1. 顧客給差評後申請售後全額退款怎麼辦
顧客給什麼樣的評價,是他的權利。
你要做的,就是要處理好售後服務。
他為什麼申請售後?是申請了退款退貨,還是退款不退貨?
你要應對好,如果要求合理,就按正常退款退貨處理。
如果要求不合理,你可以拒絕售後。
2. 買家申請售後退款並退貨,還差評能申訴嗎
如果是退貨退款的話,你這個訂單相當於已經不存在了,買家給出的評價應該也專會相應刪除,當然必須是屬買的東西全部退還才可以,如果是部分退貨,比如買了兩個款的衣服各一件,只退其中一件,那麼另一件是有評價機會的,那個評價怎麼給是買家的自由,申訴不了。如果全部退貨,那樣差評還在的話可以聯系淘寶客服讓他們刪除,因為這筆交易已經不存在,沒理由還被買家咬一口的。
另外,售後一般是交易成功,即確認收貨後才發生的,在客人網上點擊確認收貨之前申請的退換是必須在網上完成的,相當於一個買貨的反過程,那樣是不會產生評價的。
3. 差評後申請售後退款 申請退款後差評還有嗎
只要交易成功
雙方都有一次給對方評價的機會。
不論給出的好評、中評、差評,都不影響「申請售後」
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。雙方都作了評價,評價立即生效
一方作了,另一方未作,期滿系統默認給出評價,評價生效
雙方都未作評價,視作自動放棄。
好評加一分,差評減一分,中評不計分。
4. 淘寶買家給了差評,還申請售後退款該怎麼辦
這很正常,就是因為不滿意才給的差評,因為已經確認收貨所以申請售後退款,有問題該退的就退,或者與買家溝通,實在不行申請系統介入。
5. 買家先差評後再申請售後退款怎麼辦
遇到這樣的買家 真是大開眼界 我最近也遇到這樣的一筆 跟您申請退款 寄過去的東西還沒發回來 非讓你先同 意 解 釋了無數次說收到貨物後一定同意 結果人家先給你來個確認收貨 再給個差評 最後搞個售 後 維 權! 我無語了,遇到這樣的買家,賣 家又該怎麼辦,X寶 也該 讓賣 家來維權吧?!這樣對賣 家太 不 公平了
6. 買家給差評後申請售後退款,差評怎麼辦
親,只要交易成功,雙方都有一次給對方中肯的評價。
至於,已確認放款的,專使用過程中發現這樣那屬樣的問題,買家請求賣家提供「售後服務」
7天之內可退,15天之內可換或者維修。
維修不好也可以退貨。雙方協商達成共識,協商不成的滿72小時請求客服介入。
賣家不能因為評價(好評/差評)而不履行自己的義務,商品售出是要無條件提供售後服務的。
客戶給了差評是客觀的,也是督促賣家提高服務,提供好的產品,尤其是質量好的商品。
至於差評,買家30天之內有一次修改機會。看你如何說服買家為你作修改。
7. 買家申請退貨退款完成後差評怎麼辦
您的描述可能存在一個問題,如果是全額申退,退款退貨完成後評價入口關閉,無法進行中差評;
只有退款是部分退款的退款維權,這才存在評價入口。如果您認為買家評價是惡意評價,可以發起不合理評價投訴進行處理。
8. 買家故意確認收貨後給了差評又申請售後退款,該怎麼辦
那就讓他差評刪了再給退錢,如果他不刪的話,就可以讓小二介入,他既然已經申請退款了,跟你店鋪就不存在交易了,所以他就沒有權力給你的商品評價資格!
9. 申請退款退貨了 給差評怎麼辦
買賣交易「交易成功」雙方都有一次給對方中肯的評價機會,信譽計分的累積。
買家作出「差評」也是有一定依據的。
淘寶買家在30天內有一次修改「中評/差評」機會。
賣家主動與買家取得聯系,解除誤會或者請求諒解,拿出誠意來相信良好的溝通一定換來買家的包容,願意為你修改「評價」。
假如遇到同行惡意的,可以舉報投訴,撤銷評價。