『壹』 在線售後是什麼
網上顧客服務(Online Customer Service)
在網路營銷 網路營銷 中,服務是構成網路營銷產品 網路營銷產品 的重要組成部分。 作為企業通過網際網路提供的服務產品, 一種是屬於網路營銷整體概念中作為有形實體產品核心利益的附加或 延伸利益的服務,它是網路營銷產品附加利益層重要的組成部分; 另一種是獨立向消費者 消費者 傳遞利益的網上服務,稱為網上服務產品。
1、網路營銷產品附加利益層的服務。有形實體產品的網路營銷過程,根據顧客與企業發生關系的階段,可以分為銷售前、銷售中和銷售後3個階段。因此,按照服務在有形實體產品網路營銷過程中所處的階段來劃分,可以劃分為以下3個階段的服務:網上售前服務、銷售中和銷售後3個階段。
2、獨立向用戶提供利益的網上服務產品。在網路營銷活動中,網上企業可以利用信息技術及網際網路的特性開發多種大眾化的信息服務這種無形的商品。如新產品開發與使用信息的發布、生活常識的介紹等;也可以提供眾多專業化的信息服務產品,如網上股票信息、網上教學、網上診療等;也可以提供適應不同用戶群的娛樂、消遣性的服務產品,如網路游戲、網上影院等。
在企業的網路營銷站點中,網上產品服務是網站的重要組成部分。有的企業建設網站的主要目的是提供網上服務,包括提供產品分類信息和技術資料,方便客戶取得所需的產品、技術資料,提供產品相關知識和鏈接,方便客戶深入了解產品,從其他網站獲取幫助。常見問題解答(Frequently asked questions),幫助客戶直接從網上尋找疑難問題的答案。網上虛擬社區(BBS和Char),為客戶提供發表語言和相互交流學習的園地。客戶郵件列表使客戶可以自由登記和了解網站最新動態,企業可以及時發布消息。藉助網站這些基本的功能,一方面企業可以向用戶發布產品或服務的信息,提升企業的服務水平。另一方面企業也可以從用戶那裡接受到反饋信息,同時企業與客戶還可以直接進行互動式溝通。
『貳』 申請售後是什麼意思
1. 登陸【會員中心】,選擇【申請售後服務】。
2. 詳細查看退換貨說明規則,然後點回擊【下一步】。答
3.點擊【申請售後服務】
4.選擇需要申請售後服務的訂單
5.在標題里寫上售後的類別,比如「換其它款」、「換同款」、「退貨」等。
6.勾選要申請售後服務的商品,如果是多件可以多選,數量可以調整。然後在詳細描述里寫明原因和有關信息,再點擊【提交申請】。
7.這樣就成功提交一個申請,我們的系統管理人員就會做相應的處理,您也可以聯系我們的【售後服務客服】,溝通詳細情況。
8.下面三個圖片是不同的處理狀態,「未審核」表示還沒有處理;「審核通過」表示已經同意處理,可以要買家快遞回來;「已完成」表示這個售後服務申請已經處理完畢。
『叄』 申請售後是什麼意思
申請售後的意思就是申請售後服務。一般申請售後服務可以在商品官網申請,或者到商品出版售方實體店申請。權
拓展資料:
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及效益。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包",即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包",這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
『肆』 沒有售後是什麼意思
拼音】[shouhou] 售後,在我們的日常生活中佔有很重要的地位,每天都要跟銷售打交道,因此,很多內跟容銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個:售後,指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務,回購等詞語組合。
前面加個沒有,那麼就是商品交易完成後,就跟他沒什麼關系了
『伍』 拼多多售後是什麼意思
主要是解決客戶對產品提出的疑問進行解答和向商家反饋問題
『陸』 售後什麼意思
售後服來務,就是在商品出售以後自所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率。
『柒』 售後服務是什麼意思
售後服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之後,為消費者提供的一系列服務是宗旨服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
『捌』 零售後是什麼意思
就是沒有售後服務或不需要售後服務!
『玖』 售後什麼意思
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
『拾』 無售後是什麼意思
就是說沒有售後服務。。。比如說保修之類的。。。你今天買 明天壞 也是你自己的事情·~