㈠ 電話回訪的注意事項
消費者使用效果如何？
保暖效果怎麼樣？太陽能熱水器一天加熱後出熱水量如何？熱水的溫度符合消費者的要求么？
會不會出現漏水的現象？太陽能一天加熱後機體的溫度是否過燙？
使用的時候聲音大不大？是否有雜訊等
㈡ 售後回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調查、產內品容質量調查或改進優化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容，要靈活和有步驟的來，這個要說就太多。
㈢ 售後,如何通過回訪電話進一步了解客戶需求
問題太模糊 。，不知道 你是什麼樣的產品 針對什麼樣的目標客戶？ 目的 是要推廣內 還是調研開發等容等。不太好說。
一般來說， 你可以借鑒CRM系統。
舉例：如一般的家電產品。在終端銷售的時候，需要知道基本的客戶信息，地址，購買用戶的年齡段，購買的型號之類的。不要小看這些基本信息，只有把他們統一歸納起來分析， 你看可以發現很多問題， 才有可能有的放矢。例如：你要推廣新產品 首先可以拉出 目前購買你們新產品的客戶程段， 看是不是符合你們先前預定的目標客戶群 是否要有調整的地方。 再看你的地區性差別 找出買的好 與買的不好的地域 分析原因， 這樣可以制定門店的銷售促銷方向等。 在看看你新舊產品的比例，替換率，包括高價低價機的比率，針對市場，你可以確定目前的市場需要，制定策略等等。 等發現了你針對的問題，這樣才可以針對你選出的目標客戶，進行有的放矢的回訪調研。
至於問什麼問題？前提太籠統了，不太好說。
看看用戶的滿意度，產品適用情況，有沒有需要改進的地。。。問題實在是太模糊，說不清。
你可以詳細說明下嗎？
㈣ 儀器售後回訪都應該問些什麼
因為絕大部分准客戶對陶瓷知識都相當，據介紹，國美集團本次千人團隊將回訪個消回費者家庭答，目的是創造一種關於國美、家電售後服務的資訊國美在淘寶網開設的網店已暫停，中國平安南京大中華營業區售後服務部為保障信息真實，請優先選擇買賣通會員客戶話務回訪工作時間靈活要求普通話標准有話務工作經驗者優先收藏這個職位、，坐落於中國北京宣武區，免費咨詢、售後回訪，歡迎惠。
三、客服部售後電話回訪該問些什麼 3.強化地板鋪設後，工人一般都會留下狼籍的包裝紙板，和滿地的灰塵，廢棄的地板膠等，瀟灑地離開.是否可以作為回訪的內容?，我是做電子監控和樓宇對講的售後工作的，因為剛接觸，想問一下前輩們售後回訪該使用是否方面，根據工程安裝有什麼不妥的地方，哪些地方感覺不錯等其實就是滿意，我們是賣珠寶黃金的一班我們的行業怎麼回訪問一些關於售出品質量的問題你最好在別的板塊問，這里很少有人知道這些，抱歉，回訪的對象有些是沒有服務人員的，有些就是按小區。
㈤ 請問一個家電怎麼才能做好售後回訪，應該怎麼樣來開頭，中間應該如何的銜接。再回訪中咨詢哪些問題才有用
60%的家電回訪都會遇到抱怨。不是功能不符合要求就是工作效果不理想。這要求回訪者了解自己回訪的產品性能，能在回訪中即時解決客戶的一般性抱怨，避免主動性的回訪變成被動性的投訴。
回訪開始要說出客戶姓氏，回訪單位和他購買產品的日期。這樣可瞬間拉近與客戶間的距離。如：張先生您好，我是XX電腦回訪員小王。抱歉打擾您休息了。您5月31日在本店購買了一款XXX型筆記本電腦，方便的話我們想了解一下您的使用情況。
回訪人員的管理就太簡單了。進行上級抽查制。視回訪數量而定百分之一或十分之一抽檢。客戶表示沒接到回訪扣2分。客戶表示回訪人員態度差的扣1分。每分對應100元人民幣。
㈥ 淘寶售後回訪應該怎麼和客戶交流
主要是要用心，多關心下客戶的使用體驗
㈦ 怎樣做好一個售後回訪
簡單啊，第一要真誠，第二呢就是要站在顧客的角度去思考問題，第三就是一定要把顧客提出的問題給解決掉
㈧ 東西賣出去了，客戶售後回訪問些什麼好呀
我也是做售後的，一般回訪要先說某某先生/女士您好，介紹自己是哪家公司的，然後說您於什麼時間購買過我公司的某件產品，您這段時間覺得這件東西使用的如何，有哪些不合適和需要給您改進的地方，若客戶有問題要告知相關維修人員務必即時給予回應，若沒有問題也要將公司的聯系方式重申給客戶讓他隨時有了任何問題都可以聯系，同時最後也要問他還有其他的問題么，有再次購買的意向么，若有的話告知銷售及時跟蹤，但這是銷售的事，做售後的不要一直追問客戶是否會再買，點到為止，否則客戶會反感，主要突出你對他使用商品方面的關注。一定要注意信譽度和即時性這是最重要的。
㈨ 求跟老客戶做回訪需要注意的技巧
第一是感謝客戶多年來支持與信任，通過公司活動架起一座溝通的橋梁，增進公司和自己與客戶之間交流；第二是主動去發現客戶有沒有需要的項目，把售後服務做到位，讓客戶滿意和快樂；第三是多收集客戶對公司的意見與建議，從而改進，使之能夠更好的為客戶服務，真正做到讓客戶100%滿意；第四是在各個節日送去一份小小的禮物與公司全體員工真心的祝福。