皮鞋斷跟售後應該怎麼處理

① 國家皮鞋三包規定

國家鞋類三包規定——
1.三包期限，自購鞋之日起：
A、包修：
1.全天然皮革(真皮)三個月。
2. 人造革面/布面二個月。
B、包換：
一、未穿過之新鞋因以下質量問題，予以包換。
1. 左右腳不配雙。
2. 鞋面和鞋底有明顯的色差。
二、 售出一個月內出現以下問題之鞋子，予以包換。
1. 鞋面有嚴重退色者。
2. 正常使用而鞋面斷裂。
3. 正常使用而鞋底斷裂。
C.包退：
1.屬包換原因(一)者，若無同貨號或同款式可換，以原價退錢給消費者。
2.屬包換原因(二)者，若無同貨號或同款式可換，以原價扣除每日0.5%之折舊費退錢給消費者。
3.在第一個月內兩次修理無效者，可酌情按原價每日0.5%收取折舊費，予以退貨。
另：屬下列情形不實行三包
1、自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品，一律不予退換。
2、商品標上有洗滌、保養說明，而未按說明洗滌造成商品損傷的，不予退換。
A、 消費者因穿著、保養不當(如雨天穿著或接觸溶劑、鹼、油等易腐蝕物)或人為破壞而 導致鞋子破損者
B、 已標明特價、拍賣「處理品」等外品
C、 無發票「信用卡」及真實有關證明
D、 超出「三包」期限和自行修理或拆動的
E、 在質保期外。

② 買的鞋子斷底，該如何解決商家會管嗎

撐到回家換雙自己的好鞋子，在當地買的話帶著小票和鞋子去店裡尋求賠償，網上的話拍好照片發給賣家。

③ 斷底鞋如何修

所需材料：洗衣液，洗潔精，小蘇打，牙膏，棉簽。

1、首先，在小碗裡面倒入1:1的洗衣液和洗潔精，如下圖所示。

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皮鞋保養注意以下幾點

1、每雙鞋連續穿著時間不宜太長，鞋不穿時應放到晴處涼干。皮忌浸入水中，如果浸入過量水份層出現鹽霜，並且影響皮革的延伸性與抗強性，再穿時會發硬的感覺，鞋易變形。

2、皮鞋不能與他人交穿著，不然會有明顯變形，因為人的腳型是有差別的，鞋穿著一定時間後會與腳型趨於一致。

3、皮鞋收藏時要用鞋油滋潤革面，鞋腔內放入定型紙與乾燥劑放於通風處，空氣溫度盡量保持在18～20℃。

4、皮鞋如發現泛霜，可用紗布或棉花沾少量溫水，擦凈鞋面的白色霜，放在通風處晾，然後擦上少量鞋油保存。

④ 鞋子的售後服務要怎麼做

非人為損壞，質量問題十五天包換（斷跟、斷底，無故局部變形），三個月內免回費保修（換跟或掉跟，脫答膠、配貼飾物）；店內配個擴鞋器,幫客戶（假如客戶一邊的腳較大一點的話可以這樣做!:) 擴一下(大概半個碼是沒有問題的,不過這樣鞋子會略變形),穿後很舒服的!增添售後服務!

一般不退的!

⑤ 皮鞋底子斷了怎麼處理

准備：牙膏，蜂蜜，沐浴露，清水，麵粉，棉棒，抹布。

1、在容器里加入適量內的牙膏。容

斷底鞋子修復完成。等自製的膠水幹了以後，鞋子就會變得很耐穿。

⑥ 鞋子掉跟怎麼辦

一般有兩個原因：因為鞋子太大了、或者太長了使得單鞋容易掉。

1，如果太大了，可以在前腳掌張的部分放個足貼。

2，如果是太長了，可以在腳跟部分貼個後跟帖。也可以去修鞋的地方叫師傅幫你加一根帶子輔助。

總而言之有三個解決辦法：

1，貼後跟貼

其實不跟腳的根本原因就是鞋子偏大而腳偏小，那麼最好的辦法就是鞋子里貼個後跟貼，後跟貼不僅可以改小鞋的大小，還能使得穿起來更加合適，而且還可以改善鞋子的舒適度，讓鞋子穿起來比較舒服。

2，換小號鞋

可以換雙小號鞋，小號鞋給腳減少了空間，所以就足以改正鞋不跟腳的問題了，所以在遇到鞋子不跟腳的情況下，可以試試這種方法，很管用。

3，多穿襪子

可以採取多穿雙襪子的辦法，不僅保暖，而且還非常有效地增加了摩擦，解決了鞋子不跟腳的問題。

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三種鞋子傷害膝關節：

高跟鞋。無論鞋跟的形狀和高度如何，都會對膝蓋造成一定的損傷。《骨科研究雜志》上的一項研究成果顯示，無論是穿10厘米以上的細高跟鞋，還是5~10厘米的粗跟鞋、坡跟鞋，走路時都會對膝蓋施加額外的壓力，為患上膝骨關節炎埋下了隱患。

