售後管理軟體要運用到什麼技術

㈠ 軟體技術主要學什麼

軟體技術主要學習以下內容：

1、編程語言課程（包括Microsoft公司Windows平台開發技術和SUN公司(已被甲骨文收購）的Java開發技術）

2、支撐課程（如資料庫技術、網路技術、XML等）

3、專業技能提高和擴展課程（如軟體工程、UML、測試技術等）

4、公共課程（高等數學、大學英語、思想道德與法律基礎等）

本專業培養具有一定的計算機軟體專業理論知識，掌握至少一種主流軟體開發平台(初學者可用TexPad編寫代碼，而後可用Eclipse、MyEclipse、AndroidStudio、VisualStudio等工具開發編寫代碼)，具有較強編程能力的高級實用型專業人才。

可在IT企業、政府機關、企事業單位等從事軟體（管理信息系統、企業資源計劃系統、文化娛樂產品和控制系統等）開發的需求調查、編碼、維護、營銷售後服務及軟體生產管理工作。

主要專業課程：Java語言程序設計案例教程、Java高級語言程序

設計、C語言程序設計、VB程序設計、Java應用系統開發、Java企業級開發、資料庫原理與應用、網頁設計與開發、計算機網路與通訊、網路操作系統、軟體工程、多媒體技術與應用、大型資料庫處理技術。

主要開設課程：C#程序設計，java程序設計，資料庫技術與應用，計算機專業英語，IT職業英語，JSP,ASP.NET等專業課，以及高等數學（計算機數學基礎），英語等公共課程。

目前國內新興的軟體外包專業就是軟體技術專業的典型，軟體外包專業主要承擔來自歐美，日本等世界軟體強國的業務。

企業為了專注核心競爭力業務和降低軟體項目成本，將軟體項目中的全部或部分工作發包給提供外包服務的企業完成的軟體需求活動。

業務流程外包(BPO)已經成為外包服務新的發展趨勢，在未來幾年內將成為外包的主要內容。

畢業後可在政府、金融、企事業單位、從事計算機軟體開發等方面的工作。

(1)售後管理軟體要運用到什麼技術擴展閱讀

本專業培養具有一定的計算機軟體專業理論知識，掌握至少一種主流軟體開發平台，具有較強編程能力的高級實用型專業人才。

可在IT企業、政府機關、企事業單位等從事軟體（管理信息系統、企業資源計劃系統、文化娛樂產品和控制系統等）開發的需求調查、編碼、測試、維護、營銷售後服務及軟體生產管理工作。

面向IT行業、軟體企業，培養德、智、體、美全面發展，具有良好的職業素質、實踐能力和創新創業意識，具備較強的軟體設計開發能力、網站設計能力和基本的軟體測試能力。

從事應用軟體設計開發/軟體測試、網站開發的高素質技能型人才。

國內經濟的發展和互聯網、計算機的大力普及極大地推動了中國軟體產業的發展。

政府又大力推行國民經濟信息化建設為軟體和信息服務業帶來良好的發展機遇，這使得國內計算機硬體市場高速發展。

這就造成了國內軟體市場方面對軟體的需求量迅速增加，成為推動軟體市場發展的主要動力。

㈡ 有沒有比較好用的售後管理方面的軟體，求推薦！

售後管理要看自己需要什麼功能，如有的需要定期訪問客戶，要有個提醒軟體，有的需要記錄維修等服務信息。這類軟體最好是定做，需要什麼功能做什麼功能，費用也不高。大漠駝鈴軟體工作室，望採納。

㈢ 汽車售後的管理軟體用什麼好

聽說有個客管家還可以，具體沒用過。

㈣ 求一款售後管理軟體

有一款軟體適合描述的售後管理需求——輕流。之所以會這樣說，是因為我們做的內容有點相像，現在就是用輕流在進行售後管理。

客戶信息管理

我們使用輕流做了一個客戶CRM的應用，就是用他們的表單做一個基礎的應用，接觸到客戶以後就錄入信息，搜素也很方便，輕流的數據分析也可以整理客戶的銷售線索，做個儀表盤用指標卡顯示客戶的信息也是可以的。

