據您退貨的快遞方式確定哦,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,退款就成功啦。
賣家拒絕退款的處理辦法:
請先確認您的訂單已申請退款/售後,如還未申請,您可以直接申請【退款/售後】
1、如您【已申請退款】,賣家未在規定時間內處理,不用擔心,系統會默認同意您的退款;
2、如您【已申請退款】但【賣家不同意退款】,您可以【修改退款協議】或【要求淘寶介入處理】幫您協調處理;
3、如您【已退貨給賣家】,但賣家遲遲未退款,您可以先阿里旺旺聯系商家催促,或者關注系統超時自動退款給您;
4、如您的訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售後,建議您聯系賣家協商處理。
淘寶網-消費者服務中心
⑺ 淘寶上申請退款賣家不處理怎麼辦
親,如您提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議親先跟賣家協商,若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致,您可以根據您的訂單狀態,參照如下方式解決:
1、如您的訂單狀態為「待發貨」
從您申請退款開始,淘寶賣家在48吊事、天貓在24小時內同意退款申請,或者一直不操作,則超時後自動退款成功;
如賣家點擊「發貨」,您的退款會關閉,如需申請退款需要重新提交申請哦。
2、如您的訂單狀態為」待確認「,或」待評價「
您提交退款申請後,會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內同意退款申請,或者一直不操作:
a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話,此時就退款成功嘍;
b、 若您申請的是【我要退貨退款】,此時會開啟退貨流程,給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨並填寫退貨信息(如何填寫退貨快遞單號?),您提交完退貨信息後,給賣家的處理時間快遞是10天,如賣家在超時時間內不處理,退款就成功啦。