㈠ 汽車售後sa有前途嗎
認真什麼都有前途,不認真什麼都沒有前途問這些都是自欺欺人的話 是希望被誰說服還是被誰所謂給了建議呢
㈡ 汽車維修工如何做sa
第一步:預約。
此步驟最重要的是:要讓預約客戶享受到預約的待遇,要與直接入廠維修客戶嚴格區分開。
安排客戶預約的方法有幾個:
1、讓客戶知道預約服務的各種好處。
2、在客戶接待區和客戶休息室放置告示牌,提醒客戶預約。
3、在對客戶回訪跟蹤時,宣傳預約業務,讓更多的客戶了解預約的好處。
4、由SA經常向未經預約直接入廠的客戶宣傳預約的好處,增加預約維修量。
第二步:接待。
客戶將車輛停好後,由引導人員將其帶入維修接待區域並根據公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程,也就是一個問診的過程。此過程SA應注意幾個問題:
1、問診時間最少7分鍾,這樣的好處是:a可以更多地准確地了解客戶的需求。b可以為公司挖掘潛在的利潤。c可以更多的了解客戶性格,有利於後續的工作。D可以和客戶墊定一定的感情基礎,有利於後續的工作。
2、技術方面的問題如果SA自己解決不了,必須向車間的技術支持求助。
3、查驗車輛要認真仔細,但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如:查驗車輛外觀,可以說:「x先生,您看這里有塊刮蹭,什麼時候您有時間,咱走個保險,我幫您把它修了」。
4、查驗車輛的同時,要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語,也要堅持這樣做。
5、明確向客戶建議,取走車內的貴重物品,並為客戶提供裝物品的袋子。
第三步:列印工單。
工單是一個合同,要注意在客戶簽字之前,必須向客戶說明幾個問題。
1、工單中所做哪些服務項目。
2、工單中的服務項目工料合計約需要多少費用
3、工單中的服務項目所需的大概時間。
4、是否要保留更換下來的配件,放後備箱還是什麼地方。
5、是否洗車。
第四步:實時監控。
1、完工時間。對於完工時間,在部門間的協作規定中,如果不能完成及時向客戶解釋。
第五步:終檢。
即車輛維修完成後,由SA對照查車單檢查車輛。包括,工單的服務項目是否都作了;車輛的公里數;車輛外觀等等。
第六步:交車說明。
這是比較重要的一個步驟。我們應該有一個交車說明單
第七步:送人。
此步驟SA務必要做到兩點。
1、要當著客戶的面,撤掉三件套。
2、引領客戶車輛至公司大門口,送別客戶。
第八步:信息反饋。
針對回饋信息,及時改進流程,做到真正的「以人為本;持續改善」。
㈢ 什麼是SA,對汽車售後
SA就是指售後的服務顧問,
就是指4S店專門負責接待售後車輛的員工。
㈣ 汽車售後服務顧問有前途嗎好做嗎
可以這么說,好做,但是前途不大。
服務顧問的日常工作主要是接待,電話回訪,客戶資料整理,以及電腦辦公什麼的。技術含量比較有限,有一點比較好,至少學會怎樣跟客戶打交道。
當然,行行出狀元,如果你用心去做,加上時間和經驗的積累,有可能得到升遷的機會。
㈤ 做個汽車SA,每天的工作是什麼要注意什麼大神們幫幫忙
有能力的人到哪裡都不愁找不到好工作,相反欠缺工作經驗的年輕人,如果沒有一個正確的職業規劃、良好的求職動機、成熟的求職技巧,可能到哪都會遇到不少困難和挫折,所以給你一些求職過程中的共性建議:先談談找工作,我個人強調不管 是學 習專業還是尋找工作,都有一個原則,就是熱門的東西未必是適合你的東西,待遇好、工作輕松、環境好的崗位未必就是最有利於你發展的崗位,大可不必人家說什麼好、拿錢多就往哪裡鑽,適合自己的發展,能學到東西是第一位的考慮因素!等到發展到一定的程度,待遇自然會好起來的。沒學歷可能只是暫時沒有了做白領的敲門磚,並不代表就沒有前途,學好一門技術,憑本事吃飯,日子過得並不比白領差啊!以於現在新時代的年輕人而言,找到工作其實並不難的,難的是找到自己喜歡的工作。當今的年輕人,往往大多喜歡「錢多、活少、離家近、坐坐辦公室」的工作,但其實在現實中是不太可能的,所以我給出的建議是,先找一份更適合自己發展,能累積到很多實踐經驗的基層工作,有了這些寶貴的經驗,再去尋找更理想的工作,或是在原有崗位往更高的崗位發展就不難了,那麼如何找到適合自己的工作呢?首先是要了解下自己的綜合實力,再次就要密切留意下社會上的崗位需求,總結起來說,就是要回答三個問題:1、我想做什麼?----也就是自己的興趣愛好,目前自己所了解到的所有職業中,哪些是自己非常樂意去從事的。2、我能做什麼?----這個和前一個問題不同了,喜歡的未必是自己有能力去勝任的,尤其對於沒有工作經驗的應屆生而言,一定不能眼高手低,必須客觀判斷自己目前有哪些技能可以去勝任社會上的具體崗位(比如打字快,一般寫作都比較拿手的的女孩子可以先從文秘類、客戶服務類的崗位開始一點點發展自己……)3、市場要什麼?