產品信息管理

輕流不僅是一個信息管理的工具，更是一個進銷存管理的好幫手，產品信息只需要錄入以後，數據就可以分類管理，每個零部件的出入庫情況一目瞭然。其實做生意的都知道，管好自己的產品才能發展的更好，所以對產品信息的把控，是一個強需求。

維修管理

這個就有發言權了，我們就是在用他們做維修管理，一般是我們自己創建應用，然後交給客戶自己填寫，客戶可以在填寫中上傳故障的圖片，我們這邊後台收到數據以後會有人進行審核，然後聯系客戶，輕流可以添加業務流程，如果客戶聯系好以後，可以將數據流轉到維修部門，維修部門根據情況進行維修，要是想查看進度，只需要打開業務流程處理的情況，一目瞭然。最近他們上了新功能超時，就是給某個流程設置時間，到了時間就可以收到提醒，還挺好用的。

配件庫存和報表功能

配件的話，之前說過了，就可以按照產品信息管理那個好了。報表的話，輕流可以做很多種類的數據報表，他們那個儀表盤的功能真的是太強大了，不僅數據情況可以實時查看，連函數應用也可以，Excel的基礎功能都有了，還能設置許可權給不同人查看。

我們剛開始用的時候覺得很好用，後來就探索他們的新功能，能力有限吧有些還是不會用，就找他們客服幫了忙，客服的態度也特別好，還幫我們專門做個技術交流群，只要我們有什麼問題，在群里說一下，就會有人幫忙解決。有一次都是深夜了，公司加班有問題在群里問了一句，竟然還有人幫我們解決，這樣的產品，對我們中小型企業來說，簡直就是福音。所以寫下來推薦一下。

