A. 怎樣帶領好一個銷售團隊
銷售團隊的管理,就是對人的管理。如何讓團隊里的人積極做事,用心做事,才是管理的真正目的。
第一個字:比
銷售團隊內部一定要形成「比」的氛圍:落後的比先進的;業績差的比業績優秀的等等,只有這樣,整個隊伍才能產生一股向前沖的動力,始終保持活力。
想要形成「比」這樣的一種氛圍,可以採取下面的方法:
1、定期公布法:
無論是考核銷售額或是開發進度,或者其它指標,在隊伍內部定期的將各人的指標公布。這樣做比較直接,對優秀的人員有很大的激勵作用,同時能夠讓落後者看到差距。但是考核的指標選擇要慎重,如果沒有考慮到各市場差異而一刀切的來考核,反而會適得其反;
2、不定期公布法:
這種方法與第一種大致相同,只是指標公布的時間不定期。這種不定期的做法,會使管理者能夠根據情況對隊伍內部進行平衡,掌控隊內氣氛,提高控制力。
3、攻心法:
這種方法多用於新進員工比較多的隊伍中。管理者將指標定期或不定期的以私下交談的方式透露給下屬,一方面讓下屬產生領導重視自己的感覺,一方面可以讓下屬有時間通過學習,提高後,再參與競爭,創造公平競爭局面。
這個字的核心是:讓隊伍成員獲知自己的成績及他人的成績,並主動的來進行比較,從而發現差距。
第二個字:學
通過刻意的營造,隊伍內已經形成「比」的氛圍,那麼接下來就要在「學」上面做做文章了。
學分三種:一種是業績差的向業績好的學;一種是業績好的向業績差的學;一種是大家一起學。
不同的學,能夠形成不同的團隊文化,從而打造出不同氣質的隊伍來。
1、業績差的向業績好的學:
這種學好理解,業績差的員工去積極的觀察、模仿業績好的員工,學習工作方法,提高業務技能;
2、業績好的向業績差的學:
這種學更多的是強調管理者在隊伍內的一種平衡。如果因為市場不同而造成的業績差異,那麼就要將兩者重新拉回同一起跑線。同時將弱勢市場提升的經驗向強勢市場引薦。
3、大家一起學:
這種學需要管理者在隊伍內營造學習的條件,比如說每周學習兩小時,或者每天學習十五分鍾等等。這種學習會議,主要以總結經驗,總結教訓為主,管理者進行分析,同時進行針對性的理論學習,讓成員更深一層理解。
這個字的核心是:根據市場的現狀,讓隊伍成員加強溝通,互通有無。從而保持隊伍業務水平的穩定提升。
第三個字:趕
經過對比發現了差距,然後以合適的方式讓隊伍內部加強了溝通,那麼接下來要有「趕」的動作了。
「趕」,自然表示的是追趕、趕超了。這個階段就是要讓後進者將「學」到的東西落地,開始改善自己的不足,同時對市場進行改善。
管理者要努力讓隊伍內部形成「你超我趕」的局面,要為這種氣氛創設條件,必要時以獎懲制度來促進也是可以的。
1、鼓勵。
通過「學」,讓後進者看清差距,認識到自己不足。其實在「學」這個階段,更為重要的是讓他知道下一步的方向,同時經過深入淺出的講解,讓他覺得「原來這么簡單啊」。提升趕超先進的勇氣;
2、獎懲。
以制度為導向,來引導後進者奮起追趕,就是形成這樣一種認識:我知道該怎麼做,如果不做我會得到懲罰;但是如果我做了,我就會得到獎勵;
這個字的核心是:後進者開始行動。這是很關鍵的一步,如果僅僅「比」、「學」,但是成員卻遲遲未開始行動改善,那麼隊伍內很可能已經開始有灰色情緒蔓延,管理者要盡快的查明原因消除,不然,隊伍的活力會喪失殆盡。
