1. 4S店售後服務質量該怎麼提升
提高員工個人能力和素質，提高維修效能，多傾聽客戶的要求
2. 4S店如何提升售後服務產值
4S店提升售後產值是一個系統的過程，建議可以聽聽這方面的，應該是 梵天管理咨\\詢的《售後主回動營銷課程答》，講得比較系統化，最近幾年很多4S店售後產值出現下滑，個人也做管理售後有很多年了，對於售後還是有一些自己的見解，針對性的提一些關於當前無外力干預的情況下，汽車4S店服務產值提升的建議，供大家參考；
一、 保有客戶的梳理；
二、到期保養客戶的鎖定；
三、首保客戶的鎖定；
四、流失客戶的管控；
五、服務下沉；
六、靈活多樣的服務活動；
七、4S店自身管理流程的梳理；
八、服務亮點的建立；
九、增值服務的延伸（代步車、養護和精品、外拓品牌）；
十、4S店成本控制；
十一、庫存車輛的管理；
十二、與保險公司合作形式的變更；
十三、區域協會的成立；
總之，服務產值的提升是諸多原因的，以上內容只是供讀者參考，需要變通的結合自己的實際情況開展適合自己的工作方 法，「品牌服務無定勢，客戶滿意為最終」，客戶不滿意，服務產值肯定是上不去的，以上的工作開展建議，核心的是離不開客戶滿意的，所以，服務產值的提升始 終是不能離開客戶的口碑這個主題的，只有把客戶搞愉快了，客戶才能快樂的消費，4S的產值才能提高。
3. 汽車4S店售後服務,如何提高業務量請介紹一下採取措施和方法,謝謝.
1、對自店的客戶必須要了解使用情況，定期招攬
2、開展優惠服務，通知客回戶來店享受
3、提高服務答水平，提升服務顧問的待客之道
4、提高員工的技能水平，以優質的產品質量取得客戶的信任，使客戶長期選擇本店
5、做好宣傳，提升知名度
6、回訪工作扎實做
7、提升新車銷量
4. 售後服務中如何提高客單價
大家在做銷售工作時候都想使自己的業績提高,可是怎麼才能讓我們自己的業績提高版呢權？以下有幾個方法我認為一定可以給各位一點啟示
1、多看銷售書
2、多向銷售高手學習成功銷售經驗
3、多和銷售高手交流、溝通
4、多傳導上些銷售經驗給後來銷售員，這可以提高我們自己的
5、訂好銷售目標，下定決心一定要實現
6、找對的銷售方法去銷售，記住找對的方法比沒方法更重要
8、發誓自己要做本公司，本行業的第一名
9、相信自己一定能成為優秀的銷售員
10、坦然面對客戶的拒絕，轉變客戶拒絕自己的觀念.當客戶拒絕自己時，不要給自己壓力，要轉化為：客戶不是拒絕我，是客戶對我和我的產品或服務不了解
11、訂好計劃內主動主擊，不拖時間
12、和客戶建立良好溝通和良好的關系
不過做銷售行業`想提高能力`
最簡單直接的渠道就是與陌生人去溝通`試著在最短的時間去改變別人的思想觀念`
當然`
你所試圖說服別人的理由`首先要能夠說服自己`
5. 汽車4S店售後 如何提升產量 有什麼好的方案
你提出這個問題有點太有才了，看來你是做4s店售後管理的，要想解決售後專產值到好做。我可不是在唱高調，屬售後是做什麼的？以什麼那的經營方式求生存和發展？我的理解是售後服務以客戶滿意為自己的服務宗旨，以員工滿意毛求發展。通過服務接待車間配件索賠形成團隊協作追求公司滿意。以售後服務體系的改善與提高、以售後服務的服務管理創新能力和開發能力與服務延伸與加項服務延伸，才能達到企業增值保值。
6. 如何提高客單價和客單數
樓主你好！
大多數的情況下，我們都簡單把門店的銷售額等同為客單數乘以客單價，在實際的操作中也會重視從客單數和客單價上提高門店的銷售額，殊不知在重視這兩點的同時，我們也忽視了很多對於提高門店的贏利能力有幫助的控制點。 首先我們看看門店利潤的幾種不同的計算公式：（1）利潤=客單價x客單數x平均毛利率-經營費用（2）利潤=坪效 x坪數 x平均毛利率 -經營費用（3）利潤=人效 x人數 x平均毛利率 -經營費用（4）利潤=時效 x時間量 x平均毛利率 -經營費用（5）利潤=單品銷售額 x單品數 x平均毛利率 -經營費用上面的公式中，公式（1）是我們最熟悉和被普遍運用的，其他的幾個公式一般都不怎麼重視。然而在實際的門店運營中合理全面的控制門店的贏利點對於利潤能力的提高是極為重要的。從上面的公式中我們可以看到除了客單價、客單數等我們經常提到的控制點外，還有平均毛利率、經營費用、坪效、坪數、人效、人數、時效、時間量、單品平均銷售額、單品數等眾多不被重視的控制點。 