硬底運動鞋。人在走路時，腳中心的足弓要通過內翻來維持正常的運動。內翻是足部向腳心的運動，內翻時，腳會把沖擊力分散開來，以免關節負擔過重。而硬底運動鞋妨礙了腳的正常內翻，也會傷害膝關節。

木底鞋。市面上很多女士厚底鞋、涼鞋、高跟鞋或拖鞋等的鞋底採用不易變形的木底。這種鞋底沒有彈性，走路時不會隨著腳步的動作而貼合腳面。因此，穿著這種鞋走路會給膝蓋施加很大的壓力，特別是關節炎患者，走路非常容易導致膝蓋疼痛。

保護膝關節的鞋子：

軟底運動鞋。美國拉什大學醫學中心的研究者發現，骨關節炎患者穿著質地柔軟、鞋底呈平面（能模仿赤足行走的狀態）的運動鞋每天走路6個小時，每周6天，可有效減輕膝關節的負荷，病情得到了明顯改善。

平跟鞋。女士可以選擇船鞋（或稱芭蕾舞鞋），男士可選擇軟底皮鞋。這種鞋有一定的彈性，給雙足在鞋中留有足夠的空間，走路時也會對膝蓋的負荷起到很好的緩沖作用。

挑對鞋的「三不」原則大家在選購鞋時，一定要注意三個「不要」：鞋跟不要過高，建議購買鞋跟不超過3厘米的鞋。鞋內空間不要太大。很多人喜歡買比自己腳大一號的鞋，認為這樣更舒適。其實不然，鞋內空間大，不能為足部提供足夠的支撐力。行走時，身體重心會不自覺地向前傾，膝蓋習慣性彎曲，增加膝關節所承受的壓力。在試穿新鞋時，以鞋尖不夾腳趾、鞋後跟能在走起來後貼合腳部的尺寸為宜。鞋底不要太硬，用力對折鞋子，觀察鞋底彎曲的位置與角度是否與人腳掌彎曲程度（約20~30度）相仿。

參考資料：三種鞋很傷關節鞋子應選軟底、平跟、貼腳的——人民網

⑦ 鞋子超過三包期出現斷底怎麼辦

鞋子超過三包期後出現斷底現象，只能自身承擔責任，無法找商家進行退換服務。三包專是零售商業企業對屬所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱，指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

鞋跟斷底的解決方法：

1. 如果不方便修理，可使用橡皮筋將鞋子與鞋底連接在一起，並在方便時購買新的鞋子。

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鞋類產品「三包」服務明細中規定：

1.正常使用而出現斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。

2.正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包退換。

在三包期間內，如果鞋類發生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴重脫漿等質量問題，消費者可以享受包退的政策，商家應按原銷售價款給予退貨。

三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

參考鏈接：

中華人民共和國消費者權益保護法-網路

⑧ 皮鞋三包規定有哪些

二、皮鞋類商品「三包」期限為：皮類(即牛皮、羊皮、豬皮等)皮鞋和皮面旅遊鞋3個月；非真皮面料鞋(即PU、仿皮、仿漆皮等)1個月，均以售出發票日期起算。
三、「三包」內容
1、包退： a)凡在一個月內出現斷底、斷跟、斷面、斷幫腳等質量問題之一者；
b)凡屬包換的質量問題，而因故無法調換者。
2、包換： a)凡在一周內膠粘皮鞋發生開膠(幫底結合處脫落或彈開長度2公分、深度0.5公分以上者)，皮鞋面子嚴重掉漿、泛硝、夾里嚴重脫色之一者，調換同類新鞋；
b)凡未經穿過的新鞋不成雙、鞋子大小或鞋內出現釘頭之一者；
c)凡屬包修質量問題，在一個月內同一部位連續兩次修理無效者，可酌情按原售價每日0.5%收取折舊費予以調換，或徵得消費者同意給予一次性補償並予以修復。3、包修： a)在「三包」期內出現下列問題之一者，負責包修：斷底、斷跟、斷面、斷幫腳、幫底斷線、釘腳不平、小跟面脫落(裝配式除外)，幫底結合處開膠脫落或彈出長度2公分、深度0.5公分以下者；
b)凡在一個月內出現「包修」范圍所列質量問題(除小跟面脫落)之一者除修復外並酌情補償原鞋售價的10－15%。四、「三包」實施
1、凡明示等外品、處理品或銷售者穿著保養不當(如雨天穿著、水洗、碰酸鹼油、觸硬物等)均不屬「三包」范圍。
2、「三包」憑證為商品合格證和發票；「三包」期限以發票日期起計；「三包」實施按國家《產品質量法》及相關規定為依據，由經營者負責對消費者實行「三包」；確屬供應商的責任，由經營者向供應商追償。
3、各生產企業應在包裝盒盒蓋背面統一印製皮鞋穿著保養知識為消費者指南。

⑨ 新的鞋類三包規定

國家鞋類三包規定：

第一條 ：鞋類商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類三包有效期限為天;

100元以上(含100元)的鞋類三包有效期限為90天三包有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。

三包有效期內消費者憑發票或三包憑證，經營者予以退貨、更換、修理。

皮面自售出之日起保修期為3個月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為1個月。

第二條 ：鞋類商品有下列質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的「三包」責任。

(一)出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)等質量問題的;

(二)經消費者協會認定有其他質量問題的;

(三)國家和省規定的其他情形的。

第三條: 鞋類商品自售出之日起7日內，出現本辦法第三條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。

退貨時，銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。

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消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標准要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。

⑩ 如何更好的處理鞋子的售後呢

不可以！只能鍛煉自己的修為，為了能更好的做好工作，賺取更多的······因為我已經從中獲利不少，很多當初看來氣勢洶洶的顧客，現在反而成為了朋友，成為了鐵桿客戶。下面為你分享一下，希望能平復一些你的情緒，或許我們應該知道我們的終極目的讓我們必須這么做。做生意不僅要創造顧客，更要留住顧客。聽顧客訴抱怨，絕不是一件樂事，有時還會覺得羅嗦、討厭。因此，經常有導購員視抱怨為麻煩，或充耳不聞，或只是做適度道歉來處理抱怨。而專賣店也將顧客的抱怨想得極為簡單，或置之不理，或馬馬虎虎地處理，以至於終為顧客所棄而不知。其實，抱怨是極為珍貴的顧客心聲，導購員對顧客的抱怨不應一味地敷衍、逃避或搪塞，應從正面去解決，以求得顧客的依賴。今天的顧客，到專賣店購買的是多層次的需要，而不僅僅是有形的商品本身。顧客不僅希望能買到稱心如意的商品，更希望得到接待人員的關懷與尊重。能否留住顧客，在很大程度上取決於顧客對商品品質、導購員的服務態度、售中服務態度、售後服務及時兌現等等的期望是否實現，其中關鍵的一環，在於導購員如何對待、如何處理顧客的抱怨。一、顧客投訴的主要六大原因：1、店員口頭承諾大於實際行動。2、產品品質或服務水準讓顧客不能接受。3、顧客要求多種選擇，包括服務、顏色、尺寸等，而店員不能提供。4、顧客感到被忽視或忽略。5、服務態度令顧客感到不滿。6、店員取錯貨品或在錯誤時間騷擾顧客。二、顧客在投訴時想得到什麼1、希望受到認真的對待。2、希望有人聆聽。3、希望立即見到行動（立即解決問題，或能感覺到商家對問題的處理有緊迫感）。4、希望獲得補償。5、希望得到受感激的態度。三、接受投訴的六大要素1、建立良好的關系。2、要耐心聆聽顧客所述事項，不要與其爭辯。3、分析出顧客投訴產生的原因，確定投訴者的要求。4、要了解並表明（達）公司的立場。5、能夠盡量滿足顧客的要求。6、提供後續資源，迅速解決售後的服務問題。四、妥當處理投訴的重要性1、尋找新顧客所需的成本比留住老顧客多出四倍以上；2、顧客會再來光顧，並與他（她）的親朋好友分享經歷；3、一個顧客投訴不等於只使一個顧客不滿，會使更多的顧客不滿；4、公司可從顧客的投訴中改進產品品質和服務質量；5、吸納更多的顧客等於積累更多的收入；6、妥當的處理可節省更多的時間；7、培養我們長期而忠誠的顧客群體。五、投訴未得到正確處理的後果1、顧客本身所想① 心中產生不良印象；② 一次性購買或不再購買；③ 不再向分階段推薦；④ 大肆進行負面宣傳。2、對專賣店造成的影響① 專賣店的信譽下降；② 專賣店的發展受到限制；③ 專賣店的生存受到威脅；④ 競爭對手獲勝。六、有效處理投訴的原則1、樹立「顧客永遠是對的」的觀念；2、剋制自己，避免感情用事；3、牢記自己代表的是專賣店的形象；4、迅速；5、誠意；6、說明事件的原由。七、投訴處理過程中的「禁句」「這種問題連3歲小孩都懂」 「不可能，絕不可能發生這種事兒」「這種問題不關我的事，請去問生產廠家，我只負責賣貨」「嗯……，這個問題我不大清楚」 「我絕對沒有說過那種話」「不會」「沒辦法」「不行」 「這是本店的規定」「改天我再和你聯系」「別人穿得挺好的呀」「我們沒發現這個毛病呀」 「先生聽我解釋」「我們一直都是這么買的」 「你也有不對的地方」 「你怎麼這么講話」「愛告哪兒就告哪兒」 「這事沒法兒辦」 「你去找消協吧，這是他們的電話。」以上是解決顧客抱怨應該避免使用的「禁句」，因為這些話語容易在有意或無意中剌傷顧客的心，從而產生抱怨，所以，導購員必須嚴禁使用。相反，在接受顧客的抱怨時，必須要從顧客的角度說話，在抱怨處理中，有時候一句體貼、溫暖的話語，往往能起到化干戈為玉帛的作用。顧客的投訴，是一種較危險的消極因素。如果處理不當，就會影響專賣店的信譽。有句話說的好：十天的廣告宣傳也抵不上顧客的一句抱怨。