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售後人員具體做什麼

發布時間:2021-10-24 15:29:07

A. 中國人壽售後服務人員主要是做什麼工作

其實還是做保險營銷工作的,也就是還要做業務,只是增加了一點老客戶的服務工作。
待遇是和你的個人業績掛勾的,業績越好,收入越高。

B. 中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的

崗位職責:

1、銷售保險單,協助客戶繳納保險費;

2、完成業務銷售內指標;

3、為客戶提供容售後服務;

4、參加公司會議培訓活動;

5、對業務代表進行輔導培訓。

C. 售後服務主要做什麼

重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;

2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對產品實行"三包",即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包",這是一種狹義的理解);

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。

D. 售後技術員是做什麼

就是維修員,客戶在你所在公司,消費購得商品,在以後的使用過程中出現了自己無法解決的事情,就得找你們公司,你所在公司再派遣技術員上門服務維修

E. 技術支持或售後服務人員的工作內容是什麼

技術支持/售後服務部是指對售前或售後產品跟客戶進行的一個更為細致的溝通內,主要是從事售容前的廠地堪查、圖紙的查驗、技術參數商洽(技術交底),指的是技術類更強的一些事,由受過高等教育或相關專業人去做能更好的為客戶提供服務並提高客戶滿意程度,促使客戶能同公司更好的合作,但不會涉及簽單或報價。同時還會對售後人員進行技術指導!
如果是相對來講技術類要求不是太高的情況下,售前技術支持和售後可以由一個人全做,但若售前技術支持要求高的情況下,就需要把售前和售後分開做。

F. 售後服務人員是做什麼的

緊密聯系顧客並全力幫助顧客解決有關自己產品的一切問題的人員。溝通的技巧,語言的藝術,產品的了解。注意次序!哪怕別的方面做得再不好,只要你溝通的技巧靈活,語言的藝術到家,都能讓顧客不反感。

G. 汽車售後服務專員具體做什麼

那有好幾種樓主大人!1、你是做售前還是售後的客服?2、回訪員也是客服人員;3、保險人回員也是客答服;
4、深化保養產品也是客服人員;5、客戶關懷中心人員也是客服。。。。。。所以說樓主你看你是做那方面滴!工資是看區域的有高有低,有拿提成的,有拿固定工資的。

H. 售後服務人員是干什麼的

售後服務人員就是廠家為了保證客戶利益,在客戶買了商品後,出現的質量或維修問題版,都由售權後服務人員來負責,客戶有什麼需求,都可以向售後服務人員提出,並由售後服務人員負責解決。售後服務人員就是為客戶服務的。

I. 請問中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的詳細點。

售後服務人員是一種以售後服務為主,以展業為輔。收佔70%,展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍,且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

主要工作職責:

1、續期收費服務事項,協助客戶辦理信息變更,協助客戶辦理生存金領取。

2、協助客戶辦理紅利領取,協助客戶辦理理賠服務,解答客戶的詢問、講解條款。

3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜,為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。

4、以客戶需求為導向,向客戶提出完善風險保障的建議,幫助客戶完善其風險保障計劃,提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。

5、提供行業最新動態,重大節日、客戶生日時的祝福,與保險相關的其他專業服務。

(9)售後人員具體做什麼擴展閱讀:

做好中國人壽保險售後注意事項:

1、擺正自己的心態,在任何一處工作崗位上,都能發光發亮,每天按時工作,達到目標工作量以及外呼數量。

2、學習保險業務的專業知識,不斷進取,學習新知識,不僅有助於工作的順利進行,也是提升能力的一個過程。

3、既然做了保險售後,就應該理解售後服務業的一些艱辛,比如被客戶刁難,又或者是長期受到領導的壓力,這些都應提前准備好。

4、保險售後避免不了要根據具體的案子來判斷理賠金額的多少,此時學習到的專業知識就要用起來,不要聽信一家之詞,多熟練業務,才能迅速上手。

參考資料來源:網路-中國人壽保險(集團)公司

參考資料來源:網路-售後服務專員

參考資料來源:網路-售後服務

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