一、利潤=客單價x客單數x平均毛利率-經營費用 本公式中對於利潤有4個控制點：客單價、客單數、平均毛利率、經營費用客單價：這個控制點可以簡化的理解為如何讓顧客一次性購買更高金額的商品；客單價=顧客購買商品數 x平均商品價格，從這個公式中我們可以很容易的發現提高客單價的出發點有兩個方面： 1、包括舒適的購物道具、賣場環境和服務。 2、關聯銷售，貴重、高價值商品的專業化營銷，超前或是完善的售後服務等。當然團購和批發也是提高客單價的不錯途徑。 客單數：有效的客流數，即來賣場後買單的客流數，我們可以從兩個方面來考慮，即如何吸引顧客前來賣場和如何使更多的來到賣場的客人成為有效的客流。 1、如何吸引更多的顧客前來賣場：吸引人的促銷活動、有特色的賣場經營、良好的服務和購物環境等。 2、如何使更多的來到賣場的客人成為有效的客流：良好的動線設計、商品布局、商品陳列、商品價格和特色等。 平均毛利率：平均毛利率=毛利額/銷售額，從這個公式來看提高毛利率可以從提高總毛利額和降低總銷售額考慮，有人會認為要降低銷售額與我們的目標是相違背的，的確是這樣，因為對於經營來說我們更重視毛利額，我們的最終目的是贏利，可以把公式變化成一個對我們有利的形式：毛利額=銷售額 x平均毛利=單品平均銷售額 x單品數 x平均毛利率，要提高毛利額我們必須從銷售額和平均毛利率上全面提高。如何提高毛利率呢？這就需要我們的管理人員能夠了解商品A、B、C、D等級的分類，能夠平衡高毛利商品和暢銷商品的關系，能夠用暢銷商品帶動高毛利商品的銷售，在同等暢銷的情況下主推高毛利的商品，在不影響暢銷商品銷售的情況下主推高毛利商品。 另外從公式中我們也能看到銷售額=單品平均銷售額x單品數，有效的商品數和商品的平均銷售額也是需要我們關注的問題，這將在後面具體提到。 經營費用：經營費用是一個防守的控制點，通過對它的控制我們能夠降低我們的投入，但卻不能從積極的方面促進我們最終目的盈利的提高，並且他的控制力是有限度的。經營費用包括可控的經營費用和不可控的經營費用。 可控的經營費用包括：人工成本、存貨損耗、水電暖、耗用品、修理費、營銷費用、運輸費、通訊費、環境費及其他可控費用等。對於可控費用我們要堅持通過合理的控制(包括運用新的技術和設備)用最低的投入產出最大的效益。 不可控的經營費用包括：租金支出、折舊及攤銷等。對於不可控費用在未形成和定義之前要根據實際的經營情況合理配置，在已形成和定義之後如果有空閑的資源要積極的轉嫁出去，比如再出租和出售等。 二、利潤=坪效x坪數x平均毛利率-經營費用 本公式對於利潤有4個控制點：坪效、坪數、平均毛利率、經營費用，由於平均毛利率和經營費用在前面已經有了分析，所以在本節和以後的各節中將不再重復。 坪效：即每平米面積上產生的銷售額。在現實的工作中，我們經常定義坪效=銷售額/坪數，把坪效定義為被動的量，這是不對的。如果我們把公式變換成銷售額=坪效 x坪數，對於我們的工作更加有意義，這樣坪效就變成了一個積極的量。 特定面積上經營的商品項目和具體的商品（包括本區域的氣氛布置、商品布局、動線等）是影響坪效的主要因素。對於我們的賣場來說每一寸位置都是需要付租金的，並且租金相同，如何及時發現並整改產出過低或不合理的區域是管理人員提高門店盈利能力的一個重要控制點。 坪數：一般來說，坪數是事先已經給定的量，是不能更改的，但我們也知道在已給定的面積內有些地方是能夠產生出利潤而有些地方是不能產生利潤的，也就是對於利潤來說有些面積是有效的，而有些面積又是無效的，這就涉及到了一個「有效坪數」的定義。對於管理人員來說如何減少無效坪數，使無效的坪數轉變為有效的坪數也是提高門店贏利能力的一個控制點。 三、利潤=人效x人數x平均毛利率-經營費用 本公式對於利潤有4個控制點：人效、人數、平均毛利、經營費用人效：與坪效一樣，坪效常常被定義為：人效=銷售額/人數，也是一個被動的量，這是不對的，把公式變化成銷售額=人效 x人數，從而使人效成為一個積極的量，對於管理者的工作更加有意義。對於零售業的工作來說，每日的工作量大體是相同的，也是有規律的，在符合勞動政策的情況下，用更少的人員完成所有的工作是提高人效的方法，當然要達到更少是與員工素質（包括心態、品質、技能等）、管理人員的管理技能（合理的分配工作、員工排班、員工激勵等）息息相關的。 