傢具售後服務流程:
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。
註解:
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系;
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江;
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單;
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。(需要任總安排相關的人員)
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。
備註:
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回;根據責任的判定來收取相關的費用
② 傢具的售後服務
經常用水擦或者用了不好的清潔、護理產品就會這樣。
越好的皮毛孔越豐富,越能吸收它表面的東西,所以用了不好的清潔保養產品或者經常用水擦越容易這樣。
真皮沙發,用皮模擬油保養的真皮沙發,柔軟、漂亮、耐用一倍以上,小孩子難於畫上各種筆油,還防止發霉,以後不會存在用什麼產品都難清潔干凈的問題。
或者用谷歌搜索:皮革護理劑、皮革清潔劑。
或者搜索:如何選購皮革護理劑?如何選購皮革清潔劑?
③ 傢具維修服務怎麼找人
直接打電話到你購買傢具的店鋪找師傅吧,他那肯定有師傅的!希望能幫到您,望採納!
④ 傢具售後,哪家的服務保障好呢
傢具售後的服務保障,紅蘋果的還是不錯的,屬於比較傳統的品牌了
而且這個品牌的質量還是不錯的,大部分產品都是純實木的,所以售後也很好
⑤ 買傢具哪裡售後好
傢具品牌有很多,要說到售後服務,我也只能推薦個大類給你,要買傢具推薦去中或中上型企業的店面,像這種企業把關是最嚴格的的,它不像小企業那樣零散,也不像大企業那樣打品牌價。我不了解你那邊的市場是個什麼樣的情況,所以只能推薦這種大類給你。
⑥ 去哪裡找傢具修補得師傅啊
網上買的傢具,如果商家沒有對應的售後服務點,那麼可以考慮自己找人修補,專然後讓商家報銷修理費的方屬式來處理。
可以介紹以下兩種找維修師傅的方式:
直接在網上通過各種搜索引擎和信息平台搜索相關信息;
到附近銷售傢具的建材市場商家問問,他們一般都有專業維修公司的聯系方式,直接讓公司報價,再派遣工人過來維修就可以了。
⑦ 傢具電商售後服務平台有哪些呢
傢具電商售後服務平台好多,如:網路小幫手、58同城、久一修哥、萬師傅、等這些都是,網路上搜一下好多。
⑧ 傢具售後哪個平台好
你是想問哪個平台抄可以處理傢具售後吧。其實很多平台都可以的,但是不是所有的平台都比較好,這個你可以多多對比一下。以左右手傢具安裝平台為例。
要看傢具安裝服務售後的師傅能力怎麼樣。一般平台的師傅都沒有經過系統培訓, 很多師傅做事都比較雜亂無章,建議去選擇好一點的平台,對師傅有著嚴格要求的平台。
其實要看客服的售後能力,很多客服對傢具售後不是很了解,具體哪一個問題出現了,需要給師傅解釋半天,溝通環節不到位,這個還是要找好的平台客服來溝通解決。
綜上所述,好的售後平台推薦可以去找左右手傢具安裝平台,多多對比,總有一個平台適合你。
⑨ A家傢具的售後服務電話是哪個
應該經銷商都有電話吧,他的網站上有
⑩ 哪裡有專業的傢具售後服務團隊
服務專業一直是他們追求的最高准則,所以我建議你聯系這家公司,我雖然沒有而且售後團隊專業的公司我知道萬網可以,新鴻儒也行,別的我就不知道了!你