拼多多售後客戶怎麼發視頻

❶ 怎麼和拼多多的賣家發視頻

1、首先要打開手機上的《拼多多》。

❷ 我是拼多多商家，客戶說收到空包要求退款怎麼解決，明明發貨了

我就遇到這個問題了，一塊顯卡1549元，客戶收到，說空包，投訴拼多多客服，要求退款。
1.拼多多客服工單我，讓我提交證據，我就把庫房發貨監控連續截圖，順豐稱重記錄，還有簽收單，給客服，然後駁回客戶請求。2.然後客戶過2天又申請退款，說沒收到貨，我就把客戶一開始說空包，給我的視頻給客服了，並且警告客服，都拿著我的貨照照片了，他還說沒收到貨，你不要亂判，你問問你們公司律師再判，否則我要投訴你，你想好了。這次客服又駁回客戶請求。3。客戶過了2天，又申請退款，說是空包，你看每次投訴都是不同理由，很專業的騙子。然後我就把前面2次的都給客服了，並且說，前面2個都駁回了，你不要亂判啊。我有視頻證據的，然後客服讓我把視頻給他，我就把視頻發給他，他就發給客戶，那個二逼一看，沒縫可鑽啊，沒轍了，客服駁回，這次，這個二逼就不在投訴了。他知道投訴也沒用了，所以啊，一定要裝監控，發貨過程全部監控，這樣就能避免損失

❸ 拼多多客服全員下線後自動回復了客戶又發起聊天後不自動回復了怎麼回事

拼多多客服全員下線後自動回復客戶，又發起群聊後不自動回復是可能出現錯誤了

❹ 拼多多售後有哪些技巧

總結一下，大致有以下幾點技巧：

1.買家素質問題：因為拼多多平台現階段主要走的是低價傾銷、廠家直銷等路線，所以吸引的人群素質並不是太高。原因很簡單，市場大媽的心態，這個我就不多說了，一些人總是想花1塊錢就能淘到100塊錢的東西，有句話說的好：「想要高質量的產品必須接受他出眾的價格」。

解決辦法：商品描述符實，客服不要答應一些虛的承諾。

2.產品本身的問題：有的老闆喜歡產業帶收購殘次品等進行加工，這些產品本身就是不合格的，就算整改了也不會規范。還有的老闆為了追求低價，忽視產品的本身質量問題，想靠低價在多多闖出一片天，殊不知道最後害了你自己，動態分掉了，活動報名不了。

解決辦法：低價確實可以讓消費者感到實惠，但是不要忽視產品本身。

3.寶貝描述問題：這個問題比較常見了，網路銷售，消費者能只管看到的有三種方式： 視頻、文字、圖片。為了增加轉化率往往都要求美工給自己的產品做出一套轉化非常好的詳情，但是你們想過沒有，圖片美化的好看了，模特拍的好看了，但是產品本身並沒有圖片的那麼誇張，買家收到貨之後就會有一定的心理落差，從而導致低打分的產生。

解決辦法：做一套好詳情的出發點是好的，但是千萬不要搬起石頭砸自己的腳。

4.客服回復問題：眾所周知，拼多多關於客服平台這塊算是非常簡陋了，網頁版確實有很多不足之處，這個沒什麼可說的，我只說說我們能改進的。先說客服術語吧，一些快捷的回復用語一定要編輯好了，客戶需要的話只需要點擊兩下滑鼠。然後就是語氣問題，與客戶溝通的時候可以加上一些語氣詞「啦」「呢」「哈」「呀」「喲」等等，網路能看到的只有文字，有時候不加語氣詞客戶可能會錯意，加上語氣詞是不是感覺明顯親切了很多呢？然後就是耐心了，又得人剛接觸網購，不懂得基礎操作，這些都需要我們客服耐心的去指引，導購。

解決辦法：提高客服接待能力，盡量調整自己的語氣和專業程度，對產品的了解一定要透徹。

5.快遞發貨問題：這個其實真的沒什麼好說的，想要快就不要省錢，二通一達算是主流快遞了，不要省那一塊錢。買家素質什麼樣心裡都是有數的，老鐵們自己考慮哈。

解決辦法：建議發中通、圓通、韻達等，相對較快，順豐排除在外，用不起。

6.買家不點擊物流和服務：這個相對比較常見了，基本上都是一些剛接觸的小白買家了，根本不知道下面的打分還要勾選，純粹按照系統推薦就評價了，很是苦惱。

解決辦法：放張引導打分的卡片或者電話、簡訊回訪引導。

其餘一些細節：可以放一些小禮品呀、引導買家打分的卡片呀（當然不是好評返現卡哈）、收貨之後及時的電話回訪呀等等，都是很好的手段。

❺ 我有拼多多客服微信我發給客戶一個手機讓他給我裝一個他門的定位器，裝好了，他會不會不給我發回來手機

這個誠信應該有的，拼多多也是一個大商家，還是要相信它。當然，以後盡量少干這種事，別自己坑自己

❻ 在拼多多，和客服聊天，為什麼手機沒法點拍視頻按鍵

拼多多拍視頻手機要給許可權才可以用。

在拼多多和客服聊天用手機聊天，手機點拍短視頻是可以用的，直接點就可以了，沒法點拍視頻應該是手機許可權設置裡面禁止了拼多多軟體使用手機攝像頭，直接在手機許可權設置管理里重新設置，選擇攝像頭允許就可以了，在拼多多手機就能點拍視頻。

每個平台都有自己的規則體系，拼多多要求客服回復一定要及時，五分鍾回復率不能低於70%，低於將會受到一天的二級處罰；不允許辱罵客戶，每發現一次該商家在拼多多平台售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

(6)拼多多售後客戶怎麼發視頻擴展閱讀：

拼多多客服違反規定禁止售賣為期總計3天。客服在聊天中一定不要出現和拼多多無關的其他電商平台，微信，手機號之類的，這個是屬於線上導流，一定要進行規避。

售後服務應對措施。客服面對產品的售後不能慌亂，要及時了解清楚原因；面對差評要區分差評原因，再進行回復。

❼ 拼多多怎麼給客服發視頻

沒有視頻按鈕就不能發唄

❽ 拼多多客服和客戶發了手機號彈出提示了

拼多多客服和客戶發了手機號，彈出提示了，你這個問題究竟問的是什麼喲，如果把問題描述的更清楚，可能才好給你分析