第四個字:幫
後進者開始努力追趕先進,但是市場客觀情況是存在的,並不由主觀而決定。如果「趕」了半天也沒有趕上,甚至連背影都看不到,那對士氣的打擊是很大的,管理者這時候就要開始實施「幫」。
「幫」分兩種情況,一種是管理者幫;一種是先進者幫。
1、管理者幫。
這很好理解,就是管理者在趕超出現困難的時候,對後進者給予的幫助。目的是讓後進者迅速提升趕超速度,或者是縮小與先進者的差距。這其實也可理解為管理者對市場資源分配的一種差異性手段;
2、先進者幫。
這是一種團隊意識培養的結果。首先要以政策來引導先進者來幫後進者,其次對先進者進行教育,提升認識。這種大家相互幫助氛圍一旦形成,戰鬥力極強。但難度也是最大的,難就難在引導上。
這個字的核心是:保持後進者努力的積極性,強化團隊意識。形成隊伍內部凝聚力,使團隊執行力得到有效提升。
第五個字:超
後進者在自己努力和隊伍內的幫助下,終於超越先進,甩掉後進的帽子,這是團隊管理最終的目的。
「超」有幾種情況:一是全面超越;二是局部超越;三是條件下超越
1、全面超越。
這個情況是指後進者各個方面都已經超越先進者,從而徹底擺脫後進者的帽子。這是最令人欣喜的一種局面,因為這代表業務全盤都得到了提升;
2、局部超越。
後進者在一個或幾個方面超越了先進者,但整體並未超越。這種情況是存在於過程中,而且會讓隊伍內競爭進一步加劇,管理者這時要注意引導良性競爭,不要因競爭而產生負面影響;
3、條件下超越。
後進者取得了一定進步,但客觀上還未能超越先進,這時,管理者通過一些條件的設定,使其出現局部超越。這種行為主要目的是鼓勵和激勵。
這個字的核心是:使隊伍內開始真刀真槍的競爭,每個成員都保持一定的壓力。同時根據競爭的過程來對業務及市場進行調整,以利於競爭的保持和良性。
以上五個字:比、學、趕、幫、超,是一個銷售隊伍由散到聚,也是隊伍能力提升的一個過程。
B. 怎樣帶領好我的銷售團隊
你和我當初一樣。其實現在想想沒什麼,只是你需要做的是讓你團隊里的每一個人都能安心的朝著目標去工作。說出來容易,做出來需要一些辛苦,最起碼你要了解你團隊里的每一個人他們對工作的想法是什麼,然後激勵他們。大家心齊了,在團隊里看到很溫暖了,你的銷售也就剛剛開始了,剩下的就是營銷策略,這個我就教不了你了,需要多看看書
C. 如何有效帶領一個團隊
怎樣帶好一個團隊?主要從以下幾方面實現:
一、氛圍
首先是硬環境和軟環境。從兩點著手、各舉一例:硬環境方面因原分公司所在地年久失修、管理混亂、導致臟亂差,員工心情壓抑,來考察的客戶全部丟單。換地方後有較大改觀,其實更高興的可能是我們的房租只是原來一半。在此基礎上我豐富了牆壁文化、黑板文化,對辦公室進行修飾和布置,自然心情好了,積極性也就上來了。
軟環境主要指一定要制定一套簡單明了、易於執行的制度,這個制度就是針對團隊所需要解決的問題而設立的,比如我們制定了辦公室內部制度、獎勵制度、懲罰制度、項目運做指南等,這樣就會讓大家明白什麼該做?什麼不該做?做好了有何回報?做錯了該承擔什麼責任?制度一旦制定,就要嚴格執行,否則就會流於空談。從高處做起,不搞特殊化,制度自然執行的順利,並且讓大家心服口服。
