『壹』 內衣穿後壞了,屬於質量問題嗎。。退貨運費誰承擔呢
內衣穿過後影響了二次銷售是不會退的,如果確實因為質量問題,協商了賣家願意給你退,那運費賣家承擔
『貳』 超過15天了商品出現質量問題怎麼辦理售後
分分付所有商品均為正品行貨,並且開具正規發票,所有商品憑發票均可版以享受生權產廠家的全國聯保服務或指定服務商聯保服務,分分付將嚴格按照國家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》,對所售商品履行換貨和退貨義務。
『叄』 內衣店商品若出現質量問題,如何快速處理
這個時候,導購們應該及時發現問題、解決問題。不應該將有質量問題的商品擺放到貨架上面銷售,這種做法既會降低店鋪生意、同時該品牌內衣的信譽也沒了。 若是店鋪人員發現商品有質量問題,應該立即收起來,做單退貨。 如果顧客購買商品之後,才發現一些小地方有問題,應該及時跟顧客道歉,並馬上換同一商品給顧客。而不是說顧客已經付錢了,就不屬於換貨范圍類。 顧客在購買後,並且穿了,出現了問題,店鋪的人員應該分析是產品本身質量問題,還是人為使用出現了問題。
『肆』 淘寶買了衣服,質量問題賣家不想處理售後怎麼辦
1、先與賣家溝通,必須用旺旺,然後把賣家不肯溝通的證據截圖,記得自己的態度要端正點。回答2、申請退款,如果賣家主動聯系你,那和平的把問題解決。如果賣家不同意,屢次拒絕的話,看第三點。
3、找淘寶客服,點擊淘寶首頁右上方,幫助—淘寶客服—我是買家,找雲客服,或者撥打買家熱線電話。一般情況會處理的,但是可能得等個1個星期左右。
『伍』 洗過的內衣因質量問題需要退貨怎樣維權
對不起了,親!首先內衣屬於貼身衣服,網購商家一般都不會退貨,就是不洗也不會退貨,更不要說洗了已經影響二次銷售了。
所以不是商家不近人情,是貼身衣服沒在七天無理由退貨退款之內。
『陸』 關於售後有質量問題的賠償
《消法》規定證實是假貨、仿冒名牌者,或者以假充真(如假羊毛)回者,雙倍賠償;根據《產品答質量法》,對於尺寸不成比例、布料、做工有明顯的質量問題的,銷售商負有修改的義務,費用由銷售商負擔;修理不能的,負責更換,如無存貨更換的,則負責退貨,或者由雙方重新協商價格。希望能幫到你。
『柒』 去年買的內衣,現在剛發現質量問題·我該這么辦
近年來,隨著我國經濟持續不斷的高速發展和綜合國力的不斷加強,人民的生活水平也不斷提高,人們的消費觀念已從溫飽型轉向享受型。一些消費者非常崇拜名牌,尤其是進口的名牌,有的甚至到了非名牌不買、非名牌不用的境地。對待進口服裝更是如此,有的人覺得穿上一件進口服裝立刻就有身份和品位了,進口服裝等於名牌服裝,高價服裝等於優質服裝,進口和高價成了服裝優秀質量的代名詞。然而,真實的情況並非如此,下面列舉的抽查情況可以告訴我們很多東西。
國家質檢總局在今年315晚會上發布的進口產品專項抽查結果表明,質檢總局組織北京、天津、上海、江蘇、浙江、福建、山東、湖北、廣東、深圳10地的出入境檢驗檢疫機構對進口嬰幼兒服裝和進口內衣實施了專項抽查,進口嬰幼兒服裝和進口內衣存在較多質量問題,其中纖維成分、pH值、游離甲醛含量、色牢度等項目均有不合格,尤其服裝標識不符合規定的情況比較嚴重。此次抽查產品主要來自義大利、法國、葡萄牙、希臘、日本、印度、泰國、韓國等國家和地區,大都為知名品牌。一些地方質檢局抽查發現洋品牌的不合格率都超過50%,其中,廣東為77.3%,上海為69.2%,天津為64.3%,深圳和江蘇為54.5%。。