人數：人員是根據崗位的需求設置的，它一般也是一個定量，但如果這個定量不合理是可以更改這個人為的定量的。影響人數的因素有人效、流程、崗位設定等，在任何合乎法律規定的情況下人員的變化能夠帶來利潤的增加對於公司的運做來說都是合理的。 「隱性人數」，是一個值得關注的問題，在賣場中由生產商或經銷商提供的促銷員，他們不涉及公式中人數和經營費用的變化，卻可以極大的提高人效，對於「隱性人數」的控制應該引起所有管理人員的關注。 四、利潤=時效x時間量x平均毛利率-經營費用 本公式對於利潤有4個控制點：時效、時間量、平均毛利、經營費用時效：通常人們所了解的時效是一個平均的量：時效=銷售額/時間量，這種對時效的理解淡化了不同時間段時效高、低的區別，容易被管理人員忽視。往往管理人員大體都能知道一天的客流高峰期和低峰期，卻只認為這是規律，沒有想過去改變這種情況。如果門店能在時效的低峰期，採取適當的方式比如：針對該時段的促銷活動和商業推廣等，將會使低峰期的時效得到一定程度的提高。正如現在正在被廣泛運用的「淡季促銷」。 時間量：從公式來看隨著時間量的增加，銷售額是有增加的，但是時間量的增加也會帶來經營費用的增加，另外還存在的問題是能夠增加的時間量都是時效較低的時間段，所以是否增加時間量必須考慮其所帶來的毛利增加是否能抵消經營費用的增加。 與此相同的問題是對於時效較低的時間段（初始營業和即將停業的時間段）能否減去不營業，也要看該時間段的利潤情況。目前業內就存在上午不營業的門店。 五、利潤=單品平均銷售額x單品數x平均毛利率-經營費用 本公式對於利潤有4個控制點：單品平均銷售額、單品數、平均毛利、經營費用單品平均銷售額：商品的陳列對於商品的銷售是致關重要的，同一商品陳列在不同的位置其銷售額可能有天壤之別，但是由於地域性和消費者消費能力的不同商品和商品之間的確存在某些差別，會分別出個A、B、C、D等級，作為管理人員毫無疑問應該了解這些差別，並合理的陳列。但更重要的是能夠發現被埋沒了銷售潛能的商品，並採取適當的措施發揮其潛能，並能讓C、D類商品合理的享有基本的權利，讓A、B類商品帶動C、D類商品的銷售。總的來說就是讓所有的商品發揮其應有的銷售能力。 單品數：這里談到的單品數也是一個有效的量，因為產生不了銷售的單品對於賣場經營的影響反而是負面的，從另一個方面來看，有效的單品數越多整個賣場產生的利潤越大，所以及時有效的新品引進也可在一定程度上提高賣場的利潤。（作者：侯國平） 希望能對你有所幫助```
7. 如何提高4S店售後服務的效率
提高售後服務，首先就要對銷售人員和服務人員進行培訓，培養他們的服務意識，然後把客戶的評價作為績效考核之一。 當然是以培養服務意思為主，考核為輔。
8. 如何提高汽車4s店或汽車經銷商的售後服務質量
4s店的重心除賣車外，應該就是汽車保養。很多客人開車去保養，一般都會2個小時內以上，就會有休息的容需求。雖然，4s店有休息區，但許多沙發不能睡覺，長時間坐著沙發上會犯困，客人就會因為沒有一個很好的睡姿很感難受，建議採用一些設計簡單的功能沙發，平時就是同一般沙發一樣的單人沙發，展開就可睡一下，又美觀又人性！投入不大，滿意度肯定會提高很多滴。
9. 4s店如何提高服務質量
面對日益激烈的市場競爭，企業必須以顧客為中心，建立和完善以市場回為導向的營銷理念指導答下自己的市場競爭策略。 營銷策略是由一家公司實現了市場競爭策略的方式和手段。
只有基於4C理論結合一汽大眾汽車4S店營銷策略，只有這樣，汽車營銷策略的重點才能完全轉移到汽車公司和消費者，從而使汽車服務的客戶服務能力最大化。 以客戶為中心，因為可以滿足客戶需求，降低客戶成本並為客戶提供盡可能多的便利。 通過與客戶進行實時有效的溝通來滿足需求並提高公司的營銷水平和市場競爭力。
從企業營銷策略優勢和策略目標的角度對一汽大眾汽車4S店進行分析，全面深入的掌握特定的市場需求，通過對市場的細分，目標市場的選擇進行產品准確的市場定位，達到了節省運營成本，增加利潤，提高市場佔有率的目的，增加了競爭資本。
企業營銷策略的實施是達成企業策略總目標的重要組成部分，只有切實的保障企業營銷策略的實施才能使企業在競爭中利於不敗之地，使企業具有更大的發展空間。