其次是要有目標,整個團隊的目標,每個團隊成員的目標。這個目標很重要,要足夠大,大到大家有豪情去奮斗,也要有具體的量化,量化到大家能看到實施的可能。做為一個團隊的帶頭人,一定要給出這個團隊的目標,並且量化實施的時間,並努力去實現它。這個目標和整個團隊成員的利益是密切相關的,大家每走一步,都會看到自己經濟上的回報,也會看到自己能力的提升。有目標的人才會有內在的動力,才會時刻自己激勵自己。所以目標,這個是重中之重。
二、信心
帶好一個團隊要注意塑造這個團隊整體的信心,也要塑造團隊每個成員的信心。 如何塑造團隊的信心?就是干凈利落的取得幾次戰斗的勝利。首戰必勝,這是一條鐵的法則,如果沒有把握就不要開戰,要選擇競爭對手不是志在必得的地方開戰,而且首戰一定要投入你手頭最大的資源,不惜物力人力去取勝,這樣對整個隊伍的士氣是非常重要的,如果你選擇錯了戰場或者選擇錯了開戰的時機,首戰失敗了,那對整個團隊士氣的打擊是巨大的。然後繼續你的思路,打勝開頭的幾場精心策劃好的戰斗後,以後你的工作會輕松很多。
三、培訓
一個公司應該有本公司的文化培訓,銷售技巧培訓,產品知識培訓,這種培訓是必須的。
四、激勵措施
這里的激勵措施要有物質和精神上的激勵,這兩手都要過硬,不要偏廢了任何一面。
物質獎勵的要點是要明確要及時,當大家取得突破取得進展的時候就要立刻把物質獎勵兌現,團隊成員對這個團隊做出的每一點貢獻都要盡量做到有可量化的獎勵。 還要注意精神上的激勵,比如設立團隊的榮譽名人堂。把團隊里的優秀人物放進去,或者貼在辦公室最矚目的地方,毫不猶豫把他或者她樹立為英雄,放在榮譽名人堂的顯著位置,給予他或者她足夠的榮光,另外要有一定的特權,大家都羨慕不已的特權。榜樣的力量是無窮的,這樣團隊的風氣會被你引導到你想要的方向,士氣也會高漲起來。
五、領導人
企業內部的文化是這個企業領導人延長的影子,所以團隊里的風氣和這個團隊領導人的言行和理念是息息相關的。團隊領導人首先要做到的就是自己要堅定不移得遵守自己制定的制度,以身作則,如果責人嚴責己寬那麼一切制度和規定等同於一張廢紙,只要有漏洞的時候大家就會不遵守,因為大家知道領導人都不把它當回事。
領導人注意言行還要注意不要輕易開口,因為要做到言必行,行必果,所以不要隨隨便便想到什麼就說什麼,如果總說一些你做不到的事情,你的威信會大打折扣,這樣團隊的執行力也會出現問題,因為大家對你說的話不再相信。
領導人還要注意每個細節的把握,所有的成敗都在細節的雕琢上,細節把握的不同才會導致成敗的差異。團隊管理,銷售過程這些細節團隊領導人一定要加倍的用心思,只有這樣,才能帶好這個隊伍。
領導人還要注意要堅定,要果斷,碰到困難時不要被整個團隊的沮喪氣氛所左右,先要堅持住,再去想辦法。要堅定,不要懷疑自己,不要猶豫,要果斷地做出判斷並採取行動。
六、人員配置
做為團隊的帶頭人,對自己團隊成員多少都是有發言權的。什麼樣的人員適合你的團隊呢?適合你目前時期、目前地點、目前環境的人員就是適合你的人才,所以不要看外在的光環,不要看學歷不要看以前輝煌的履歷,那些不是你選擇他或者她主要的依據,更不要說在目前誠信缺失的時候造假的代價太低。