2006年7月1日至10月31日,根據總局統一部署,北京、天津、內蒙古、遼寧、上海、江蘇、浙江、寧波、安徽、福建、廈門、山東、河南、廣東、深圳、珠海、新疆等直屬局對進口服裝實施監督抽查。結果:總批次不合格率為36.43%,258個批次中有94批產品不合格。其中標識不合格55批,纖維成分及含量不合格12批,安全項目不合格41批,安全項目主要集中在pH值、游離甲醛和色牢度項目。
近日,上海市工商局檢測了40種知名品牌服裝共59個樣品,結果顯示有25種服裝不合格,不合格率高達42.4%,其中標注進口的服裝佔24種,颯拉、香奈爾、阿瑪尼等國際知名品牌紛紛落馬,隨後廣州市工商局也抽檢了當地市場銷售的進口名牌服裝,結果同樣很不理想。
從以上的抽查情況,我們可以看到一些國際知名品牌也會出現一系列的質量問題。主要體現在以下幾個方面:
一是服裝中纖維含量與實際不符。一些服裝標注的纖維含量與實測值相距甚遠。如某大衣標注為20%羊絨、60%羊毛、20%錦綸,實測羊絨含量僅為1.7%,某T恤纖維含量標示值為粘纖92%、氨綸8%,實測值卻為粘纖88.9%、氨綸11.1%。對於消費者來說,已構成欺詐。
二是產品標識混亂。一些服裝的標識不符合國家強制性標准要求。我國GB5296.4-1998《消費品使用說明紡織品服裝使用說明》標准中對標識有許多明確的要求,而有些進口服裝使用真絲、人造絲、彈性纖維、橡皮筋以及抗起球纖維等不符合國家標準的名稱,還有一些服裝的標識連一個中文都沒有,採用全英文標注,有些進口服裝未標注代理商的名稱地址、安全類別、產品等級以及執行標准,這些都構成了標識不符合要求,在抽查中佔了較高比例。
三是甲醛含量超標。比如某連衣褲甲醛含量要求不大於20mg/kg。抽查實測值卻達到25.49mg/kg,某襯衫甲醛含量要求不大於75mg/kg,實測值為80.70mg/kg,某裙子實測甲醛含量為162mg/kg,超過允許值(≤75mg/kg)的2倍多。含甲醛的服裝會釋放出遊離甲醛,通過穿著人的呼吸道及皮膚接觸對呼吸道粘膜和皮膚產生強烈刺激,引發呼吸道炎症和皮膚炎症,這對我們消費者的身體健康構成威脅。
四是PH值超標。比如某男棉針織內衣pH值要求4.0~7.5,而實測值卻為8.05,某黑色汗衣pH值偏高,標准要求4.0~7.5,而實際檢測卻為8.05。服裝上的pH值過高或過低,都會對皮膚產生刺激,並易使皮膚受到其他病菌的侵害。
五是檢出禁用偶氮染料。比如某進口內衣檢出禁用偶氮染料,有些偶氮染料中可還原出的芳香胺對人體有潛在致癌性,服裝上這些偶氮染料在與皮膚的長期接觸中,在某些特殊條件下,會從面料上轉移到人的皮膚上,在人體正常代謝過程中產生分泌物的生物催化作用下發生分解還原,釋放出某些有致癌性的芳香胺,這些芳香胺被人體皮膚吸收後,將在體內通過代謝作用而使細胞的脫氧核糖核酸(DNA)發生變化,成為人體病變的誘發因素,具有潛在的致癌致敏性。這對消費者健康無疑構成損害。
六是染色牢度不佳。一些休閑褲和皮衣的染色牢度低,達不到我國強制性標准GB18401-2003《國家紡織產品基本安全技術規范》的要求,染色牢度指標不合格的服裝,非常容易脫色,也容易使服裝上的染料轉移到人的皮膚,在細菌的生物催化作用下,成為人體病變的誘發因素。
