京東商城售後要多少錢

Ⅰ 京東售後維修要錢嗎

保修期內，符合保修規定的，都免費，如果是國內的產品，去品牌售後還要快，如果是國外的產品，發回給京東吧

Ⅱ 在京東里買的電腦申請售後要花錢嗎

如果是質量問題，那售後是不用花錢的，你自己造成的要花錢

Ⅲ 京東申請售後快遞至京東快遞費大約多少

你是在京東上購買的物品，然後現在想退貨嗎？只要你聯系客服，客服如果同意你的退貨申請就會有專門的工作人員上門將你的物品取走，並不需要另行支付費用。

Ⅳ 京東買的電腦壞了去哪維修，是去品牌售後還是送京東返修，送售後要錢嗎。

一年內是全國售後聯保的，要是有問題，可以拿著發票和機器去售後維修，要是當地沒有售後，那麼可以在京東上提交維修申請，可以免費代你送到售後維修。非人為原因是免費一年保修的

Ⅳ 大家千萬別在京東商城買東西，售後根本沒保障的！

京東銷售的都是正品，我買了好幾千塊的東西了，都沒遇到過次品或者損壞品。看到一些朋友在京東買到有問題東西，通過退換貨也能及時解決問題。樓上那個買42寸電視的明顯是個托，到哪都能看到你這個回復！

Ⅵ 京東售後到家的費用是多少錢

京東售後到家多少錢?很多朋友想要知道京東售後到家費用。“售後到家”是京布聯合40多家電腦、手機廠商推出售後服務計劃，那麼該服務是怎麼收費的呢?
京東集團副總裁王志軍表示，京東已在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安建立維修中心，全國團隊人數已經達到近千人，並配有800名維修人員，這些人員都經過合作廠商的技術培訓，在進行考試達到合規後才獲得授權。而維修所有配件均來自廠商直供。
目前京東“售後到家”只支持在保修期內的電腦及手機產品，王志軍表示暫時不考慮保修期外及非京東銷售的產品維修。他同時表示目前京東做此事主要目的是服務，公司對盈利均沒有做預期和計劃。
京東方面表示，根據內部測試，京東做售後相比傳統維修站要節省非常多的成本，比如店面、店長等，京東付出的成本則是物流。在京東成為廠商的“網上維修站”後，其收入模式和傳統維修站模式一樣，每維修一台機器廠商將付出相關費用。

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Ⅶ 京東電腦售後維修要錢嗎

京東上購買的電腦要看保修期，保修期內免費維修，超過保修期需要收費。

Ⅷ 京東買的電腦壞了去哪維修，是去品牌售後還是送京東返修，送售後要錢嗎

如果剛買沒多久就壞了，可以聯系賣家或京東客服。如果用了一段時間了，那還不如自己拿去售後呢。只要還在保修期以內，確定非人為因素損壞，就應該是免費的。

Ⅸ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。