人員的選擇我會選擇那些有內在動力的,那些對自己有預期的人。勤奮,會思考。 人員的選擇還有注意層次感,不要個個要求文武全才。更加實際點的想法還是要用一些有潛質的人才,用心去雕琢出來。這樣人員的歸屬感和凝聚力會強很多。
成員的配置上也要有層次感,有能跑腿的,有能攻堅的,有能堅守的。不要對所有人都一個標准,都要全才。
人員配置上有層次感的含義還有,要有熟手同時培養生手,這樣可用之材才會源源不斷。
七、規劃,控制,檢查,考核總結
一件事情成敗很大程度取決於開始的計劃,團隊領導人一定要重視計劃,考慮的細節越多你做這件事成功的希望也越大,做事情的時候要控制好節奏,要做到收放自如。做事情的時候盡量要配置一個人檢查這件事情的過程和進度。這樣犯錯的紀律會小很多,特別是一些低級錯誤。
八、文化
文化的重要性不言而喻,它是持續不斷的動力所在,它是企業不斷創造奇跡並且經久不衰的關鍵因素。任何到過遠大空調的人都會被它的文化所吸引,所震撼,所陶醉,因為它獨特的企業文化才造就了今天的遠大。想要有自己的團隊文化,想要有朝氣勃發的氛圍,就要努力去經營。在一個作戰的團隊里貫徹理念不需要民主,建立文化要有良好的效果,前提條件要有兩個,第一你要相信你貫徹下去的東西,你真心地相信,不要指望愚弄別人。第二要有好的業績支撐,這樣才會營造出狂熱的氣氛。
D. 該怎麼樣帶領一個銷售團隊啊
我不是什麼領導。我的建議供你參考吧!
不管是什麼團隊,首先都要講團隊精神。銷售團隊更是如此
要讓每個員工知道自己的位置,和工作方向。提高工作思路。這樣可以提高工作效率
其次,工作是體現自身價值得體現。作為領導,要重視每個員工,工作的同時關心每個員工。要善於用人,發現每個人的優點。帶領員工都積極向上。
讓員工覺得和你這樣的領導在一起,能有所發展。
E. 如何帶領好一個銷售團隊
面對日趨激烈的競爭,企業是否擁有合格的銷售團隊已經成為其生存發展的必要條件。而銷售團隊的領導者——銷售經理的勝任與否,將直接關繫到銷售團隊的整體業績水平。 銷售經理的主要職責是充分利用公司有限的資源,帶領銷售隊伍完成本年銷售目標,並為下一個年度打下堅實的基礎。任何一位「殺雞取卵」的銷售經理都不可能會被優秀的公司所重用。 銷售冠軍一定能夠成為銷售經理嗎?答案是否定的。銷售經理作為管理者,熟悉銷售業務是當然的,更重要的是還需具備三大能力,分別是實現銷售任務的能力、決策能力以及溝通能力。 實現銷售任務得靠銷售團隊,銷售經理作為團隊的管理者,首先要了解銷售人員的特點。對於絕大多數銷售人員來說,無論其本身性格如何,其在工作中都表現為外向的性格,他們大多熱情開朗,執著進取,並希望通過銷售工作結識更多的朋友,積累更多的經驗,獲得更多的收入。銷售人員大體可以劃分為三個級別:初級銷售人員是產品的推銷者,他們對產品的功能非常熟悉,關注的是客戶要買什麼樣的產品,經常會在價格上做不斷的讓步;中級銷售人員是解決方案的提供者,他們關注的是客戶為什麼要買產品以及如何買,他們很少會因為價格問題而丟失客戶;高級銷售人員關注的是如何將自身的企業與客戶建立起生死存亡的夥伴關系,他們往往為企業創造巨大的利潤空間。 