淘寶售後遇到買家拒收怎麼處理

❶ 淘寶買家無故拒收貨物。賣家怎麼辦

如果你沒有加入七天無理由退貨的話，到時也不支持退款。

❷ 淘寶小二介入要求買家退貨退款，賣家拒收貨怎麼辦

賣家已同意退貨退款，但退貨回去賣家拒簽了
a、如果賣家未同意接受運費到付，擅自使用了運費到付的方式退貨導致賣家拒簽，請積極聯系賣家協商取貨並承擔到付產生的運費，或聯系物流公司取回貨物支付運費後，重新退貨，
b、如果賣家在同意退貨退款後拒簽，請聯系物流公司暫時先保管貨物，並在賣家拒絕退款後在退款詳情頁面點擊「要求客服介入處理」，並上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證（上傳退款憑證介紹）。

❸ 淘寶退貨遭遇賣家拒收怎麼辦

只要是交過保證金的賣家，簽收起7天內，你只要保證吊牌沒有剪下，包裝沒有刮花，包裝需要完整沒損壞， 干凈都可以退貨，這是淘寶的規定。

賣家拒收你可以可以投訴賣家或者淘小二介入。

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2003年5月10日，淘寶網成立，由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具「支付寶」，以「擔保交易模式」使消費者對淘寶網上的交易產生信任。2003年全年成交總額3400萬元。

2011年6月16日，阿里巴巴集團旗下淘寶公司分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業務的淘寶網（taobao），平台型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall）和一站式購物搜索引擎一淘網（etao）。在新的架構中，淘寶分拆後的三家公司採用總裁加董事長的機制運營。

截至2014年底，淘寶網擁有注冊會員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數量達到10億，在c2c市場，淘寶網佔95.1%的市場份額。淘寶網在手機端的發展勢頭迅猛，據易觀2014年最新發布的手機購物報告數字，手機淘寶+天貓的市場份額達到85.1%。截止目前，淘寶網創造的直接就業機會達467.7萬。

隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定製等等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。

❹ 淘寶買家拒簽，賣家不受理退款怎麼辦

賣家收到拒簽之後會給辦理退款的，如果還不辦理的話是可以找淘寶小二投訴的。

在發起退款申請後的第3天，可以申請淘寶客服介入，在退款申請上方可以看到介入選項。點選後客服會介入處理，並不需要賣家回信息、也不需要再去找賣家。

為了加速退款，完善憑證，需要把的拒簽理由說明，如果有相應憑證也可以提交；賣家要求拒簽的聊天記錄也可以截圖上傳作為憑證。、

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一，買家上傳快遞單號

當賣家在線同意退貨退款時，買家需要及時上傳快遞單號，並等待賣家退款處理；這一環節，只要賣家不拒絕退款操作，款項到了退款點時款項會自動撥給買家帳戶內的。

二，申請售後

到退款時間點賣家不同意，可以直接邀請客服小二介入處理退款問題。客服介入後會分別給賣家、買家聯系，並了解清楚原因後再進行處理退款，退款完成後會關閉訂單。

三，客服服務

平台客服受理後，買家需要及時上傳退貨憑證與賣家拒簽說明信息，若不是給賣家寄到付件或是寄錯物品，這時可以要求商家退拒簽的快遞費用。

❺ 淘寶買家退貨賣家拒簽後怎麼辦

1、賣家未同意退貨退款，直接進行了退貨，賣家拒簽了，怎麼辦？
2、賣家已同意退貨退款，但退貨回去賣家拒簽了，怎麼辦？
賣家未同意退貨退款，直接進行了退貨，賣家拒簽了，怎麼辦？
如果您在退貨前未經對方允許，請您積極聯系賣家協商取貨，或聯系物流公司取回貨物，避免貨物丟失，點此查看申請退貨退款操作流程。同時，您可以在賣家拒絕退款協議後在退款詳情頁面點擊「要求客服介入處理」，並上傳有效退款憑證（上傳退款憑證介紹），淘寶客服會在4個工作日內介入處理。
賣家已同意退貨退款，但退貨回去賣家拒簽了，怎麼辦？
a、如果賣家未同意接受運費到付，您擅自使用了運費到付的方式退貨導致賣家拒簽，請您積極聯系賣家協商取貨並承擔到付產生的運費，或聯系物流公司取回貨物支付運費後，重新退貨（郵費爭議處理介紹），
b、如果賣家在同意退貨退款後拒簽，請您聯系物流公司暫時先保管貨物，並在賣家拒絕退款後在退款詳情頁面點擊「要求客服介入處理」，並上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證（上傳退款憑證介紹）。

