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售後指標最重要的是什麼

發布時間:2021-03-11 18:31:36

A. 售後服務工作最重要的是什麼

售後服務工作最重要的是服務態度與服務質量

B. 售後綜合指標越來越低怎麼辦 有沒有什麼辦法提升

1.售後服務指標排名是指:包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個內綜合評估數據容,取值范圍為近28天,綜合指標以排名佔比的形式展現與同類目其他商家的對比;2.所有商家必須滿足在同類目下的售後服務綜合指標排名小於等於90%,即您必需打敗超過10%以上的同行營業商家,才能報名參與天貓營銷活動。最主要的意義就是衡量你參加活動的資格。

C. 天貓里售後綜合指標 打敗69%的同行商家 是什麼意思

1.售後服抄務指標排名襲是指:包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據,取值范圍為近28天,綜合指標以排名佔比的形式展現與同類目其他商家的對比;
2.所有商家必須滿足在同類目下的售後服務綜合指標排名小於等於90%,即您必需打敗超過10%以上的同行營業商家,才能報名參與天貓營銷活動。最主要的意義就是衡量你參加活動的資格。

D. 汽車4s店售後管理主要管理指標有哪些

汽車4s店售後的主要工作重點及重要指標有:
1、重點監控指標:續保台數及續保率、營業額及單台營收、客戶流失率、定期保養台次、單台售後精品、回廠台次、鈑噴營業額、輔料佔比(油漆)、維修差價率、一次修好率、准時交車率、營業費用吸收率(售後利潤/專營店總費用)等;
2、重點提升環節:客戶滿意度、維修質量、維修效率、備件采購成本與品質、庫存管理(尤其是滯銷備件庫存的管理,減少財務費用)、快速保養、快速鈑噴、工位周轉率等;
3、為有效提高各指標及利潤售後的管理還需制訂合理的人員激勵方案、理順流程、制訂合理營銷措施、加強與保險公司交警的合作等。

E. 售後客服 最重要的是什麼

1.服務態度,一般顧客來處理售後都是產品出現問題才會來,大都心中帶火,需要客服人員有著專良好屬的態度和耐心。最常聽領導對售後說的一句話就是「打不還手,罵不還口」,雖然有點過,但是售後人員的態度必須要好,能讓顧客先冷靜,然後才好處理售後問題。
2.服務質量,就是你為顧客處理售後能否處理好,客戶能否滿意。
3.強大的售後團隊和軟硬體設備是必不可少的,上面的條件都是建立在一個強大的團隊上面,然後一個團隊要有處理售後的必須的一些硬體和軟體設備。

F. 店長要完成銷售指標最關鍵的是什麼

第一當然是銷售收入了,也就是你的銷售總額。
這是許多店的考核指標。

有些私人店考核的是毛利,也就是你作為店長,賣出去的東西都是高毛利的貨物,而不是一些不賺錢的貨品。
這和總店的銷售政策有關。

G. 售後應該進行哪些指標管理與數據分析

毛利率,顯示貴公司的產品差異率
銷售增長率與存貨增長率之比,反映公司把產品專銷售出去屬的能力和資金運用效率(沃爾瑪的一項非常重要的績效考察標准)
經營管理各項費用增長率與銷售收入增長率之比,反映公司是不是出現了成本失控(這個不可以忽略,成本管理多強調都不為過)
最後就是凈資產收益率了,反映資產的增值情況

這些計算雖然簡單,但是並不是每一個公司都能夠交出長期穩定的好成績
簡單的才不好做好,穩健就是競爭力!
祝貴公司逐步走向成功

H. 華為售後體系指標是什麼

售後指標指的是什麼?我感覺這個售後指標指的是什麼的話?應該是他們全方位的服務,沒有什麼具體的含義了

I. 哪些指標來衡量售後服務工程師的優秀程度

工程師(Engineer)是指那些在工程專業領域的人,他們使用科學知識來駕馭技術以解決實際問題,並以此為職業。

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