任何一位銷售經理肯定希望自己的銷售隊伍中有更多第三級別的銷售人員。然而高級別的銷售人員是很難從企業外面獲得的,即使獲得了也難於管理,試想如果你的競爭對手那邊有一位高級的銷售人員願意帶著他的大客戶跳槽過來,你會重用他嗎?所以優秀的銷售人員都是從自身的隊伍中逐漸培養出來的,銷售經理的職責之一就是成為內部的培訓師。 作為培訓師,銷售經理可以考慮從以下幾個方面培養你的銷售團隊。 1.人品方面的培養:隱瞞誇大事實的銷售人員絕對不可能成為成功者。先學會做人才是做好銷售的基礎。吃喝玩樂的銷售人員只是初級的銷售人員。 2.知識的培養:銷售人員不僅要了解自身的公司和產品,還要非常熟悉競爭對手的情況,做到知己知彼。 3.銷售技能方面的培養:包括專業禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。 4.管理技能方面的培養:例如管理自己的時間、管理銷售漏斗、管理重要客戶等。 僅是一個培訓師是不夠的,銷售經理的另外一個職責就是一個管理者。銷售人員應該是企業中最難管理的,銷售經理必須花一番大功夫在管理上。 作為管理者,銷售經理特別要注意以下內容。 2.客戶的分配:誰都希望能夠擁有好的客戶,所以在客戶分配時一定要公平,與如果你的地好,你就一定要多產糧的道理是一樣的。 3.壓力管理:包括建立一套收集潛在客戶最新信息的體系,保證公司能夠及時准確地得到所有客戶的信息。時間上和業績上的壓力,對於銷售人員來說壓力是動力的源泉。 4.有效激勵:對於銷售人員獎金提成的激勵是不能持久的,任何一個銷售經理肯定不希望自己的屬下永遠都看著錢。實踐證明非現金形式的激勵更為有效,例如一次參加外面培訓的機會,帶家屬的度假旅遊等等。 5.授權:因人而異給予銷售人員一定的權利,更能夠鼓舞他們的工作積極性,培養他們承擔責任的能力。 6.對銷售精英的管理:既然銷售中有「二八原則」,就更要求銷售經理花更多的時間去關注他們,為他們設定職業生涯的發展規劃,保證他們的戰鬥力持久不衰。 銷售經理的第三個職責就是對內對外的外交家。他必須與上司友好相處;能夠很好地協調與其他部門之間的管理,特別是處理好銷售和服務這天生的一對矛盾;他不僅關注潛在的大客戶,而且關注已經簽約的重要客戶,從他們那裡可以得益良多。 最後一點千萬要注意的是:你自己就是一面鏡子,銷售團隊中的所有人都在看著你,你的一舉一動都將直接影響到你的團隊。
F. 如何帶好一個客服團隊
首先,要熟悉行業、公司、產品和服務,其次要有技巧...
管理是件細微的活,很多東西要實踐中才會有感受...
轉一篇『』心得『』你參考:
如何帶好隊伍,這個問題困擾了我很長的時間。
我試著從不同公司的制度上借鑒,也從情感管理等不同的方面借鑒,但發現效果都不好。後來借鑒了一些其它領域的經驗,反而取得了比較好的效果。
第一,一個團隊最重要的是氛圍,一個向上的氛圍,一個充滿鬥志的氛圍是非常重要的
大家從剛剛畢業的青澀到打拚幾年後對社會的了解,一定會認識到一句話,「形式比人強」,好的環境好的氛圍遠遠比一個人艱難困苦掙扎堅持重要。大家可以設想,一個大家爭先恐後去戰斗的團隊和在一個士氣低迷牢騷滿天下的團隊,哪個團隊里的個人更容易勝利?
