天貓售後如何考核

⑴ 天貓店鋪運營怎麼考核

許多天貓新店都有一個評估期，想開天貓新店卻還不知道評估規則那這篇文章一定要看，天貓運營咱們是怎麼評估的？檢查的內容又是什麼？
如何對天貓的運營進行評估，天貓運營評估的內容是什麼，天貓運營評估。
如何進行評估呢？
本公司首先對入駐天貓的企業進行評估，評估的對象是僅經營自薦品牌的企業(多品牌旗艦店、專賣店除外)。
新商店的評估期一般為正式開業後4-9個月。
第二，新店評估的內容。
(1)分類主營率=(分類類近28天成交/店鋪近28天成交)*50%+(分類類當天成交/店鋪當天成交)*50%。
日平均成交金額。
商戶每日以「交易成功」之平均交易狀況計算之實際有效訂單總額，不包括運費及維權、售後原因所致之失敗交易金額及第一類目稱為「其他」之交易金額，即評估期內店鋪交易成功之訂單總額/審核期天數。
周均新發商品數商家在天貓店鋪每周新發商品數之和，即考核期內店鋪新發貨款總數/(考核期天數/7)。
第三，天貓店鋪評估期通過技巧。
對競爭者進行詳細的分析，挖掘出行業的發展趨勢；店老闆需要研究對手，發現他們的優點，學習他們的缺點，找出對方的不足，抓住對方的弱點。知己能百戰。
根據買家需求，挑選好的產品，花最少的錢就能沖出基本的銷量，全5分好評，寶貝和店鋪收藏數量，這中間客服起的作用很大，好的客服服務，可以給您換幾個高端的評價。因此，客戶服務團隊的選擇也是非常重要的。
直通車推廣，目前在平台上，新款推廣的天貓運營直通車效果是最直觀的，所以當產品初步被消費者認可時，直通車一定要上，不上就沒有未來。
淘寶新店要想通過評估，那就得想方設法獲取流量，前期可以付費的流量，後期可以在店鋪穩定後嘗試參加一些活動，如天天特價、聚劃算等，以增加店鋪營業額。

⑵ 天貓和京東客服怎麼進行績效考核

差介太多了，說不定是高仿的

⑶ 天貓店鋪應該拿什麼來對售後進行考核

銷量，業績，顧客評價等，最好還是看下後台數據作為參考，但是還有就是數據好看的不一定是好客服，

⑷ 怎麼考核淘寶售後

按照修改中差評的比率 以及退換貨處理的出差率為主把。 還有就是催付款的問題。如果好評率過低。可以設定目標。 讓售後去改。 比如提高到99%獎金多少多少。

⑸ 電商淘寶天貓客服KPI績效考核

沒看懂你要問什麼，是要問他們的KPI怎麼考核的，還是問考核制度指標？

⑹ 天貓新型店鋪基礎服務考核分是多少有哪些考核要求

一、考核對象

提交入駐天貓申請且只經營自薦品牌的商家（多品牌旗艦店內、容賣場型旗艦店除外）。

二、新店考核期

店鋪正式上線後的3個月為免考期，4－9個月為考核期。

三、新店考核內容

1、類目主營率＝（類目近28天成交額／店鋪近28天成交額）＊50％＋（類目當天在線商品數／店鋪當天在線商品數）＊50％。

2、日均成交額

平均每日交易狀態的商人是真實和有效的和訂單數量的「成功的事務」，不包括運費，失敗的事務數量由於權利保護和售後，和一級分類下的交易量命名為「其他」，也就是說，成功交易的訂單總額的商店在評估期間／在評估期間的天數。

3、周均新發商品數商家平均每周在天貓店鋪新發商品數總和，即考核期內店鋪新發布商品款數總和／（考核期天數／7）。

(6)天貓售後如何考核擴展閱讀：

店鋪品質分層級：考核期間內店鋪品質分層級達到過D級；

考核期內，嚴重違規行為累計處罰扣分大於12分；

考核期內，虛假行為累計處罰扣分大於48分；

以下任一違規行為出現1次及以上：發布非約定、冒用證號、違禁添加、出售假冒商品、發布混淆商品、擾亂市場秩序；

以下任一違規行為出現3次及以上：濫發信息；不當使用他人權利。

⑺ 天貓客服轉正之後,一般考核是什麼

天貓客服轉正後考核標准（各項KPI指標）。
1、詢單轉化率，即最終付款人數/咨詢客戶數量
2、支付率，即支付完成筆數/拍下寶貝數量
3、落實客單價，客服登記客戶買單價格
4、首次響應時間
5、平均響應時間
6、售後處理
7、日常管理工作

⑻ 淘寶售後客服績效考核怎麼做

不知題主所在公司現有規模，

目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核，

公司規模50~屬100人

售後所承擔的工作量有很多，日常接待，退包處理，評價管理，物流跟蹤，

績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資

店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無，就是怎麼坑爹。

店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了，我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈！