產品售後通知怎麼寫

⑴ 加工產品出現問題通知怎麼寫

加工產品出現問題，有兩種情況，一種是采購外發加工產品，一種是本個業內部加工產品。回這兩種的答信息溝通表單是不同的。
采購外發加工產品，採用《供應商質量反饋表》或<IQC檢驗報表》都可以，視企業的《來料檢驗管理制度》中要求。其中的內容，表述清楚在的問題，概率，公司決定是換貨還是退貨，有無質量罰款，要求再到貨時間等等內容。
內部加工產品出現質量問題，採用《不合格品處理單》就可以解決了。內容視企業報表格式。主要有不合格內容、批不合格率，不合格處理意見是返修、返工還是報廢，責任者，檢驗員等內容。有品質部門領導審核。

⑵ 售後服務承諾書怎麼寫

售後服務承諾書

鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2. 在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

⑶ 請問新產品的通知怎麼寫

您好，是通知那部分內容呢？
應該是主要做宣傳吧？
尊敬的客戶，您好：
感謝版您對我公司長期以權來的支持，我方先向您公司通報我方研製的新產品（名稱），新產品具有以下效果（有益效果），具有良好的市場前景，希望貴方予以考慮，再留下電話聯系。
最後祝願客戶與自己合作愉快！

⑷ 售後服務部通知采購部的公告怎麼寫

通知
采購部：
因顧客在銷售過程中反映到產品的質量問題較多及其它*****問題，請采購回部門答在商品采購過程中要注意*****，希望從****年**月**日採取措施，進行改進。
謝謝配合！
特此通告。
售後服務部
****年**月**日

⑸ 急需售後服務的書面話述，請大家幫忙

◎隨叫隨到

·在與您約好的時間內准時到達約定的服務現場

·我們服務的專全過程誠信的接受您的監屬督

◎到了即好

·一次到位迅速滿足您的需求，解決您的抱怨

·若不能一次當場解決問題，則保證提供替代產品，確保您正常使用

◎創造感動

·上門為您提供規范化、專業化的售後星級服務。並根據您的需求提供定期維護、保養服務

·根據您的個性化需求或潛在需求，為您提供超值服務，讓您得到意外的驚喜

◎信息增值

·您的意見和建議就是我們最好的禮物

·無論在產品開發設計、性能功能改進，還是產品營銷等方面提出的意見或建議，一旦被我們採納，我們都會給您相應的獎勵

負責人：

主營產品或服務：

聯系方式：

⑹ 售後怎麼寫

一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。

⑺ 如何寫售後服務管理制度

轉載以下資料供參考
售後服務管理制度
目的
第一條 為增進門店經營品質，加強售後服務工作，保障服務管理有效執行，特製定本制度。
范圍
第二條 本企業所有門店。文/郭漢堯
權責
第三條 營銷總監、營運部經理、督導、店長。
售後服務的分類
第四條 免費服務：凡屬免費服務保證期內，為顧客提供退換及維修服務，均不收取任何費用。
第五條 收費服務：超過免費保證范圍，為顧客提供商品售後保養或維修服務，按規定收取一定的服務費用。
基本規定
第六條 凡顧客購買的任何商品，只要不影響再次銷售，可在售後7天內無理由退回。
第七條 凡顧客自購買之日起15天內，商品出現質量問題的，予以退貨。
第八條 凡顧客購買日期超過15天但不足30天，商品出現質量問題的，可予以調換貨品。
第九條 凡顧客購買商品超過30天但不足3個月出現質量問題
的，給予免費維修。
第十條 凡顧客購買商品超過3個月出現質量問題的，給予維修，但必須按維修范圍收取一定的維修費用。
第十一條 商品購買後，商品本身無質量問題，且有明顯的使用或加工痕跡的，恕不退換。
第十二條 為顧客定製、特別加工的商品無質量問題的，恕不退換。
第十三條 商品原包裝損壞或遺失、配件不全或損壞、無保修卡的，恕不退換。
第十四條 因顧客原因造成商品損害的，恕不退換。
第十五條 凡屬特價品或贈品的，恕不退換。
第十六條 商品維修服務必須在1周內完成。
售後服務流程
第十七條 受理：接待顧客，並審核商品和收銀小票或發票。
第十八條 聽取陳述：耐心地聽取顧客陳述與要求，判斷是否屬於商品質量問題。
第十九條 判斷范圍：根據顧客的陳述與要求，結合門店的相關政策，判明顧客的要求是否符合售後服務標准。
第二十條 達成一致：就顧客最終要求和能夠給予的處理方案達成一致，如在規定范圍內不能達成一致，或顧客堅持己見，應迅速請示上級。
第二十一條 予以處理：根據顧客要求及性質，填寫相應表格分類處理。
第二十二條 匯總整理：當日營業結束後，完成相關賬務與報表的填寫工作。
注意事項
第二十三條 顧客售後處理必須始終保持「顧客至上」的心態。
第二十四條 務必留下顧客真實詳細的個人資料，以備企業核查。
第二十五條 拒絕顧客超出服務范圍的要求時必須明確說明，切忌含糊不清。
第二十六條 如維修商品不能按原定日期修復，應提前通知顧客。
第二十七條 如顧客維修商品修復返店，必須立即通知顧客取件；如顧客未及時取件，則3天後再通知一次。
第二十八條 連續通知3次而未取又無正常理由，則立即通知企業，採取郵寄的方式將維修商品返給顧客。
第二十九條 如維修商品無法修復，應取得顧客諒解，請示上級予以善後處理。
第三十條 對於收費類服務項目必須明確告之，避免顧客誤解。
第三十一條 收費項目應先完成服務，後收費。
第三十二條 售後服務結束後，應就顧客對處理意見的滿意度進行了解。
其他
第三十三條 為顧客提供缺貨登記服務，完成登記後應立即組織調貨，並確認到貨日期。
第三十四條 確認有貨後，在調貨前必須再次聯系顧客進行確認，以防顧客臨時有變。
第三十五條 無論顧客所需缺貨是否到貨，都必須在1周內再次聯系顧客，給予回復。
第三十六條 缺貨到店後，立即通知顧客取件。
責任
第三十七條 所有門店人員必須嚴格執行本制度。
第三十八條 所有違反本制度的行為都將受到行政處罰。
第三十九條 本制度由管理中心負責解釋與修訂。
第四十條 本制度未盡事宜，隨時修正執行。
第四十一條 本制度與國家有關法規沖突時，以國家法規為准。

⑻ 退貨通知怎麼寫

甲方：
乙方：

一. 退貨受理范圍
1. 申請退回之商品必須是擁有經銷商開具的退貨本人抬頭之原始銷貨發票者。
2. 申請退回之商品必須是屬於正品而非贈品或折扣券商品。
3. 由退貨當事人，親自至各級經銷商辦理點辦理。
二. 申請退貨需檢附之文件
1. 填寫退貨申請書（本表格可向經銷商索取）。
不同購貨月份，不同買受人的銷售發票，請分開填寫退貨申請書。
2. 原購銷貨發票
必須是經銷商店開具的退貨本人抬頭之原始銷貨發票。
3. 加盟許可證
如遺失者，請附上身份證影印本或高級業務領導之書面證明，以示負責。
4. 業務銷售權終止通知書（第四聯）。
三. 退貨商品計價方式
1. 凡加盟商自訂約日起10日內，以書面通知本公司辦理解約，並且於協議解除生效後30日內，辦理退貨之申請者，本公司將依商品原始進貨價格給予費用退款，但應扣金額項目如本辦法四所列。
2. 若加盟商於上項解約許可權過後，以書面通知本公司辦理退貨之申請者，本公司則依業務人員原始進貨價格70%退款，但應扣金額項目如本辦法四所列。
四. 退貨應扣金額項目
1. 退貨應扣除該退貨業務人員購貨月份業績獎金。
2. 除以上獎金應扣除外，尚有其他獲益時，亦同時追溯之。
3. 對於可歸責於加盟商之事由，致商品毀損減失之價值，將從其退款中扣除（退貨原則與方法）。
4. 若由公司取回該商品之運費或其他墊付款，必須由加盟商自行擔負。
五. 其他
1. 加盟商退貨項目中，若包括事業包者，則依以下標准退款。
1) 若是屬於加盟商於加入時所取得者，當終止協議時，公司將依資料原始取得之價格扣除營業稅後全額退費，但事業包的外觀有污毀、破損或內容劃線、寫字、使用過、撕毀、破損者、則不接受退貨。
2) 若是屬於新申請加盟商之事業包，當中缺空白申請書者將不予接受。
2. 本辦法所規范之退貨商品，除按以上規定辦理外，亦可直接賣回其加盟商，有關商品價格，則由雙方定之。
3. 本辦法所規范之退貨商品，在未續約之加盟商，因其已喪失加盟商資格，故無法受理其退貨。

要求：
1.協議一式兩份原件，甲乙雙方各一份（雙方必須蓋公司公章）；
2.請用黑色中性筆統一填寫或按照本模板列印；
3.必須附帶正數發票復印件，要求如下：正數發票日期早於退貨協議；發票零件號與退貨協議的零件號必須一致；發票數量大於或等於退貨數量；發票與退貨協議的單價必須一致。
4.貴公司聯系人--- ；聯系方式----

甲方：（簽字） 乙方：（簽字）

（公章） （公章）