❶ 請談談對於中國人壽保險公司售後服務的看法
我買過人壽的銀保理財，後來就沒什麼消息了，也就一般般
❷ 淺談豐田汽車4S店售後服務流程
基本上都跑不出抄7大流程
預約-准備工作-客戶接待-車輛維修-車輛質檢-車輛交車-回訪。
很多品牌比如豐田、大眾等，只是把各個環節再細分了，比如「車輛維修」裡面就分成「派工」、「領取配件」等環節。
都是大同小異，呵呵
❸ 怎樣提高商場的服務質量，和售後服務工作
首先不管是商場的服務質量還是售後服務工作,都屬於服務(廢話,呵呵)服務是個內主動的產品容,你不能光是要求的你員工主動服務的背後是有一種東西在無形的支撐.第一:制度. 不要去說你的員工不積極不主動.不管多麼主動積極的員工都會因為公司制度的漏洞而導致其"偷懶" 所以一個不斷完善的制度是相當重要的,就像是一個國家的法律.你不能光用人道去教育他們 ,還需要制度去約束他們.第二:待遇福利好的獎金制度絕對是一個很好的刺激員工積極主動的方法.最後可以談談執行力,不管多好的制度,若監督執行不夠力度,所有的東西都白浪費!!
❹ 談談售後服務對新零售電商平台的影響
來回答談談售後服務，對新零售電商平台的影響，如果你的新售後電台搞得好，你的電商就不會受影響。
❺ 淺談如何提高顧客服務體驗
如何提高顧客的服務體驗，首先考慮顧客的需求
其次是顧客的感受
最後就是老顧客/會員的推廣營銷了
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❻ 售前客服好做還是售後客服好做
顧客購買了產品以後永遠要從他身上延伸出下一個顧客來，這樣你的生意才能源源不斷，永無止境地開發新顧客。不管顧客買與不買，你都可以讓他們幫你轉介紹，當然，顧客購買以後，轉介紹的成功率大一些，但是不管對方會不會給你介紹，這都是一個成功的結束的句子。不要對方買了你的產品以後或者不買你的產品你就不理別人了。
你對客戶的服務分售前服務和售後服務，這兩方面的服務都很重要，首先我們來談談售前服務要注意些什麼。做好服務有時候比你的成交技巧更重要。
1．一定要一直在線
這個是最重要的，如果客戶來到我們的網店，老是找不到客服人員，就像是實體店裡看不到服務員一樣。那等於就是空店了，那怎麼會有銷量呢？
2．規范服務用語
規范服務語言是一個網店操作規范與否的外在表現。由於顧客見不到人的面，只能通過打字來交流。所以語言就成為一個網站的形象。你打的每一個
字都代表著你的網店的形象。規范的服務用語還可以減少很多不必要的麻煩。明確簡明客氣的語言不僅不容易產生歧義，也會使客戶有個比較好的心情來和你交流。
比如到最後結束以後，你可以說「合作愉快。祝您生活圓滿幸福，事業順利。」這樣會使對方感覺非常好，有個很好的結束，買家更容易給你好的評價。
3．了解產品
在銷售的時候，你必須問你自己：「顧客憑什麼要購買我的產品，而不是我的競爭對手的？」這一點很重要。你必須要非常了解你的產品，和競爭對
手的產品。這樣才能知己知彼，給客戶分析優缺點，放大自己的優點，縮小自己的缺點。很多推銷員都覺得顧客應該買他的產品。但是還有很多競爭對手的產品和服
務都很好，為什麼他要買你的？假設你沒有仔細地研究過，那推銷過程當中一定會遇到很多的問題。因為假如沒有做到這一點，你就很難跟你的產品和服務談戀愛，
因為你不知道你的產品到底比別人好在哪裡。客戶無法在網上接觸到或者看到商品實物，所以肯定對產品的疑問肯定比較多。如果不了解產品就無法對客戶做出滿意
的回答。
4．熟悉網路操作
要熟悉網路操作，速度要快。一天詢問的人很多，客戶一般不會等待很久，如果你沒有及時回復的話對方可能就另尋他店了。而且我們的所有交易的程序都是操作電腦，在網上進行的。就像士兵之於他的槍一樣。如果一個士兵連自己的槍都不熟悉的話，那肯定不是一個合格的士兵。
接下來就是售後服務。售後服務就是當顧客對產品質量有異議的時候，解決對方的問題，讓他們滿意。這個時候你一定不能不理不睬。要耐心的聆聽顧客的抱怨和意見。立即解除顧客的抱怨，並且要做額外的補償（如果當場解決客戶的不滿，95%的人還會再度光顧的）。絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續道歉。這樣既使最終不成交，至少不傳播「惡言」。如果對方已經付款了，你處理不好，說不定得到中差評，那就更得不償失了。
那麼如何有效解決對方的質量異議呢？你可以依照以下的5個售後服務步驟來有序進行。
1．了解顧客的意見
你不要害怕客戶的抱怨和意見，你越聽他的，你越能夠成長進步，知道日後你該怎麼改進。他願意跟你提意見，等於讓你有機會能重新為他服務，讓他重新滿意沒什麼不好。如果對方對你沒有期待了，那麼他們不會跟你說這么多的。
當他們提出什麼問題，也許是對方自己的問題，但是你也虛心的接受，也許對方本來也沒想讓你付出什麼，只是想說出自己的一些使用的感想而已。如果你這個時候態度不好的話，那可能激起對方的反抗心理。本來可以解決的問題越弄越糟糕。
2．解除顧客的意見
了解完他的抱怨應該立刻解除，當場就解除，而不是等以後再解除。很多賣家不喜歡聽顧客抱怨，他不耐煩顧客的抱怨。他們看到買家有抱怨就緊
張，所以在客戶收到產品有問題的時候就乾脆假裝不在線，以為這樣就可以解決。千萬不要有這樣的想法，當對方給你差評或者退款的時候你想解決都來不及了。所
以要當場解除顧客的抱怨，如果你能做到當場很好的解決的話，95%不滿意的人會再度上門的。
3．超越顧客的期望
讓他意想不到，讓他驚喜不斷，他想十分你做十三分，他想五分你做八分，他想八分你做十分。比方說，給對方以後多一點的折扣，日後包快遞的承諾。讓對方能夠對你更期待，以後還會光顧。
淘寶有多少賣家能夠做到這些呢？現在好的顧客買的已經不是產品了，買的是你的服務態度，買你的是你的做人的態度，售後和售前都得服務，用服
務代替推銷，超越顧客的期望。其實你的銷售也完全可以不用這么多的銷售技巧，銷售就是做人，只要你把你的服務做到最好，讓客戶超級滿意，就算最終對方沒有
買你的產品，他也會介紹別人來買的。所以你可以用服務代替推銷，服務好了別人自然就會光顧你的店鋪，生意自然就全紅火起來。
❼ 淺談怎麼提高汽車維修質量
專業素養，職業道德，敬業精神。
❽ 俱樂部在提高售後服務質量方面 還有哪些新的方法和好的建議
人文關懷及服務質量方面: 注重服務流程的便捷性.會員參加健身活動一般有預訂機制。
❾ 淺談如何提高汽車維修質量
准確判斷，，，不用副廠件