手機售後服務力弱怎麼辦

1. 關於手機售後服務的問題

行貨產品：本店銷售的行貨產品享受廠家提供的全國聯保服務，由廠家負責售後服務。
非行貨產品：本店銷售的非行貨產品享受本公司提供七天包換、一年保修的售後服務。
行貨三包原則
1、行貨保證：本公司銷售之所有品牌行貨產品，均享有國家規定的三包服務；
2、行貨的質量保修：所有行貨都得到本公司或者直接由廠家提供的一年免費質量維修；顧客在選擇維修的時候，可以選擇由本公司負責聯系廠家特約維修，或者直接到廠家提供的擁有約維修店進行免費維修；全國各地的維修地址都在產品的質量保證說明書里能夠找到；
3、行貨的配置：所有原廠行貨的配置完全由廠家出廠時配置的數量為准；
4、已經停產的庫存產品，可能已經超過保修期限，請消費者特別注意。
非行貨保修原則
對在本商城出售的所有商品提供質量保證，為充分保障消費者的利益，我們提供了完善的商品質保，享受本公司提供的七天包換一年保修服務，超過保修期如需要本商城維修需負擔基本維修費用。
退換貨及處理原則
本站對所售主機產品均提供"七天保換、一年保修"的售後服務（廠家另有規定的不在此列，如為兩年保修之類等）。商品需經廠家客服部門或本站客服部確認為非人為損壞的硬體故障，屬產品質量問題的情況下可申請更換（注意：必須是外觀無損傷、附件完整齊全）。所有商品更換僅限於原訂單中購買的同型號產品。（註：不含貨物在途時間）
1、無論是行貨、非行貨，包括享有三包的所有產品，享有免費保修的前提是產品由於質量問題引起，人為破壞，摔壞，入水不作任何保修；
2、免費保修時間：一年（有特殊說明的除外）；
3、請您在購機後一年之內務必保管好手機包裝盒、銷售單據，以便日後維修與售後服務；
4、行貨產品享有國家規定之退貨原則：產品質量問題引起，並且多次維修也無法維修好的產品；
5、非行貨商品更換3次如果仍存在質量問題，本商城負責無條件退貨。
特別聲明：（關於屏幕壞點問題的特別說明）按手機廠家目前統一的規定智能手機液晶屏幕新機超過三個以上壞點的可以給予更換，三個以內（含三個）均屬正常。
對於本商城售出的商品，在客戶接到商品7日內如有質量問題，只需滿足下列條件本商城將迅速予以更換，條件為：
1、
商品存在非人為損壞所出現的質量問題；
2、
換貨費用由客戶負擔；
3、
手機外殼無任何磨損；
4、
如無質量問題不予退換；
5、
客戶如自行拆機或撕毀機身所貼的易碎保修標貼,則視為主動放棄保修權利。

2. 手機保修期內售後修不好了該怎麼辦

只要手機保修期內由於手機質量問題導致故障，在保修期內通過售後登記檢測，那麼不論維修多久，都是免費的。

3. 手機信號弱怎麼維修

手機信號不好十分煩人，是否還有丟了重要業務電話被老闆罵?或者是戀愛中因為電話不通而造成誤會?那麼手機信號不好是什麼原因呢?手機信號不好怎麼辦呢?現在教大家幾招如何增強手機信號強度，有效解決室手機信號不穩定的問題。

手機或SIM卡故障

1、首先要排除的，自然就是手機或者SIM卡的故障引起的手機信號強度弱了，排除方法也很簡單，把卡放在其他手機或者其他卡放在這手機裡面試試就知道了。

2、如果手機內置天線接觸不良的話，校正一下即可解決，一般的手機維修店都可以解決，費用一般在50-100元左右。

3、如果是SIM卡的故障，那可以去運營商那裡換，像移動是免費的，只是需要扣除一定的積分。那麼手機信號不好怎麼辦？

信號盲區

1、一般農村或者郊區都會出現基站覆蓋不足，房子里基站較遠的情況，由於基站不夠密集，距離太遠，造成手機信號微弱。

2、另外，市區裡面，城中村的居民住戶和底層居民住戶也往往會反映手機信號較差，那是因為周邊的建築把信號都擋住了。建築主要材料是鋼筋混凝土，手機信號頻率為900MHz左右，很難穿過建築，這也就是為什麼底層信號會較差了。

3、針對手機信號不好怎麼辦的問題，這種情況要怎樣增強手機信號強度呢?其實也很簡單，加裝蜂信通手機信號放大器或者走到寬闊的地方就可以了。

高層信號差

1、高層的手機信號差的原因和以上幾點都不同，其實高層的手機信號並不差，那為什麼會仍然打不通電話呢?主要是因為高層可以接收到附近好幾個基站傳過來的信號，然而因為沒有阻擋，所以信號強度也差不多，於是手機就會在幾個基站之間頻繁地切換，這就是所謂的「乒乓效應」。

2、關於手機信號不好怎麼辦的疑問，下面將做詳細的解答。另外，手機還有可能會收到非相鄰的基站的信號，由於手機只能在相鄰的基站間進行切換，就會造成其實有一個更好信號的基站的信號手機能收到，卻由於基站不相鄰無法切換過去，造成所謂的「孤島效應」。

 

3、乒乓效應和孤島效應是目前移動通信的難題，解決辦法也跟上述情況不同，需要加裝蜂信通手機信號放大器或者物業聯系運營商增加高層信號覆蓋。

網路中斷

1、由於運營商的網路的呼叫量飽和也會造成手機信號不好。在呼叫極其集中的時候，比如繁華的鬧市區。

4. 要怎樣投訴手機的售後服務太差

您好,很抱歉,給您帶來不便了,一般通過經銷商送修機器在14天周期的,可能售後服務與銷售那邊未做好溝通工作,請您見諒.感謝您對vivo的支持,祝您生活愉快!

5. 華為手機售後不作為，投訴售後不管用，怎麼辦

華為售後處理的問題永遠都是站在公司的利益之上，不會考慮也不會為消費者覺想，說實在話華為手機價格高，質量有穩定，今後再也不會買華為的手機，寒心的質量既然做到品牌

6. 手機售後維修舉步維艱，遇到問題怎麼辦

21世紀是新經濟的時代，新經濟的本質上屬於服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值變得越來越重要，進入了服務制勝的時代，以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇，而在整個服務中，售後顯得尤為重要，因此企業必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念，塑造和培育以客戶為中心的企業文化，在細節和小事兒上抓住客戶的心。

一直以來，手機售後維修都是一大塊泥潭，很多消費者反應手機進去很容易，出來的速度卻很慢，隨著電子產品的更新換代，電子產品價格也很容易被人接受，大部分人手機壞了或者還沒等到用壞的時候，就已經換了新款。但是，新款手機偶爾也會出現這樣或那樣的問題，這時候消費者只能找售後來解決問題，但是維修的過程有時也會出現一些意想不到的小插曲。

住在廣州的劉先生最近就遇到了這樣的難題。

劉先生的手機是小米5s高配版，3月7號因為耳機孔沒辦法使用，於是在廣州小米授權維修地點維修，當時檢測結果為進液，但是因為新型手機沒有合適配件，所以沒辦法維修，當晚他就申請返廠維修。

3月8日，手機到深圳維修地點。下午2點客服人員打電話過來，說耳機孔沒問題，他插了耳機能用，劉先生說不能用，廣州維修員已經看過了，然後他說再幫忙檢測一下。

3月9號，小米客服打電話過來，說手機耳機孔位置進液，需要劉先生自費1200元更換主板，劉先生選擇了拒絕並讓其把手機寄了回來。

手機已經被返廠了2天，第一次維修人員說沒有問題，而第二次維修人員說是耳孔進液，需要換主板，為什麼第一次維修人員沒有檢測出問題，如果劉先生態度不堅定，第一次維修人員是不是就會把手機郵寄回來，那麼手機耳孔問題該如何解決？

3月10號，手機給劉先生郵寄回來，拿到手機的劉先生竟然發現手機沒辦法開機了，於是打電話投訴。客服表示可能手機長時間不開機開啟了電池保護，要求他充電一個小時再開機。劉先生充了半天時間還是不能開機。拿起手機看的劉先生這時候發現手機右上角有個磕碰，手機安裝有條縫隙，能放進一根針。劉先生打電話投訴，客服卻有意迴避無法開機和手機殼碰的問題。

為什麼郵寄回來的手機沒辦法開機，而且竟然還是磕碰，售後人員對待手機難道平常的像快遞員打包快遞一樣嗎？這其中體現的是不是態度和服務意識的問題呢？手機磕碰出現的痕跡這種責任又該誰來負責呢？

劉先生的事件反映了在來來回回的維修手機當中，都沒有得到一個准確的回復，手機卻更加糟糕了，換句話說售後服務和維修是為了更好的服務消費者，那麼現在的售後服務讓人想到都會覺得頭疼，與其那麼麻煩還不如自己花錢維修了，省時省力還省得生氣。

作為企業來講，售後服務包括與產品銷售配套的包裝服務、送貨服務、安裝服務、三包服務（包修、包退、包換）、排除技術故障、提供技術支持、與客戶保持經常性的聯系、收集整理客戶信息資料等，任何一家企業能夠做大做強，售後服務當中的任何一個環節可能都是很繁瑣、有自己的一套程序和進度，他們維修和安裝也需要時間和過程，那可能是我們不了解的，但是消費者遇到了問題，該找誰、該如何解決呢？這個過程當中增加的其他不可預料的問題，誰又能來承擔責任呢？一系列的問題還需要進一步的改善和解決。

7. 有沒有人覺得蘋果手機售後服務特別差

我跟你講，我剛買的蘋果7，出了點問題就去售後了，愛搭不稀理的，說話不理我，理我了態度跟個爹似的，然後我就投訴了，過幾天就給我電話道歉了，

8. 蘋果手機售後服務越來越差了

蘋果手機售後服務差，可以直接投訴到12315. 確切的講，它的售後和國產手機售後比還是不錯的，但和美國的蘋果售後，沒有可比性。

9. 華為手機的售後服務技工水平太差！華為用戶何去何從

說實話，我覺得其實這個售後還算是可以的就是，我之前的這個手機的話，我就是這個售後的話，其實也算是不錯的這種樣子的。下面是關於售後的(9)手機售後服務力弱怎麼辦擴展閱讀。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品；