A. 筆記本電腦售後服務問題
售後的維修檢測應該是沒問題的,在你的筆記本出廠後售後服務就會給你預留備件,所以維修主板的費用才會比非售後的要貴,我現在在知名電腦集團做售後工程師,建議你及時取回電腦,自己去找地方換件維修,維修過後一定要確認更換的部件如何保修
B. 電腦售後服務工作總結
(1、用戶:「我買了你們的上網卡,怎麼用啊。」
客服了解了一下,發現對方對電腦知識了解不多,就很耐心地從頭教起:「請打開『我的電腦』……」
用戶:「咦,你的電腦我怎麼能打開呢?」
客服(差點暈倒):「那就打開你的電腦。」
用戶:「我的電腦就是打開的啊!」
客服徹底暈倒,後來花費了很大的力氣在解釋「你的『我的電腦』」上面。◆2、用戶:「我怎麼總是上不去網啊?」
客服詢問了一下情況:「可能是你的貓的問題。」
用戶:「好,你等一下……好啦,我家的貓已經讓我關門外頭了。」
客服:!!◆3、用戶:「不好啦,電腦出毛病啦!」
客服:「什麼症狀?」
用戶:「我撥號上網,讓我輸入用戶名和密碼,輸入用戶名的時候沒有問題,可是密碼的時候,我明明輸入的是數字,可顯示出來的是星星!」◆4、接到一個客戶的電話:你們快來幫我,我的電腦上出現許多不明飛行物。
客服飛身趕到,原來是WINDOWS屏保。
◆5、有一個客戶剛從我們那兒買了一台電腦,就給我們打電話,說他的三D滾輪滑鼠壞了,然後口氣很沖地要我們去他家馬上給他解決,我們很著急, 人家剛買了電腦技術人員剛幫忙調試完了滑鼠就壞了,影響多不好呀?於是主管就讓我去他家給他換滑鼠。
等我到了他家以後,發現了哭笑不得的一幕,我看到他把滑鼠反著放在桌子上(滑鼠的滾動軸朝上), 一邊動一邊還說,這滑鼠箭頭怎麼愣是不動。
◆6、客:「喂,我的光碟怎麼讀不了盤了?」
我:「我給你試過了可以的,請確認一下。」
客:「是真的讀不了啦,您能過來一下嗎?」
我:「是不是您盤的問題?」
客:「不是的……」
我:……(繼續判斷什麼原因)
客:……(繼續說不行)
我:「好吧,我過去!」
等我過去的時候,看了一下,是無法讀取,把光碟機打開,裡面放的是軟盤……
◆ 7、公司要為客戶做培訓,主管說培訓的目的只要讓客戶識別我們的機器就可以,我問主管是不是培訓要求太低了,主管無奈地說上次電話里要客戶對准文件雙擊滑鼠,結果聽到客戶把滑鼠對著顯示器啪啪兩下,回答沒反應。
C. 電腦售後這個工作前景怎麼樣,有前途嗎
售後其實就是幕後工作者,事後幫客戶解決問題的。
這么跟你說吧,什麼行業內其實容只要你做的好,都有前途。
再好的行業給你,你不認真做,不做好,都是沒前途的。
要看你對這份職業的興趣度好不好,能不能堅持才是做重要的,不是看那個行業好不好。
這個是對人不對事。
D. 我是做聯想售後的,大家電腦方面有什麼問題
聯想的電腦為什麼質量這么爛?
E. 電腦維修售後出現問題該如何維權
維修售後出現問題的情況下,那麼你可以向工商局進行投訴,畢竟你是消費者購買了電腦,現在電腦出現了問題,你可以向工商局投訴。
F. 售後客服有哪些問題
一般銷售客服發現不回訪或者是添加回訪單的這些問題很不好。
G. 應聘售後服務工作,在面試的時候需要注意哪些問題
我們公司就有售後服務,我建議幾點吧!
1;做售後,肯定是給公司的專產品做售後,你前提是要屬多學習公司的產品,你懂得越多,售後就越方便開展。
2、態度很重要,售後工作也是服務工作,人家買了東西出了問題,會向你抱怨,雖然與你無關,但是你要耐心的聽人抱怨,並努力解決他的問題。
3、勤快,據我所以售後的業績也與提成或者工資掛鉤的,你服務的越多,可能相應得到的報酬會越高。
以上就是售後的一些要點,你可以綜合一下,對面試官說出你的見解,相信會得到認可和重視,祝你成功!
H. 售後面試都問什麼問題
首先你要清楚售後客服比較注重哪些方面的素質,在線客服和電話客服有點區別,但耐心、細心、溝通協調能力
I. 去售後修電腦要注意什麼
去售後修電腦要擺明自己需要修什麼 不要被店員引領話題 比如說你並不知道自己的電內腦壞在哪容里了 這樣的話就會讓店員有機可乘 明明是系統的問題非要說內存條出故障 要你花錢換 要提前大概了解自己電腦的問題出在哪個方面 針對性的和店員對話 電腦在保修期內應該主要強調外觀完好,沒有修理過!憑借保修卡來維權,保修期內是免費的,像主板壞了這類都可以申請返廠的,而且也是免費的,本人親身經歷的 聯想T430主板非人為損壞壞掉了 返廠一個月免費給修的 純手打 累死了 給個辛苦分吧
J. 電腦售後是做什麼的 都需要干什麼
這么牛?軟體方面全能搞定?
電腦售後是需要對電腦硬體有一定了解的,對版硬體出現的問權題及時診斷和排除,也要對簡單的操作軟體有所了解!
不過我經常跟方正的電腦售後打交道,他們來了就是檢測下硬體,確定硬體出了問題就更換新硬體,把壞的帶走了!應該是帶回去返修吧!
個人感覺技術含量很低!
如果想高薪就業的話,最好朝著比較專業的方向發展,比如網路方面就像思科 華為,編程方面也很多,就可以你的愛好了,C++,JAVA,.net , C#反正很多了!
售後待遇不是很好!