Ⅰ 售後服務與銷售之間的關系。並對如何提高售後服務質量、及時處理售後糾紛提出一些改善建議。
售後做精的話，會大大增強你產品的銷售的。沒有100%好的產品，但你給客戶一個良好售後的保證，這是很容易促成訂單。
Ⅱ 售後糾紛，淘寶介入是怎麼處理的
我以前來處理過一個交易糾紛，花了將源近兩個月的時間。我是賣家，賣出去的商品，被買家人為破壞，經歷了退貨、拒收、舉證、投訴物流、等待淘寶裁決，然後買家再投訴，再等待淘寶處理投訴。耗了將近兩個月，最後的結果是，投訴不成立！
你要盡量找出對方的不合理處。我當時就是當著快遞員的面，把商品拍了照片，明顯是人為破壞的，然後當面拒收了。你要找到對自己有利的一面，把證據上傳給小二，耐心等待。
Ⅲ 筆記本電腦售後服務糾紛如何解決
你的情況值得同情，但作為消費者來說，好說好商量也是很關鍵的。
我也有兩次筆記本的維修經歷，一次是一個紫光，不到一年，顯示屏不亮了，好說好商量的情況下，人家給寄到北京，兩個月後修好了。當然，我也出了點血，若是不出血，整個筆記本就沒法再用！後來的一個索尼，用了不到三個月，光碟機沒了！與經銷商的交談中得知是誤裝了Nero後造成的，那就是你產品問題了，換！好說好商量了一個月，給換了一個新的！
我的意思就是說，他們也是人，好說好商量的情況下，問題可能解決的就容易些，熗起火來，可能就麻煩了！
Ⅳ 如何處理好售後服務中各環節的問題
一、態度端正 換位思考
客人收到不滿意的貨，有火氣是人之常情，一定要體諒安撫，千萬不要火上澆油，一個良好的態度可以像一縷微風吹散客人心中的憤怒，大事化小小事化了，說不定從此你還多了一個朋友，這個朋友會給你帶來更多的朋友。反之則會一個火星引起燎原之勢，將你燒的外焦里嫩。
二、處理及時減少等待
及時的處理售後，最好是在客人申請退款維權之前就將客人的不滿意解決掉。店鋪處理售後的原則是這樣的：能售前客服處理的不轉給售後，售後能處理的不轉給
主管，在第一時間將客人的問題解決了，萬一是解決不完的，在接收轉接過來的顧客也不能讓客戶重復復述問題，而是讓客人稍事休息，自己去查看聊天記錄，了解
完後將客人的問題給客人看自己理解的是否是正確的，得到認可後第一時間將顧客的問題解決掉。
及時的跟蹤售後,有很多售後比如需要退換貨的，可能當時一下不能解決完，需要自己記錄備忘，每天跟進自己的備忘錄，不要等這客人來找，而是主動聯系顧客，顧客的不滿意會隨著一點點的努力變成一個個滿意。
及時的交接售後，如果不是售後客服處理的，其他人員已經要及時將處理完或者需要持續跟蹤的售後轉接到售後客服那裡記錄交接，一是可以避免遺漏，二是將問題匯總，可以便於對店鋪運營問題進行分析和總結，提供有力的數據。
一旦發生了需要退款和維權，大家也要第一時間解決，一是這些數據都會影響到店鋪的數據，更重要的是如果客人都選擇了退款和維權還得不到快速解決的話，那
不但會對店鋪失望也會對整個網購過程喪失信心。正確的做法是：售後客服每天上班第一時間是查看是否有維權，另外處理退款，所以我們店鋪現在的退款速度是：0.77天，遠遠低於平均的1.87天。維權扣分是：0.
三、承擔責任 讓利顧客
發
生售後可能並非賣家所願，或者現階段受自己控制，比如發貨都是委託給合作的快遞公司，丟件了並不是你的責任，但是客戶更沒有責任，在這種時候一定不能讓客
戶承擔責任，要第一時間的幫助買家找件，找不到的話要第一時間給客戶補發，之後再說和快遞公司協商賠償事宜，而不是先談妥賠償再去給客人補發。在處理售後
的時候一定要讓顧客感受到誠意，同時又降低店鋪的運營成本，但是前提是顧客滿意。
四、培養客服的專業性
顧客是上帝，所以除了要用心服務外，還要有極強的專業性，才能長期的留住顧客。
在這里主要說說如何對付職業差評師，職業找茬的顧客。職業差評師雖然不美好，但是現實存在，或者可以把他們美好的看做只是比較貪心或者難纏的顧客，但是還是要學會保護自己和店鋪自身利益的。
首先客服要熟知淘寶的相關規定，以及自己店鋪的規則，在客人購買前將特殊說明和客人溝通清楚。一旦發生糾紛時，要保持冷靜，和客人溝通的時候不要留讓客戶咬文嚼字的字眼，更不要和其沖突，保持理智和禮貌可以讓這類客人無機可乘。
Ⅳ 微商售後糾紛怎麼處理
可以起訴，你在哪呢？什麼問題