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怎麼做售後登記表

發布時間:2021-10-25 23:31:03

Ⅰ 主管讓做一個電梯維修記錄表,要怎麼做啊謝謝各位了!

按照我們年度監督檢查的要求來講,你的維修記錄表至少要達到以下要求
1、一式兩份或一式三份,保證用戶一份,你們單位一份
2、兩個及以上維修人員簽字確認,使用單位管理人員簽字
3、各條維護保養項目檢查表
4、維修項目記錄與結果
5、維修時間
差不多就是這樣了,有什麼問題的話可以追問

Ⅱ 淘寶中退貨單上售後登記表上填寫本人的信息嗎

可以,但是您抄要告訴襲賣家您退貨的物流單號,最好是填寫退貨登記表或者附加一張白紙上寫明您的旺旺id
您的訂單號,聯系電話,這樣方便賣家方便聯系您。如果忘記填寫只需要聯系賣家告訴賣家您退貨的物流公司和單號,他們收到貨就會給您退款

Ⅲ 如何做好售後服務

一個完美的銷售過程,不僅包括售前服務、售中服務還包括售後服務,而且售後服務在一定程度上,對消費者更為重要,那麼,下文就介紹了做好售後服務的幾個要點,可供參考!售後說起來容易,做起來難。我們看到不少企業都設立了客服中心、市場服務部、售後服務部等,雖然這些部門名稱各異,但是有一點是共同的,它們都是處理售後服務的。 售後服務的問題主要有以下幾種情況: 1.電話方面的問題 電話根本打不通,可能電話早就壞了或者電話故意沒扣上;電話是空號,就是胡編亂造的電話,目的就是忽悠消費者;電話總占線,可能這部電話並不是專業的售後電話,或者電話的線路數太少了;還有就是那種800、400,還有總機轉的電話,你把電話好不容易打通了,可是電話里的電腦提示音,讓你又摁這個鍵,又摁那個鍵,弄得你暈頭轉向,好不容易才接通。最倒霉的是,你打了若干次電話,好不容易接通了,你又摁了若干個鍵,然後電腦提示你接線員全忙,讓你持機等待,還有的提示你讓你稍後再撥打,可是這樣一折騰不要緊,尤其總機轉的那種電話,你的電話費就白白浪費掉了。 2.服務態度很差 售後服務人員面若冰霜,根本不接茬。他們都沒耐心聽消費者把問題講明白,就先否定消費者,不承認自己有任何過錯,然後以要下班了、要開會了等為借口把消費者趕出去。還有的售後人員說,人家買了都說很好,就是你買了有問題,你還是自己回家好好找原因吧,不由分說就把消費者轟出去。 3.推諉扯皮不辦實事 你打電話或者找售後部門,人家笑臉相迎,說一些客套話,讓你填登記表,又是留聯系地址,又是留聯絡電話,然後告訴你回家等著吧,到解決問題的時候就通知你,可是左等右等,始終等不到他們給你解決問題,你再找他們,你還是要填表、留電話、留地址,老一套,就是來來回回折騰你,反正不給你辦實事。也有的給你好多電話,又是部門經理的電話,又是主管的電話……可是你打過電話去,他們互相推,這個讓你找那個,那個讓你找這個,相互踢皮球,你的售後問題就等到猴年馬月解決吧! 難道這些是售後服務的職責嗎?這簡直是在耍弄消費者,是在侮辱消費者的智商!這哪能是企業的售後服務,這不是企業的擋箭牌嗎?其實真正的售後服務,是真心為消費者服務的,是踏踏實實為消費者解決實際問題的,不管是產品本身的問題,還是使用的問題,以及安裝保養得問題,等等一切在產品售出之後發生的問題,都在售後服務的范圍之內。 售後服務不是形象工程,也不是用來糊弄消費的,要用心服務,這是企業的一份責任和義務,企業沒有任何借口來推卸。作為一個企業要麼別做營銷,只要做營銷,就要責無旁貸的做好售後服務。 企業之所以沒做好銷售服務,就是沒有把售後服務放到一個高度來做,嘴巴上重視了,思想上沒重視,行動上更沒重視。因此,關於售後服務,這里提出以下幾點建議: 1. 企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責,能夠真正解決消費者遇到的問題。 2. 售後服務部門要成為企業的核心部門之一,企業的高層領導要靠上抓,要真正領導管理好售後服務部門。 3. 企業要建立規范的售後服務職責,要監督到位,要落實責任,實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者,傾聽消費者對售後部門的建議、意見。 4. 對於消費者反映的問題,要限時解決,要一個電話就把問題解決明白,要實行首問負責制,凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底,直到把消費者問題解決好,讓消費者滿意為止。 5. 售後服務部門要變被動為主動,對企業產品、服務等方方面面出現的問題,要主動為消費者溝通好、解決好,即使消費者一時還沒有發現問題,售後服務部門在發現問題後,也應該主動告知消費者,並主動為消費者解決問題,比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。 6. 企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核,不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業,要根據企業具體情況的變化,一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓,使他們隨時掌握企業的真實情況,以便更好地服務好消費者。 售後服務部門,要行動起來,坦誠面對消費者,立即處理消費者的投訴,虛心接受消費者的批評,用心服務,及時服務,完美服務,做一個合格的、負責任的售後服務部門,讓消費者滿意,真正解除消費者售後之憂。