㈤ 軟體客服需要需要哪些技能

中國的信息技術發展迅速，由它所帶來的浪潮已經滲入到了人們生活的每一個角落，而程序員們成為了這場信息化浪潮的見證者之一，更是其中的主要參與者，這是時代賦予每個程序員的機會和責任。
熟練掌握開發工具
做為一名程序員至少熟練掌握兩到三種開發工具的使用，這是程序員的立身之本，其中C/C++和JAVA是重點推薦的開發工具，C/C++以其高效率和高度的靈活性成為開發工具中的利器，很多系統級的軟體還是用C/C編寫。而JAVA的跨平台和與WEB很好的結合是JAVA的優勢所在，而JAVA即其相關的技術集JAVA One很可能會成為未來的主流開發工具之一。其次，能掌握一種簡便的可視化開發工具，如VB，PowerBuilder，Delphi，C Builder，則更好，這些開發工具減小了開發難度，並能夠強化程序員對象模型的概念。另外，需要掌握基本的腳本語言，如shell，perl等，至少能讀懂這些腳本代碼。
熟知資料庫
為什麼資料庫是如此重要？作為程序員，他們自然有自己的理由：很多應用程序都是以資料庫的數據為中心，而資料庫的產品也有不少，其中關系型資料庫仍是主流形式，所以程序員至少熟練掌握一兩種資料庫，對關系型資料庫的關鍵元素要非常清楚，要熟練掌握SQL的基本語法。雖然很多資料庫產品提供了可視化的資料庫管理工具，但SQL是基礎，是通用的資料庫操作方法。如果沒有機會接觸商業資料庫系統，可以使用免費的資料庫產品是一個不錯的選擇，如mySQL， Postgres等。
對操作系統有一定的了解
當前主流的操作系統是Windows，Linux/Unix，熟練地使用這些操作系統是必須的，但只有這些還遠遠不夠。要想成為一個真正的編程高手，需要深入了解操作系統，了解它的內存管理機制、進程/線程調度、信號、內核對象、系統調用、協議棧實現等。Linux作為開發源碼的操作系統，是一個很好的學習平台，Linux幾乎具備了所有現代操作系統的特徵。雖然Windows系統的內核實現機制的資料較少，但通過互聯網還是能獲取不少資料。只有對操作系統有一定的了解後，你會發現自己上了一個新的台階。
懂得網路協議TCP/IP
在互聯網如此普及的今天，如果您還沒有對互聯網的支撐協議TCP/IP協議棧有很好的掌握，就需要迅速補上這一課，網路技術已改變了軟體運行的模式，從最早的客戶/伺服器結構，到今天的WEB Services，再到未來的網格計算，這一切都離不開以TCP/IP協議棧為基礎的網路協議支持，所以，深入掌握TCP/IP協議是非常必要的。至少，你需要了解ISO七層協議模型，IP/UDP/TCP/HTTP等常用協議的原理和三次握手機制。
明白DCOM/CORBA/XML/WEB Services存在的意義
隨著技術的發展，軟體與網路的無縫結合是必然趨勢，軟體系統的位置無關性是未來計算模式的重要特徵之一，DCOM/CORBA是當前兩大主流的分布計算的中間平台，DCOM是微軟COM(組件對象模型)的擴展，而CORBA是OMG支持的規范。程序員需要做的不僅僅是利用商業的開發平台來開發軟體，而是要理解這些技術的初衷，即為什麼需要這項技術，如果你能理解了這一點，再回頭看這些技術的具體實現，就如庖丁解牛，迎刃而解。XML/WebServices重要性不言而喻，XML以其結構化的表示方法和超強的表達能力被喻為互聯網上的「世界語」，是分布計算的基石之一。
不要將軟體工程與CMM分開
現代大型軟體系統的開發中，工程化的開發控製取代個人英雄主義，成為軟體系統成功的保證，一個編程高手並不一定是一個優秀的程序員，一個優秀的程序員是將出色的編程能力和開發技巧同嚴格的軟體工程思想有機結合，編程只是軟體生命周期中的其中一環，優秀的程序員應該掌握軟體開發各個階段的基本技能，如市場分析，可行性分析，需求分析，結構設計，詳細設計，軟體測試等。一句話可以概括我的看法：「創意無限，流程保證」。擁有強烈的好奇心

㈥ 我想做一款簡單易用的售後管理軟體，只需要對客戶信息及售後問題進行細分檢索就可以了，要怎麼做

您好，您可以試試全商通客戶管理軟體。適合各行各業使用的，也可以根據客戶自己對功能的要求進行定製的。

㈦ 做軟體售前售後技術支持，要掌握些什麼知識，主要是做什麼的啊

掌握知識:
1、熟悉linux的安裝及常用命令的使用、shell腳本的使用、Vnc的配置。專屬
2、熟悉Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安裝及配置。
3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安裝及配置。
4、熟悉常用工具：VNC、telnet、security CRT（ssh）、資料庫管理等。
崗位職責：
1．負責軟體產品的技術支持和二次開發工作；
2. 負責軟體產品在宣傳和推廣中的技術支持工作；
3．負責與合作夥伴的技術溝通；
4．協助銷售人員解決客戶的技術問題；
5．與銷售人員合作，定期拜訪客戶，及時了解、收集並反饋市場信息；
6．與銷售人員合作，進行客戶需求、市場信息、競爭對手等的市場調研工作；
7．與銷售人員合作，對行業市場的目標客戶進行攻關，維護客戶，培養客戶。

㈧ 軟體實施售後到底要需要具備些什麼！

基本的IT的知識，不需要很深，但需要比較廣，然後一些日常的軟體的使用，再就是你們公司的軟體，再就是資料庫軟體SQL等等，其實不難。

㈨ 售後服務管理軟體有哪些

售後服務軟體太多了，但必須是適合企業的才能用。