心中金牌售後客服是什麼樣的

A. 售後客服 最重要的是什麼

1.服務態度，一般顧客來處理售後都是產品出現問題才會來，大都心中帶火，需要客服人員有著專良好屬的態度和耐心。最常聽領導對售後說的一句話就是「打不還手，罵不還口」，雖然有點過，但是售後人員的態度必須要好，能讓顧客先冷靜，然後才好處理售後問題。
2.服務質量，就是你為顧客處理售後能否處理好，客戶能否滿意。
3.強大的售後團隊和軟硬體設備是必不可少的，上面的條件都是建立在一個強大的團隊上面，然後一個團隊要有處理售後的必須的一些硬體和軟體設備。

B. 金牌廚櫃的售後服務怎麼樣呢

有持續開展18年，每年6-8月份主動上門幫客戶保養廚櫃， 全程跟蹤，幫客戶解決後顧之憂！

C. 金牌客服的服務技巧！謝謝 回答後還有80分哦

金牌客戶服務技巧
單元一 你的工作
在「你的工作」里，我們將一起分析客戶服務工作中所面對的壓力和挑戰，了解金牌服務的衡量標准，找到差距和應對服務工作的挑戰的有效辦法。這將加深我們對客戶服務工作的理解。
服務工作面臨的挑戰
什麼是金牌客戶服務
如何有效應對服務挑戰
單元二 工作的你
在「工作的你」里， 我們將了解在客戶的眼中，一名優秀的客戶服務人員應該具備哪些職業化的素質，又需要具備哪些優良的品格，這些都是是為客戶提供金牌服務的保障。這有助於我們找到工作中的差距，彌補自己的不足，進一步完善自我，塑造職業化的服務形象，成為一名在客戶心目中優秀的服務人員。
分組練習:〔服務天使自畫像〕
服務代表的職業化塑造
服務代表的品格素質
課堂練習: 〔服務潛能測試〕
單元三 你的客戶
我們每天迎來送往著數不清的用戶，我們提供著相同的服務，但是並不是每一個客戶都對我們的服務感到滿意。這是因為每個用戶對於服務都有著自己的觀點和看法，而客戶在期望值上的這種差異是服務中的難點。在這里我們將了解什麼是客戶的觀點，客戶衡量服務質量的標准有哪些，學會永遠努力通過客戶的眼光來看待我們的服務。這有助於我們真正做到服務以客戶為中心。
分組討論:〔體驗作為客戶的經歷〕
優質服務是穿客戶的鞋子
客戶的觀點
客戶的期望值
客戶的滿意度
客戶的類型
客戶服務循環圖
單元四 接待客戶
在這一單元中，我們將學習如何有效的預測和滿足客戶的各種需求，運用接待客戶的技巧使用戶感受到我們的關注與服務的熱情。
接待客戶的循環圖
接待客戶的准備
歡迎你的客戶
單元五 理解客戶
迅速有效的理解客戶的需求是縮短單位服務時間、提升服務效率的關鍵。在這一單元中，我們將一起學習理解客戶的各種技巧，這有助於我們更加准確的理解用戶的需求。
理解客戶的循環圖
傾聽的技巧
提問的技巧
復述的技巧
單元六 幫助客戶
本單元是課程的核心：幫助客戶解決問題是金牌服務的第一標准，可是有的時候我們並不能夠滿足用戶的所有要求，因為有些用戶的期望值並不是合理的。如何管理和降低用戶不合理的期望值是衡量服務代表是否具備良好的問題解決能力的重要標准，在這一單元，我們將重點學習在我們無法滿足用戶的要求時應該如何提供令用戶滿意的服務。這將大大提升我們解決用戶問題的實際能力。
幫助客戶循環圖
分析客戶期望值
管理客戶的期望值
提供更多信息和選擇
達成協議
單元七 留住客戶
這個單元是整個客戶服務循環圖中最後一個階段，我們將一起學習圓滿的結束一次服務過程，並為用戶留下良好的印象。這將有助於我們與用戶建立良好的客戶關系，培養用戶的忠誠度。
留住客戶循環圖
留住客戶的步驟
單元八 服務挑戰
我們每天都會面臨著各種各樣的用戶投訴，這是我們在工作中面臨的最大的挑戰！不過不用擔心，我們已經學習了金牌服務的技巧。在這一單元中，我們一起來學習怎樣運用金牌的服務技巧有效的處理用戶的投訴，如何消除投訴給我們情緒上帶來的不良影響，這有助於我們保持良好的心態，更好的為移動用戶提供優質的服務！
有效處理客戶投訴的意義
利用客戶服務循環圖
正確處理客戶投訴的原則
客戶投訴的原因分析
有效處理投訴的技巧
投訴處理結束後的工作