Ⅳ 售後登記表的寄回地址指的是什麼

商家的地址吧

Ⅳ 手機售後服務登記表

每個手機品牌的「售後服務登記表」和「檢測報告單」都是不一樣的,具體要看品牌來定。另外,有時兩個地方的客戶服務處所用的「登記表」的版本、樣式、顏色等等都有出入,不好歸納總結。

Ⅵ 如何管理售後

之前回答過類抄似的問題,都是有些襲籠統,大致說一下以供題主參考。

海爾這一類面向公眾用戶的製造企業,產品售價包括了基本安裝費和維保費用,這是一種售後服務,這類服務流程已經非常標准化。

面向企業客戶的產品銷售+服務銷售,比如華為、Ibm、系統集成公司等,這一類售後就包括規劃設計服務,系統集成服務,定製開發服務,專業服務(資料庫專項優化、性能提升服務等等),維保服務以及Maintainess Sercice代維服務等。流程與產品類型,服務定價機制,服務交付人員獲取等都有很大關系。

走捷徑的方法是看看對應的大企業是怎麼做的,效仿一下,打個比方,他們都買了銷售易,或者哪個品牌的現場服務雲系統,是不是有必要也買一個?他們都開始派工單的數字化流程改造,是不是也要效仿?

Ⅶ 售後服務登記表淘寶id是填什麼

ID就是你的淘寶賬號

Ⅷ 請幫忙提供一份售後表格。包括售後服務單、安裝登記表、投訴意見表。為謝!

其實手做就好了,office軟體裡面貌似有自帶的範本:
microsoft access 這個軟體裡面你找找

Ⅸ 誰能告訴我維修統計登記表怎麼做嗎主要是電器售後的

登記日期 用戶姓名 用戶地址及聯系方式 電器名稱 規格 故障現象 報修日期 維修工調配 是否要求上門 預約上門維修日期時間(精確到分) 回訪記錄

Ⅹ 產品售後 維護用什麼軟體記錄表

雲天售復後服務管理系統制
★ 來電自動顯示客戶基本信息、銷售記錄、售後記錄、回訪記錄、客戶提醒日、圖片等(支持手機和普通固話)
★ 銷售管理,售後接單派工管理,回訪管理
★ 備件領取、庫存管理,維修備件返廠處理
★ 銷售、售後應收款管理、定期維護提醒和客戶紀念日提醒
★ 雲天售後服務管理系統包括三個部分:
1. WEB(網頁)軟體,用瀏覽器使用軟體
2. PC客戶端軟體,電腦下載軟體安裝使用
3. 手機APP,手機下載軟體安裝使用

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