從以上問題可以看出,進口服裝的質量還是令人擔憂的。但為什麼進口服裝還是源源不斷地進入中國的市場,各大商場進口品牌服裝隨處可見,800多元一條短裙,1000多元一件棉T恤,甚至上萬元一套西服,盡管價格高高在上,為何購買者仍大有人在呢?業內人士分析,主要有以下幾個原因:
一是消費者的盲從意識使然。曾幾何時,進口品牌就是名牌。我們消費者就是這樣來認定進口產品質量的。應該承認一些進口商品的質量確實不錯,但我們有些消費者卻陷入一個怪圈,盲目地認為所有價格高、進口的就是好的產品,質量更是不容質疑的,消費是沒有後顧之憂的。改革開放以來,我們打開了國門,我們一些消費者形成了一個莫明的意識,外來的和尚好念經,只要是進口的就是好東西,質量就沒有問題,同時國內消費者在購買服裝時往往只注重品牌、款式、時尚等因素,忽視了衣著可能會給人身安全、健康造成損害,使得國外服裝製造商及其代理商、銷售商有可乘之機。有必要提醒我們的消費者:要理智對待洋品牌,消除盲從意識。
二是對標准認識度不夠。目前我國服裝強制性標准主要有兩個。一個是GB18401-2003《國家紡織產品基本安全技術規范》,一個是GB5296。4-1998《消費品使用說明紡織品服裝使用說明》,前一個標准主要規定了服裝的安全衛生方面指標,後一個主要規定了服裝標識方面的相關要求,當然還有一些推薦性標准。有記者對一些經銷商和銷售商進行了調查,經銷商有的一知半解,知道一些內容,有的表示看到過相關的報道,但不知具體內容,有的甚至根本就沒有聽說過,而商場的許多營業員大多表示從未聽說過服裝還有這些強制性標准。由此可見我們的標准認知程度還是比較差的,在進行消費更談不上進行識別。當然,不能要求我們的消費者個個都是專家,但進口商、代理商、經銷商應該有責任在進口這些服裝商向對方告知我國相關規定並進行宣傳,要求對方提供符合我國質量要求的服裝。
三是缺乏有效的監管。目前我國還沒有建立服裝產品市場准入制度。由於進口服裝大多不在實施檢驗檢疫的進出境商品目錄內,商品有了質量問題,檢驗檢疫機構在關口難於控制。因為進口服裝是直接報關就進入我們市場的,可以說許多進口服裝根本沒有進行檢測就可以直接從國外進入到我們的商場櫃台,這也是導致國外知名品牌服裝質量問題頻發的一個重要原因。因此,我國應盡早建立完善的進口產品監管制度,填補檢測手段方面的空白,相關的檢驗監管部門應該通力合作,加強有效到位的監管,把不合格服裝擋在國門之外。
四是處罰力度不大。現有法律制度對此類違法行為懲戒力度太小,無論是消費者權益保護法、合同法,還是民事訴訟法、產品質量法,不僅相關的規定相對籠統,消費者很難藉以勝訴,而且即使勉強勝訴,也只能拿到微乎其微的賠償款,對違規公司來說很難起到應有的懲戒作用。我們要建立完善的法律體制,建起有利於消費者投訴的體制,打通方便消費者起訴的途徑,讓產品質量違法行為付出較大的賠償成本,構成有力震懾,進行嚴格制裁,讓不法者不敢越雷池一步,讓我們的消費者放心消費。
我國不僅是服裝生產大國和出口大國,也是世界最大的消費大國和進口國,進口服裝質量問題頻出,給那些盲目迷信外國品牌的人無疑是一個重重的警告,消費者是不是應該反省一下自身問題,不要盲目崇洋。同時相關監管部門要加大對進口服裝抽查檢驗力度,對不合格服裝堅決查處,及時向廣大消費者公布,保障消費者穿上安全、衛生、合格的進口服裝。
『捌』 售後產品出現質量問題應該怎麼解決
如果遇到商家不合理的售後服務,可以通過法律途徑解決。