買家申請的服務類型,「售後要求」選擇【維修】、【換貨】時,5天內賣家未專響應售後申請:等待屬買家在7天內修改售後申請。5天內賣家同意售後申請:系統給予雙方15天的時間進行維修或者換貨的處理,逾期買家未確認完成售後或點擊要求淘寶介入,售後申請會自動撤銷。5天內賣家拒絕售後申請:等待買家在7天內修改售後申請。提醒:買家將貨物寄回進行維修、更換時請注意保管好退貨的單據,同時請在售後頁面中留言告知賣家。 該答案來自淘寶官方網站
記得採納啊
⑵ 淘寶售後客服怎麼處理快遞退換貨
售後買家退回的貨後,根據雙方協議的處理就行了,這個是售後最基礎的工作。
⑶ 淘寶申請售後換貨流程怎麼辦
1.和賣家溝通一下,他同意退貨2.申請退款3.你把收到的貨給他快遞回去4.運單號告訴賣家5.賣家收到貨確認無誤同意退款
⑷ 淘寶申請售後想換貨怎麼辦
是不需要申請退款的,因為您是換貨。首先聯系賣家,說明原因,賣家會申請買家廷遲收貨的,然後你再把貨退回,賣家收到時 ,會重新發你需要的碼數的
⑸ 淘寶如何申請售後換貨
他爸的訂單申請售後換貨的話,直接點擊訂單詳情點擊退款進去,選擇退款的原因就行了,你如果是要換貨的話你就申請退貨退款,然後原因寫一下,等商家同意之後,你就可以把貨物寄回去,填寫運單號等待商家審核,退款就好了。
⑹ 在淘寶上換貨怎麼辦
如果買家需要換貨,具體操作流程如下:
交易進行中:目前淘寶網在交易進行中沒有設定換貨操作流程,如買賣雙方協商好換貨,買家務必保存好退回貨物的憑證,並關注交易超時(如何查看交易超時?),如未收到換回商品而交易即將超時,建議延長交易確認收貨時間(如何延長交易確認收貨時間?)
交易成功0—15天內:如買賣雙方協商好換貨,請進入「我的淘寶—已買到的寶貝」頁面,找到對應交易,點擊「申請售後」,選擇服務類型後,填寫換貨原因和換貨說明後提交申請,系統給予賣家5天時間響應換貨申請,逾期未處理,將默認賣家拒絕申請,可以修改換貨申請或者「要求淘寶介入」協助處理交易。
交易成功15天後:淘寶網不支持換貨申請,建議買賣雙方友好協商,如賣家同意換貨,請買家務必保存好退回貨物的憑證。
提醒:
1、如需聯系賣家換貨不要點擊「確認收貨」。若交易超時打款時間快到了,賣家未幫助延長時間,但問題還未解決,買家務必及時申請退款,避免超時打款。
2、換貨的郵費問題不包含在相關的退貨運費險中。
3、交易成功後的換貨申請,賣家同意後,請及時按照賣家提供的換貨地址退回商品,保留退貨憑證和聊天記錄截圖。
4、如果在退回商品後,和賣家有無法協商的問題產生,可以要求淘寶介入處理。
⑺ 淘寶 申請售後換貨怎樣改售後退款
請問你是確認收貨後申請的換貨嗎?如果是確認收貨後申請的,那你直接跟店家協商說不換了,直接退款就好了,然後修改一下你申請的原因為退貨就好了。
⑻ 淘寶申請售後換貨後還是有質量問題怎麼辦
親,已放款(交易成功)
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家有義務為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等
換貨之後還是不滿意,舉證拍照上傳,全額退款。(退貨退款)
之前墊付的運費,向賣家索要,賣家不理睬,可以「投訴賣家」索要墊付的運費。
運單號客戶聯拍照上傳。(關閉交易)
⑼ 淘寶換貨轉退款怎麼處理
與賣家溝通好,在賣家收到貨以後不要寄所換的貨了,然後進入「我的淘寶」頁面,選擇要退的貨物選擇「申請售後」,點擊進入後選擇退貨退款。
⑽ 淘寶上申請售後換貨成功後該怎麼做,錢又是在哪邊
進入淘寶,點擊頁面上方的「我的淘寶」
淘寶確認收貨後如何申請退換貨
點擊頁面左邊的版「已買到權的寶貝」
淘寶確認收貨後如何申請退換貨
點擊「申請售後」,這里要注意一下,在申請前先跟賣家溝通,如果賣家不同意就只能進入淘寶機構進行維權了
淘寶確認收貨後如何申請退換貨
售後一共分四類,選擇要售後類型
淘寶確認收貨後如何申請退換貨
如圖所示,填好每一項,一般這些項目在跟賣家溝通時,客服都會告訴你怎麼填寫的
淘寶確認收貨後如何申請退換貨
等待賣家處理你的售後申請,一般當天會通過
淘寶確認收貨後如何申請退換貨
通過之後,你就可以去快遞公司寄回商品給賣家,記得保留好快遞單
淘寶確認收貨後如何申請退換貨
最後就要等待賣家收貨了,賣家確認收貨之後,就會退款給你了,換貨也是一樣的