D. 售後客服主要做什麼啊

http://wenku..com/view/a8bf3f3d376baf1ffc4fad7c.html

E. 什麼是金牌服務

金牌服務是hp對其所售產品的所有售後服務的統稱，不是加錢買的高等售後服務。
對於專一般個人用戶而言，屬我們買到hp機器得到的一般都是一到兩年的送修服務。
對於有特殊需要的用戶或者是企業用戶，可以購買高級的金牌售後服務，比如第二工作日上門以及幾種規格的現場金牌服務等。
個別金牌服務說明：
如：送修金牌服務，是指用戶把有故障的整機送至最近的惠普金牌服務商，完成維修後，金牌服務商將通知用戶到金牌服務商處取機。
維修周期：在北京，上海，廣州，成都4個城市，維修周期一般為三個工作日；在其他城市維修周期為四到七個工作日。需要說明的是，如果維修所需配件本地沒有，需要訂貨，這種情況一般就需要耗時1到2周。
上班時間：一般是每周一到周五，周末如果有人一般也只接機不維修。每天具體上班時間請與當地金牌服務商聯系確定

F. 金牌廚櫃的售後怎麼樣呢

金牌櫥櫃的售後怎麼樣？這個真不太清楚，因為有沒有買過金牌櫥櫃，不知道他售後，如果他要是質量不好的話，可能經常發生問題，那麼你要到售後售後，反正都是標準的售後，到那去就要要錢，沒有別的什麼特殊好的方法，所以說你要想到時候你就買他的東西，然後用他的東西，然後把它弄快，看看他的售後是不是真的能夠按你想像的來給你處理，這才是要了解收縮的一個方法，所以說說說好壞不是我們一般人都知道的，應該是所有人都能夠看出來的問題。

G. 金牌廚櫃的售後服務怎麼樣

吹爆他們家的售後 ，請問現在有哪些能做到每年都自動上 門為客戶做保養 呢，堅持時間可以長達18年之久呢，還有誰。

H. 金牌衛浴的售後服務口碑怎麼樣

咱們小區很多戶的衛浴產品都是從金牌衛浴店裡買的，其一是因為離咱們小區不遠有專專賣店，其二是因屬為這里的產品質量是真的不錯，像自家的馬桶花灑，用了好些年都沒有出過問題，然後一傳十，十傳百的，現在小區里就好多戶的衛浴產品都是這牌子的了。

I. 什麼是金牌客戶服務

上圖是具體含義，以下是怎樣做到金牌客戶服務的技巧：

1．對客戶表示熱情、尊重和關注

「顧客是上帝」，對於服務工作來說更是如此，你只有做到充分尊重客戶和客戶的每一項需求，並以熱情的工作態度去關注你的客戶，客戶才有可能對你的服務感到滿意，你才能在競爭中佔到有利的位置。

2．幫助客戶解決問題

客戶能找到你，接受你的服務，他最根本的目的就是為了要你幫助他妥善地解決問題。

3．迅速響應客戶的需求

金牌服務的一個重要環節就是能迅速地響應客戶的需求，對於服務工作來說，當你的客戶對你表達了他的需求後，你應在第一時間就立刻對他的需求做出迅速反應。就上一個案例來說，你去的那家餐廳，菜做得非常好，可排隊需要很長的時間，如果你為了吃頓飯，還要花1個小時甚至更長的時間去排隊，你勢必就會選擇另一家餐廳了。

4．始終以客戶為中心

對服務代表來講，你在為客戶提供服務的過程中，是否始終都以你的客戶為中心，是否始終關注他的心情、需求，這也是非常重要的。

始終以客戶為中心不能只是一句口號或是貼在牆上的服務宗旨。始終以客戶為中心應是一種具體的實際行動和帶給客戶的一種感受，如：快速的為客戶倒上一杯水；真誠地向客戶表示歉意；主動地幫助客戶解決問題；在客戶生日時主動寄上一張賀卡或打電話問候；在客戶等候時為客戶准備書刊雜志以消磨時間等。

5．持續提供優質服務

對人來說，做一件好事很容易，難的是做一輩子的好事。對企業來說也是如此，你可以為你的客戶提供一次優質的服務，甚至一年的優質服務，難的是能為你的客戶去提供長期的、始終如一的高品質服務。但如果你真的做到了這一點，你必然會發現，企業會逐漸形成自己的品牌。如果那樣，企業在同行業的競爭中就能取得相當大的優勢。

當然這種能力是在整個金牌客戶服務過程中最難獲得的一種能力，也是每一家想有所作為的企業都應竭盡全力地培養的一種能力。

6．設身處地的為客戶著想

設身處地的為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前題，作為一名客戶服務代表，能經常的換位思考是非常重要的，設身處地的為客戶著想就意味著你能站在客戶的角度去思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶最需要的和最不想要的是什麼，只有這樣，才能為客戶提供金牌服務。

7．提供個性化的服務

每個人都希望能獲得與眾不同的「優待」，如果你能讓你的客戶得到與眾不同的服務和格外地尊重，這會使你的工作能更順利地開展。個性化的服務包括對客戶的一些特殊的要求，你也依然能加以特殊的對待、及時地去滿足。

如果說一家企業或一名服務代表，能同時做到以上講的七點，那麼他所呈現出來的服務就是一種貨真價實的金牌服務。

J. 惠普的金牌售後服務怎麼樣啊

換零件的事估計他們還做不出來,查出來後他還怎麼在中國混,這是誠信問題!
他們的回服務態度很好,但是實際做答起事來的效率不敢保證,我的朋友在天津的金牌售後修電腦一般毛病是三個工作日,但小的維修點由於員工數量和配件庫存等原因就在一周之內了.
估計你的東西差不多了,打個電話多催催,有用的!~~~~