買車出現問題售後怎麼索賠

A. 購買汽車後，出現質量問題如何進行維權

1、試試申請調解

當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。

2、如果調解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。

3、通過仲裁和訴訟解決

當爭議雙方不願通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。

4、藉助媒體傳播力量

對於汽車質量問題，還可以向媒體尋求幫助，藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。華律網汽車為出現汽車質量後有爭議和問題的消費者開設了汽車質量投訴平台。在這里，消費者可以向我們說明自己所遇到的問題，同時我們也會對您的情況作出回應。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章 消費者的權利：

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

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《中華人民共和國消費者權益保護法》投訴要求：

1、在本市行政區域內；

2、有明確的被訴方；

3、有具體的投訴請求，事實和理由；

4、投訴人應當是消費者爭議的利害關系人；

5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內的)；

6、屬於工商行政管理機關管轄范圍；

7、消費者投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。

8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證；

不予受理：

1、經營者之間的購銷方面的糾紛；

2、消費者個人私下交易產生的糾紛；

3、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動，而導致商品損壞或人身危害的；

4、購買商品或接受服務非用於生活消費的，但農民購買直接用於農業生產的生產資料除外；

5、商品或服務系無償所得或受贈送的，但為促銷所提供的贈品、免費服務除外；

6、消費者在購買商品或接受服務時， 已經知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的；

7、商品超過規定保修期或保證期限，被訴方已不再負有違約責任的；

8、消費者購買的商品超過投訴期限的(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的)；

9、法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的；

10、不符合法律規定的。

B. 買車不到半年就有質量問題，如何維權最好

說到買車，這是一件大事，很多人都非常謹慎，即使是這樣，仍然存在意想不到的情況，比如以前的梅賽德斯 - 賓士活動。有這樣一個句子，你在買車前很好，你完成錢後你是你的兄弟，你不是假的。今天，小編會告訴你新車剛剛發現了一個問題，我們該怎麼辦！

我買了一輛新車，剛出去4S商店，我們應該捍衛什麼？

一般來說，這種情況分為幾個，如果4S商店正在銷售汽車，你知道這輛車有故障，故意隱藏，不僅可以返回，還要支付一個。但如果4S商店不知道，那就更難了。

消費者應該如何捍衛？

談到最後一個，如果新車真的有問題，我們應該做些什麼來維持許可權？在第一步中，我們仍然必須先與4S商店談判。如果4S商店可以根據規定處理，那麼問題仍然很簡單，但總有一些非標准4S商店，而且商店沒有解決。它沒有解決我們，可以拖動一個，然後我們也可以找到消費者協會。市場監督局提出抱怨。

如果你仍然無法解決問題，只有道路被起訴，如果你終於贏了，甚至可以要求訴訟費用，前提是你有時間的前提。

接下來，如果汽車的問題得到解決，我們不會提倡說些什麼，這種經歷仍然非常令人不快。我買了一輛新車，我的心情是什麼？浪費很多？一些額外的補償是不正常的，或發送一些免費維護，你覺得怎麼樣？

但為什麼有些商店是死豬不怕沸水？它不是消費者還活著嗎？為什麼你仍然賣出，4S商店比消費者更多的牛？推出消費者有一個問題，讓我們自己忍受它？

我覺得這不僅僅是一個企業，它有一系列的東西，如這種改變。銀行監管委員會出現了，汽車製造商的形象會產生重大影響。我買了一輛新車，剛出去4S商店，我們應該捍衛什麼？

總的來說，你能讓4S店鋪退還金錢，具體取決於汽車中的錯誤。然而，如果4S商店正在推卸，我們必須讓他拿出權威的證據，證明我做錯了我的車，否則，這輛車是一個質量問題，記得此時，你會少了比你！

C. 買車出現質量問題怎麼維權

買車出現質量可通過以下四種方式維權：

1、申請調解

當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解。

可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。

2、申訴

消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。

可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。

3、仲裁和訴訟

當爭議雙方不願通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。

不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。

4、藉助媒體

對於汽車質量問題，還可以向媒體尋求幫助，藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。

(3)買車出現問題售後怎麼索賠擴展閱讀：

一、如何確定經營者侵犯了消費者的合法權益

對侵犯消費者合法權益的經營者，追究其民事責任時應當從四個構成要件入手：

1、損害事實；

2、民事違法行為；

3、損害事實與違法行為之間存在因果關系；

4、主觀過錯。

二、經營者侵權的幾種常見形式

1、商品存在缺陷的；

2、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

3、不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；

4、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

5、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

6、銷售的商品數量不足的；

7、服務的內容和費用違反約定的；

8、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

9、法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

三、《消費者權益保護法》賦予消費者的權利

《消費者權益保護法》賦予消費者九項權利，這九項權利分別是：安全保障權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權、要求賠償權、結社權、獲得知識權、維護尊嚴權、監督權。