----這個是關鍵中的關鍵,不同的地區,不同的生活水平,所對應的崗位需求是大不一樣的,了解社會招聘需求的最佳途徑,就是經常翻閱當地主流權威的招聘報紙或是瀏覽當地比較著名的人才招聘網站,另外千萬不要一直待在家裡面找工作,多跑跑每周一次或每月一次的人才現場交流會,也是非常好的選擇,除了能了解崗位需求之外,還有在現場與用人單位直接面對面的交流和接觸,對於了解各個崗位的技能要求,提升面試、溝通等經驗是非常有幫助的!總之,只要好好回答這三個問題,找出三個答案中的「交集」,前途在何方就馬上心知肚明了!當然了,現實和理想還是有很大區別的,在復雜多變的職場競爭中,我個人建議大家還是重點把握好「我能做什麼?」和「市場要什麼?」這兩個問題即可,畢竟,想要找到既是自己想做的,又是自己目前就可以勝任的,還是市場上供不應求的崗位,對於應屆生或是職場經驗不多的年輕人而言真的是不太現實的,我們還是要注重在基層崗位上的積累和鍛煉,分步分階段的給自己做個規劃,逐步向自己理想的崗位目標去努力去靠近。關於簡歷和面試相關問題,我建議你要注意以下一些問題:1、面試前有沒有仔細了解過對應企業的情況,對方的企業文化、主營業務、未來的發展方向。如果跑過去面試,其實對該企業一點也不了解的,就僅僅知道來面試XX崗位,那對方單位肯定不想要這樣的人。一點誠意也沒有。2、崗位要求你真正符合的有多少?不少求職者應聘,簡歷都是「仙女散花」式的亂投一氣,很有有人真正去冷靜地逐條去分析對方單位的任職要求,打個比方,對方單位寫了五條要求,你是不是真的每一條都是符合的呢?如果五條中有四條是絕對勝任的,那還有一條是不是硬條件呢?(比如很多崗位必備持有上崗證才能上崗,那如果沒有的話,哪怕就只有一條不符合,也是浪費時間不會錄取的)如果低於四條,那用人單位在有充分選擇餘地的情況下,是不會考慮你的。 3、你的簡歷是不是千篇一律的呢?絕大多數的求職者的簡歷根本就是一個版本走天下,應聘A崗位是這個簡歷,應聘另外的B崗位也是這個簡歷,從來沒有考慮過要根據對方單位的的具體情況以及應聘崗位的具體要求,為其「量身定製」一份有針對性的簡歷,只有簡歷中有針對性地根據每條招聘要求突出自身的優勢或是勝任的具體條件,才有可能在面試中讓考官感受到你的誠意和用心。 4、其實就是面試時與考官交流的技巧問題了,包括了基本的職場禮儀、個人的言 行舉 止等,這里就不再多說了。但最重要的要提醒大家,回答問題(包括自我介紹)一定要圍繞著對方單位 的情 況 (你對招聘企業的了解)、「我覺得自己憑什麼可以勝任你這個崗位,我的勝任條件有哪些?… …」、自己對招聘單位企業文化和發展方向的認同、自己如果能夠從事 要讓對 方感受到你有一種「與公司共同發展」的意識,把自己的命運 與公司的命運緊密相連,同坐一條船,有著一顆心
㈥ 汽車售後sa是什麼崗位
SA是售後服務接待崗位
㈦ 汽車服務顧問工作怎麼樣
太不怎樣的工作,工作的壓力和責任超大,工作時間超長,工資絕低的,你看見的招聘上的工資會寫2K元-7K元,實際能拿到的也就2500元吧,5K或7K那是寫在公式里的。工資的結構是基本工資(1400元)+產值提成(問題來了公司給你個每天工作10小時才有可能完成的指標,完不成的提成為零)+客戶滿意度獎金(問題又來了,滿意度是客服回訪顧客的評分,不是顧客當場評分,暗箱操作的)滿意度要達95%才有獎金,低了還要到扣。所以在4S店幾個月會出現1個達到95%員工。你自己看看這樣的績效工資,你的加班一定是沒報酬的,你的滿意度獎金會在幾個月拿一次,80%是拿不到的,我幹了一年,走了,做個門崗還有做五休二的。4S店是做六休一的。平時基本上是干9小時的。沒有加班費的,。從招聘上就可以看的出問題的企業。勞動監察是瞎子,聾子。沒見過來查過。
㈧ 汽車4S店的SA、SR指的是什麼工作
SR 英文全拼復Service Receptionist,中文維修接待,制是維修顧問前一級工作的崗位;SA 英文全拼Service Advisor,中文維修顧問。SR服務為主,SA具有一定專業技能,能夠提供相關維修方案及解答常見問題,在大品牌里崗位是分開的,即SR/SA,小品牌一個人全兼,所以叫服務顧問,而不是維修接待和維修顧問。Service 即可翻譯成維修,也可以翻譯成服務,所以服務顧問也叫SA.
㈨ 汽車SA助理的職責是什麼
汽車SA前台助理的主要職責:來電、來客的前台接待、展廳流量登記、引導來訪客戶給銷售顧問、每日檢查展廳內的營業設施和環境狀態。
㈩ 汽車售後前台SA工作
售後前台工作挺簡單的,就是接電話處理保養或者維修預約,客戶來了以後填單子然後車交維修部門處理。待遇不算高,比銷售的要低。這種都有培訓的,你會電腦操作、會接待人就行了。不需要專門的業務知識。