那麼作為一個團隊的帶頭人,如何創造出好的氛圍來呢。一個是需要有制度,簡單明了易於執行的制度,這個制度就是針對團隊目前最需要解決的問題而設立的,比如團隊初創時期什麼問題最總要?大家背景不同,資歷不同,這個時候需要的就是用嚴格的制度規范大家,把以前不同的東西用嚴格的制度過濾掉。而且這個時候的嚴厲可以給大家以壓力,如果初進一個公司就對該公司的制度沒有敬畏感那麼很難想像這個公司的團隊會號令嚴明。所以,初期的隊伍我會以嚴治軍,以猛治軍。不同時期不同市場環境的隊伍都要有不同的制度。所以不要照搬別人的制度,那些都是別的公司特定的時期特定的市場特定的競爭環境里產生的,未必適合你。
如果制定了適合你的制度後,肯定會對如何執行這些制度產生困惑,因為如果嚴厲無情的執行,會很容易傷害這個團隊里成員的自尊,有時候會起到大家的抵觸心理,但如果不嚴格執行,那這個制度就流於空談,制定何用?其實執行制度是有方法的,這個方法可以用「外圓內方」來概括,實施起來就是制度必須執行,絲毫沒有偏差的執行,但要講究方法,比如我這里實行遲到罰款制度,我第一處罰的就是公司的老總,而且這次處罰多多少少有些我設計好的計劃在里。這樣,大家對這個制度立刻就有了敬畏感,誰再遲到都會立即自覺地交罰款,這個時候你不妨開個玩笑,說某某同志在為大家的聚餐做貢獻之類,這樣,制度執行了也不傷害同事的自尊。大家對於執行制度還要記住「揚善於公庭,規過於私室」。有的處罰要在第一次第二次違反制度的時候單獨談談,給予處罰,如果有錯不改,已經在整個隊伍里造成不好的影響了才要大張旗鼓的去宣布不處罰,但要記住,這樣處罰的時候你往往要做好下一步的准備了。
製造好的氛圍第二點是要有目標,整個團隊的目標,每個團隊成員的目標。這個目標很重要,要足夠大,大到大家有豪情去奮斗,也要有具體的量化,量化到大家能看到實施的可能。否則天天喊著讓大家都成為比爾蓋茨第二,喊不上兩個月大家都會厭倦。
中央台的一句經典廣告我很欣賞:「心有多大,舞台就有多大」,我們做銷售,就是都有著要縱橫天下的志向,否則很容易淪落。所以你如果做為一個團隊的帶頭人,那麼你給出這個團隊的目標,並且量化實施的時間,並努力去實現它。給目標切忌畫餅,現在畫餅的企業太多了,每個銷售人員都會見怪不怪,所以團隊的領頭人不要自以為聰明地去畫餅,不要藐視大家的智商,如果你隨意取畫餅,那麼我認為你的人品有問題。所以這個目標和整個團隊成員的利益是密切相關的,大家每走一步,都會看到自己經濟上的回報,也會看到自己能力的提升。想想看,這樣的團隊怎麼不會士氣如虹?有目標的人才會有內在的動力,才會時刻自己激勵自己。所以目標,這個是重中之重。
G. 怎樣帶領一個團隊
多找一些人加入
票選職位和管理內容,要根據自己的能力介紹自己和為什麼要選擇這個職位好管理內容
在課余,周末一起跑步健身,這樣可以鍛煉身體,練跆拳道也行
財務要記賬,信息收集要記錄,整體管理要公平,參謀不要出主意
望採納
H. 怎麼去帶領好一個銷售團隊
我之前也回答過類似問題,希望能對親有所幫助.以下是之前我的回答.
以下只是我個人的一些小小建議哈,
首先,你們既然是一個團隊了,人多,必然需要有一定的規章制度來規范你們平時的工作,不能說是跟單干沒區別,團隊里必須要有合理的分工,因為每個人都有每個人的優勢的,要合理利用。我有個朋友也是,這樣組建團隊,是一男一女,到後來,那個男生的女朋友加入了,因為沒有正確的明文的規章制度規定如果新加入成員,該如何處理,搞得不歡而散了。
其次,要成立一個成功的團隊應該具備以下條件:
1、要有一個領導者,領導必須在關鍵時候做出最終決策,這個職位很重要,你們要選擇一個合適的人才行。
2、要有一個共同的使命感,意思就是你們都要有一個共同的目標,有必要的時候可以寫出來掛在牆上,比如,這個月的銷售計劃、今天的任務是什麼,等等。
3、要有足夠的流動資金,如果流動資金缺少,很難運行。這就需要一個能理財的人員了,采購計劃等方面都要合理。
4、最後就是每個人都要有恆心,不能出現情緒上的叛逆,或者是消極,不正確面對困難。