四、《消費者權益保護法》的原則

《消費者權益保護法》的原則是指貫徹於消費者權益保護法之中的保護消費者利益的基本准則。《消費者權益保護法》的基本原則有三項。一是自願、平等、公平、誠實信用的原則。二是國家對消費者支持與援助的原則。三是動員社會力量保護消費者利益原則。

D. 新車質量問題賠償標準是什麼

新車三包法律法規：

發生下列情況之一，消費者可選擇更換或退貨，銷售者應當負責更換或退貨。

1、因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的。

2、轉向系統、制動系統、懸架系統、前／後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的。

3、發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算。

買車哪些情況退一賠三。

如果我們在4s店購車時，4s店對車輛的實際情況有所隱瞞，把二手車當新車賣或把維修過的車輛當新車賣時，消費者可以要求退一賠三。

退一賠三的過程比較復雜，首先就是我們手頭上需要有足夠的證據，證明在交易中4s店故意隱瞞了自己，侵犯了消費者的知情權。例如，車輛如果是二手車，則消費者需要提供車輛過戶情況等可以證明車輛為二手車的證據才行。

E. 買新車幾天後出現故障需要換配件,我可以索賠多少錢

你好，新車出現故障，屬於原車質量問題的，可以到4s店免費，維修或更換配件，一般不會賠償現金

F. 剛買的汽車發現有質量問題，怎麼辦

1、和銷售者協商解決；

2、可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責賠償、更換或退貨；

3、協商不成可以去工商、消協部門投訴或去法院訴訟解決；

4、可以找媒體曝光他們；

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汽車三包內容

1、換車

同一故障修理超過5次可換車，在三包有效期內（三包有效期為2年或5萬公里以先到為准），如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。

2、退車

自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准)，發動機換兩次仍不正常可退車。

在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；或發動機、變速器累計更換2次後；或轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應當負責退貨。

如果家用汽車產品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產品，也無不低於原車配置的產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責退貨。

3、修車超5天車主有權開備用車

在包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。

G. 車輛質量問題是否可以要求索賠，怎麼索賠

按實際情況，汽車質量問題應該屬於合同糾紛，雙方可以協商解決，如果協商無法達成一致的 ，可以向人民法院起訴，要求汽車出售方承擔相關責任，另外，購車方因質量問題而造成損失的，可以要求汽車出售方承擔相關的損失賠償責任。
相關法律規定《中華人民共和國民事訴訟法》
第三條人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關系和人身關系提起的民事訴訟，適用本法的規定。
第二十一條對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；被告住所地與經常居住地不一致的，由經常居住地人民法院管轄。
對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。
同一訴訟的幾個被告住所地、經常居住地在兩個以上人民法院轄區的，各該人民法院都有管轄權。

H. 新車出現質量問題怎麼要求賠償

一、在新的汽車三包法規中有規定，當車輛出現變速箱、發動機等主要（重要）零部件，自身不良情況下，經經銷單位和廠家會診，不能滿足產品功能和使用狀況，就可以要求實行維修、退貨和賠償等處理。

二、你首先要警醒檢查和評估，該缺陷是否是變速箱等主要部件的自身原因，如果不滿足以下條件，你就不能主張自己的索賠權利。

1、是否存在人為因素，如你自己的操作失誤，造成的順壞；

2、是否為簡單地電器故障，可以不需要拆解變速箱、發動機、車體等部件，就可以排除故障；

3、故障級別判定，這需要你具備一定的專業知識，了解該故障是否會造成客戶、使用者的傷害隱患。

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汽車三包規定，即《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》

第五章 三包責任

第十七條

家用汽車產品包修期限不低於3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為准；家用汽車產品三包有效期限不低於2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為准。家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。

第十八條

在家用汽車產品包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。

家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為准），發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。

發動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上，其種類范圍應當符合國家相關標准或規定，具體要求由國家質檢總局另行規定。

