1. 三包商品中的「包修」與「保修」的區別是什麼
1、 「包修」是由國家特別規定的,明確銷售者、修理者和生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(簡稱「三包」)責任和義務,由企業免費提供,而且明確指出是最低限度。
2、「保修」是商家自定的,是商家根據自身產品的性質和價值,自行作出的長短不同的商品維修期,在這個期限內維修商品可以收取零件成本費。
附:「三包」政策相關材料,僅供參考
一、定義:
三包政策是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
二、三包政策的產品范圍:
1、第一批實施三包的產品共l8種:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。
2、第二批實施三包的的產品共4種:行動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等四類新產品。
3、進口產品同樣適用於新三包規定。
4、行三包的產品目錄將由國務院有關部門定和調整。
三、三包政策服務責任:消費者購買的產品出現以下情況,有權要求經銷者承擔三包責任。
1.不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2.不符合明示採用的產品標准要求;
3.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;
4.產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5.產品修理兩次仍不能正常使用。
四、三包政策的時間規定:
1.「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2.「15日」規定:產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3.「三包有效期」規定:「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中,如彩電、手錶等的「三包」有效期,整機分別分半年至一年,主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4.「90日」規定和「30日」規定:在「三包」有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。
5. 30日」和「5年」的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。
2. 網店的售後服務中店鋪三包和全國聯保有什麼區別
當然有區別來了,網店的店鋪三自包是賣家說的算,很大程度講沒什麼誠信可言,你想下如果他的店鋪有一天關門了,你的三包還找誰去?或者說他發現店鋪三包太難做,修改了三包范圍你又找誰去?所以網店的三包說了跟沒說沒什麼區別,而全國聯保就不同了,它是一種新的社會化維修制度。它是經電子部授權,由全國家電維修行業主管部門——電子部全國家電維修網點牽頭,把家電生產企業和全國骨幹維修網點聯合組織起來,在全國范圍內為消費者提供周到、便捷的產品保修和維修服務。這個是需要嚴格審批的,不是誰想開通全國聯保誰就可以,全國聯保的訂單如果出了問題,你還可以進行有效的維權,而網店三包你找誰維權去,就算你找網店平台官方,比如你找淘寶官方,就算淘寶承認店鋪的三包制度,而賣家店鋪都不在了,淘寶又能如何?
3. 汽車保修期和「三包期」有什麼區別
國家規定,家用車保修期不得低於3年或6萬公里,以先到者為准。意思是有一項超過了就算出保了,比如車4年了,但才行駛了2萬公里,算出保了;車子才1年,但行駛了7萬公里,也是出保了。保修期多長,車企自己定,但不能低於國家規定的最低標准。
現在很多車企為了增加賣點,標榜自己車子質量好,會把保修期公里數拉長,現在大部分車都是3年10萬公里的保修,讓消費者買的放心,我有超長的保修期,不怕車子壞。不過只是延長了公里數而已,而年限並沒有延長,惠及的車主並不多,大多數家用車每年行駛的公里數也就2萬公里左右,甚至更少,3年後很少有能超過6萬公里的,所以保修公里數再長也沒有用,因為年限到了。
在保修期內,如果車出了質量問題,可以免費維修或配件更換。而車企也有自己的規定,保修期內要來4S店保養,不然算脫保,不給保修了,好在國家又規定了不得強制或變相強制到指定維修點保養。
三包與保修類似,但是要求更嚴格、更細致了。與消費者切身相關的是增加了退換車的規定,三包法沒出台之前,想退換車是不可能的,現在只要達到了退換條件,就可以退換。還增加了對易損件的保修政策,原來易損件是不保修的,比如燈泡、保險絲、雨刮片等,本身就很容易壞,更換頻率高。三包法出台後,這些易損件也有保修期,只不過保修期很短,一般就幾個月,幾千公里。
三包法規定,三包有效期不得低於2年或5萬公里,以先到者為准,所以現在的車企都是遵循了最低要求。保修期和三包有效期都是從開具購車發票之日算起的,所以即使是庫存車,保修期限和三包期限都是不受影響的。
4. 三包件和售後件有什麼不一樣的地方嗎
三包件和售後件有一些區別,不同的地方三包件可能不包括售後售後件質量可能會更好。
5. 商品三包和質保期有什麼區別
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
保質期(bǎo zhì qī)[Expiration date]產品的保質期是指產品在正常條件下的質量保證期限。產品的保質期由生產者提供,標注在限時使用的產品上。在保質期內,產品的生產企業對該產品質量符合有關標准或明示擔保的質量條件負責,銷售者可以放心銷售這些產品,消費者可以安全使用。
三包期內,經營者(賣方)三包責任包含在質保期內,三包期可能提前結束,但經營者的質保期責任承擔至商品有效期屆滿才結束,因此可以理解為三包期應當包含有質保期。
6. 質保和保修有什麼區別
「包修期」抄是指「三包商襲品」的三包有效期,一般為一年。在這些商品的一年三包有效期內,經營者為消費者維修商品質量問題,不得收取任何費用。目前國家明示了23種三包商品(自行車、彩色電視機、黑白電視機、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車、傢具、行動電話機、固定電話機、微型計算機、家用視聽商品)。
「保修期」是指非三包商品的「保修期」或者三包商品除去第一年以後的「保修期」。在這個期限內經營者為消費者維修商品質量問題,可以收取零件成本費但不能收取維修費用。例如,消費者購買的電視整機保修期為三年,那麼第一年為整機「包修期」,後兩年為整機「保修期」。如果在第二年內出現質量問題,經營者可以收取零件成本費。
7. 手機售後服務的國家三包和全國聯保有什麼區別嗎
樓主,國家三包,是指三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
而全國聯保,是指你購買的物品,在這個廠商設立的任何售後服務點,可以享受國家的三包服務!
呵呵,樓主很謹慎哈!
8. 手機售後服務的國家三包和全國聯保有什麼區別嗎
國家三包,是復指三包是零售制商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
而全國聯保,是指你購買的物品,在這個廠商設立的任何售後服務點,可以享受國家的三包服務。
9. 全國聯保和店鋪三包有什麼區別,那種更好一點
全國聯保貴點。但只要有這個牌子保修點的地方,都可以修,
店鋪三包,就是壞了,只有拿到你買的店鋪里修,
全過聯保好!