❻ 淘寶介入後，判定買家退貨退款。如果賣家拒簽，買家該如何處理

可以申請維權、投訴，讓淘寶小二來處理。

❼ 淘寶 買家拒簽快遞並要求退款,賣家該怎麼辦

分析如下：

及時打電話和顧客溝通，溝通結果會出現以下三種情況：

1、如果顧客確實不想要了，那就需要賣家通知快遞返回貨物，並在收到貨物後處理退款。

2、如果是物品損壞，那就需要聯系快遞返回已損壞的物品，並給顧客補發全新貨品。

3、如果是貨物沒有損壞，只是外包裝爛了，在快遞運輸中包裝內物品有丟失，就聯系顧客可以簽收，並及時補發所缺物品。

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簽收新規

1、2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標准明確叫停了「先簽字後驗貨」的規定，一直是消費者所詬病的「先簽字後驗貨」行為有望終結。

2、2012年5月1日起實施的《快遞服務》國家標准規定，快遞公司收派員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。對於代收貨款快件，網路購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內件再簽收。驗收時，可對內件外觀和內件數量進行清點，但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。

3、這一規定意味著，快遞公司將無權要求消費者「先簽字後驗貨」。

❽ 淘寶買家拒收快遞要求退款，賣家怎麼辦

現在每一個電商平台都是承諾7天無理由退換貨的，如果買家拒收快遞，申請退款了，在7天內賣家是沒有理由拒絕的，建議賣家同意退款以免被客戶投訴到淘寶官方，對自己店鋪造成不良的影響。

❾ 淘寶買家拒簽怎麼辦

淘寶買家拒簽的處理方法有：

1、聯系買家，了解拒簽的原因；

2、如因快遞原因（比如損壞）導致買家拒簽的，與買家協商重發新的商品或退款予買家。

因貨物拒簽和損壞導致的損失，可向快遞公司協商賠償。

3、如因買家原因（比如不在家，不喜歡等）導致的拒簽，與買家協商由買家負責來回運費並待商品退回後再退款給買家。

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一、買家有理拒收，運費由賣家承擔

1、根據《淘寶爭議處理規范》第二章第三節第十六條簽收規范（八）

收貨人簽收商品時發現表面不一致的情形，有權拒絕簽收商品。

對於需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應當要求承運人當場監督並打開包裝查看，如發現表面不一致，應當在簽收單（收貨人聯和承運人聯）上備注詳細情況並讓承運人簽字確認或者直接退回商品。

2、根據《淘寶爭議處理規范》第二章第五節爭議處理第三十條

買家依據簽收規范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費由賣家承擔。

涉及表面一致的事項，買家提供有效憑證證明簽收時既已存在表面一致情形的，交易做退款或退貨退款處理；買家無法有效舉證的，交易做打款處理。

二、買家無理拒收，運費由買家承擔

1、根據《淘寶爭議處理規范》第二章第三節第十六條簽收規范

賣家按照約定發貨後，收貨人有收貨的義務。 收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔。

2、根據《淘寶爭議處理規范》第二章第五節爭議處理第三十條

如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。

三、買家申請退款維權後，此時賣家應注意：

1、拒絕退款協議，及時將自己聯系物流了解的真實情況在退款頁面及時留言說明。

2、主動熟悉淘寶規則，聯系快遞出具派件情況證明，證明買家無理拒收。

3、耐心等待淘寶處理，當買家舉證有效，淘寶支持買家時，應配合淘寶處理意見，及時聯系快遞追回貨物。

網購拒收是要賣家承擔運費，買家是不需要承擔運費的。但是買家如果是在網購平台上已經付款了，那麼無故拒收，賣家一般就不會退款，因為有些快遞公司拒收後是要支付退回的運費的。

如果是像京東、蘇寧這類平台，一個月拒收一次是可以的，並不會有什麼懲罰，都是可以正常退款的。

賣家和買家都可以投退貨運費險的。退貨（售中）運費險是一種運費保險，分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別，交易成功後運費險將自動失效。

❿ 淘寶介入判定買家退款退貨，到時候買家退貨，賣家又拒收怎麼辦

遇到良心的商家一般都會收回的，但是有的無恥的，他就會和你耗著，所以講在淘寶買東西萬一遇到這種情況，你就向上天祈禱吧，淘寶介入有個毛用，無良賣家會以各種理由拒收，一拖拖你幾個月，到最後只有一種情況不了了之.