家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標准或規定，具體要求由國家質檢總局另行規定。

第十九條

在家用汽車產品包修期內，因產品質量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的，應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。

修理時間自消費者與修理者確定修理之時起，至完成修理之時止。一次修理佔用時間不足24小時的，以1日計。

第二十條

在家用汽車產品三包有效期內，符合本規定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨。

家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為准），家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。

在家用汽車產品三包有效期內，發生下列情況之一，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨：

（一）因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；

（二）發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算；

（三）轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的；

轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的主要零件由生產者明示在三包憑證上，其種類范圍應當符合國家相關標准或規定，具體要求由國家質檢總局另行規定。

第二十一條

在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。

下列情形所佔用的時間不計入前款規定的修理時間：

（一） 需要根據車輛識別代號（VIN）等定製的防盜系統、全車線束等特殊零部件的運輸時間；特殊零部件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上；

（二） 外出救援路途所佔用的時間。

第二十二條

在家用汽車產品三包有效期內，符合更換條件的，銷售者應當及時向消費者更換新的合格的同品牌同型號家用汽車產品；無同品牌同型號家用汽車產品更換的，銷售者應當及時向消費者更換不低於原車配置的家用汽車產品。

第二十三條

在家用汽車產品三包有效期內，符合更換條件，銷售者無同品牌同型號家用汽車產品，也無不低於原車配置的家用汽車產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責為消費者退貨。

第二十四條

在家用汽車產品三包有效期內，符合更換條件的，銷售者應當自消費者要求換貨之日起15個工作日內向消費者出具更換家用汽車產品證明。

在家用汽車產品三包有效期內，符合退貨條件的，銷售者應當自消費者要求退貨之日起15個工作日內向消費者出具退車證明，並負責為消費者按發票價格一次性退清貨款

家用汽車產品更換或退貨的，應當按照有關法律法規規定辦理車輛登記等相關手續。

第二十五條

按照本規定更換或者退貨的，消費者應當支付因使用家用汽車產品所產生的合理使用補償，銷售者依照本規定應當免費更換、退貨的除外。

合理使用補償費用的計算公式為：[（車價款（元）×行駛里程（km））/1000]×n。使用補償系數n由生產者根據家用汽車產品使用時間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定，並在三包憑證中明示。

家用汽車產品更換或者退貨的，發生的稅費按照國家有關規定執行。

第二十六條

在家用汽車產品三包有效期內，消費者書面要求更換、退貨的，銷售者應當自收到消費者書面要求更換、退貨之日起10個工作日內，作出書面答復。逾期未答復或者未按本規定負責更換、退貨的，視為故意拖延或者無正當理由拒絕。

第二十七條

消費者遺失家用汽車產品三包憑證的，銷售者、生產者應當在接到消費者申請後10個工作日內予以補辦。消費者向銷售者、生產者申請補辦三包憑證後，可以依照本規定繼續享有相應權利。

按照本規定更換家用汽車產品後，銷售者、生產者應當向消費者提供新的三包憑證，家用汽車產品包修期和三包有效期自更換之日起重新計算。

在家用汽車產品包修期和三包有效期內發生家用汽車產品所有權轉移的，三包憑證應當隨車轉移，三包責任不因汽車所有權轉移而改變。

I. 買車的售後服務一般誰負責

我覺得抄你現在有幾個關系還沒有弄清楚，1、廠家和4S店的關系。2、二級經銷商與4S店的關系。3、各各4s店之間的關系。首先解釋各自的職能，1、廠家：負責生產、銷售車輛供應配件等，它的終極客戶是4S店，也就是說廠家是不針對個人賣車的，它只把車放到4S店裡，然後在由4S店進行銷售。2、4S店就是廠家的經銷商，負責賣車，修車，有向廠家提交保修的許可權。3、二級經銷商就是4S店的下屬級別，他們的商品車來源於4S店。4、各各4s店之間關系:實質上是各各企業所經營的同一個品牌，同時受廠家制約，互相存在競爭與合作。
現在說你提出的問題，1、售後服務是4S店來做。2、維修救援服務網點建設由廠家審核，企業實施，形成4s店，具體維修、救援由4S店完成。3、無論你從哪買的車只要是合法途徑，到各各4s店都會給你一樣的服務及保修許可權。4、如果你從北京買車壞到外地，找相應地區的4S店一樣會給你維修及相應的保修，不是必須找你買車的4s店。