『壹』 售後技術支持 屬於公司哪個部門
一般屬於技術部。也有些公司屬於客戶服務部。
『貳』 企業售後質量職能應由哪個部門管理
企業售後質量職能應由售後部門或者業務部負責和客戶直接對接退換貨或版者扣款等權洽談,質量管理部負責質量問題的主導的原因分析和糾正預防措施的制定,並驗證糾防措施的有效性。
質量管理部門的主要職能:
一、組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監督和評審工作。
二、負責產品認證的組織、協調工作。
三、按照技術文件編制檢驗標准和檢驗規范;組織實施對原材料、外協件、外購件、自製件的檢驗,以及對產品工序、成品的檢驗,並出具檢測報告。
四、組織公司內部對不合格品的評審,針對質量問題組織制訂糾正、預防和改進措施,並追蹤驗證。
五、 負責質量記錄的統籌管理,定期進行質量分析和考核。
六、 負責全公司產品的質量檢驗工作。
七、負責計量管理工作,完成計量儀器的定期檢定並做好檢定記錄和標識。
八、負責檢驗測量和試驗設備的控制,確保產品質量滿足規定的要求。
九、參加對供方的評審,參加用戶反饋意見的分析和處理。
十、負責客戶投訴的組織分析、糾正措施的制定和效果驗證。
十一、完成公司交辦的臨時任務。
『叄』 售後部門屬於公司的什麼形象
為了客戶耐心解釋,用來維護公司形象的作用,
『肆』 售後服務部部門職責有哪些
1、讓客戶滿意及忠誠。
2、在不失客戶滿意度的情況下為企業創造財富。
3、及時反饋產品缺陷。
『伍』 售後屬於什麼職業
售後屬於一種商業性的服務職業,搞好客戶售後服務,提高銷售收益
『陸』 組織架構裡面,售後部屬於哪個部門管
組織架構圖就是把組織內各部門的劃分和隸屬關系, 內部分工協作的關系圖, 實際上就是,組織內部分工協作、匯報關系等規定的圖示化。
『柒』 售後支持部門等級和崗位應該怎麼劃分
部門總監 部門經理 部門經理助理 部門組長 副組長 部門專員 部門見習專員
具體要看你部門的人數了。
『捌』 小公司售後應由哪個部門管理更合理
因為貴公司沒有設置服務中心,所以最好交由銷售部人員負責售後處理。因為銷內售業務部容門是最直接跟客戶接觸的人,他們可以詳查客戶投訴產品的訂單編號、料號、數量、交運日期,然後對客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認進行了解,並針對產品出現的問題,協助客戶解決或提供必要的參考資料。這樣可以在第一時間就將問題的根源弄清楚,並及時解決。
再者,根據客戶投訴處理的程序,也是先由銷售業務部查明客戶投訴反應,然後交由質量管理部門進行質量的檢驗調查,最後才由製造部門針對客戶投訴內容詳細調查,並擬定處理對策及執行檢查(改善)。
『玖』 售後服務在中國屬於行政部門嗎
這個由企業自己內部規定咯!
企業應該設立產品售後服務部門。
行政和後勤應該同屬一個部門,只負責企業內部的日常事務管理。
『拾』 售後部門的職責是什麼
售後部門的職責就是處理售後方面的問題,而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等,其中最主要的職責就是保修!