公司裡面售後是什麼部門

① 企業售後質量職能應由哪個部門管理

企業售後質量職能應由售後部門或者業務部負責和客戶直接對接退換貨或版者扣款等權洽談，質量管理部負責質量問題的主導的原因分析和糾正預防措施的制定，並驗證糾防措施的有效性。
質量管理部門的主要職能：
一、組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監督和評審工作。
二、負責產品認證的組織、協調工作。
三、按照技術文件編制檢驗標准和檢驗規范；組織實施對原材料、外協件、外購件、自製件的檢驗，以及對產品工序、成品的檢驗，並出具檢測報告。
四、組織公司內部對不合格品的評審，針對質量問題組織制訂糾正、預防和改進措施，並追蹤驗證。
五、 負責質量記錄的統籌管理，定期進行質量分析和考核。
六、 負責全公司產品的質量檢驗工作。
七、負責計量管理工作，完成計量儀器的定期檢定並做好檢定記錄和標識。
八、負責檢驗測量和試驗設備的控制，確保產品質量滿足規定的要求。
九、參加對供方的評審，參加用戶反饋意見的分析和處理。
十、負責客戶投訴的組織分析、糾正措施的制定和效果驗證。
十一、完成公司交辦的臨時任務。

② 集團內部工廠售後服務屬於哪個部門

這個東西應該是屬於後勤部門吧，屬於服務部門

③ 客服售後部門需要什麼

1.企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。
2.售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。
3.企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。
4.對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。
5.售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。
6.企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。
在此我呼籲所有售後服務部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售後服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售後之憂。

④ 小公司售後應由哪個部門管理更合理

因為貴公司沒有設置服務中心，所以最好交由銷售部人員負責售後處理。因為銷內售業務部容門是最直接跟客戶接觸的人，他們可以詳查客戶投訴產品的訂單編號、料號、數量、交運日期，然後對客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認進行了解，並針對產品出現的問題，協助客戶解決或提供必要的參考資料。這樣可以在第一時間就將問題的根源弄清楚，並及時解決。

再者，根據客戶投訴處理的程序，也是先由銷售業務部查明客戶投訴反應，然後交由質量管理部門進行質量的檢驗調查，最後才由製造部門針對客戶投訴內容詳細調查，並擬定處理對策及執行檢查（改善）。

⑤ 一個公司有哪些部門

企業組織機構是按照一定的原則設置的，是企業內部各組織職能分配的一種體現。組織機構的設計方法是：以組織目標為出發點，以活動分析劃分為依據。

一般要包括股東大會、董事會、監事會、經理人員以及具體的業務部門等，因不同公司性質而異。

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不同部門機構及部門職能：

最高權力機構—股東大會

股東是公司財產的所有者，雖然他們不直接參與公司企業的經營管理，但對公司的經營管理，每個股東都有表達其意見的權利。股東大會就是由公司全體股東所組成的，對公司一系列重大問題發表意見，做出決議的公司最高決策機構。

企業管理中樞—董事會

股東大會雖是公司的最高權力機關，但由於一般股東只關心股利分配和股票價格對自己利益的影響，而對公司的大計方針、發展戰略並不關心，這就導致一般股東與公司的聯系越來越鬆散，股東大會僅就公司的發展方向、經營規模和盈利分配等重大問題做出原則性的決定，而真正掌握實權發揮決策作用的是公司董事會。董事會是股東大會閉會期間行使股東大會職權的常設權力機關，也是最高業務執行機構，負責處理公司重大經營管理事項。

董事會的重要地位和作用，使股東們對董事的選任十分審慎。現代各國公司的董事會，大都由經濟管理專家、技術專家、法律顧問及高級職員等組成，人員素質很高。

企業業務執行—經理人員

公司的經營業務由董事會做出決策，但董事會並不負責經營業務的具體執行或實施，而是聘任經理人員具體負責公司的日常經營管理活動。因此，經理人員是公司必要的、常設的經營業務執行機構。

經理人員是經董事會過半數的董事同意委任，秉承股東大會、董事會的決議，有權管理公司事務並有權代表公司簽字的人。一個公司可有1人或數人擔任經理，當有數名經理時，應以1人為總經理，其他的人為副總經理、經理或副經理。總經理是經營業務執行機構的最高行政首長，其他經理人員協助總經理工作。

企業監督機構—監事會

由於股份公司是所有權與經營權相分離的法人組織，其經營決策權集中在董事會成員手中，日常事務管理權更集中在受聘於董事會的總經理一人身上，因此，公司股東為防止其委任者濫用職權，違反法令和公司章程、損害股東的利益，客觀上就要求對委任者的活動及其經營管理的公司業務進行監察和督促。但是，由於為數眾多而又十分分散的股東受知識能力的限制(行使監督職能需要有專門的知識技能)、管理公司時間上的限制(股東大會1年的召集次數總是有限的)和空間是的限制(股東分散於全國各地，多數股東有其自己的職業很難脫身)，所以就由股東大會授權公司的監督機構——監事會，代表股東大會以監督公司業務執行為其主要許可權，並對股東大會負責。

企業職能部門

企業根據不同的需求，職能部門的設計也有所不同，如高科技公司可能職能部門更加關注迅速響應市場需求、職能部門簡單，層級較少，但大的集團企業更適合事業部制度。但一般都要包括企劃部、辦公室、財務部、服務部（銷售）及產品部（包括生產、質檢等）

⑥ 售後技術支持 屬於公司哪個部門

一般屬於技術部。也有些公司屬於客戶服務部。

⑦ 公司里負責維修的叫什麼部門

在銷售公司負責外出維修的部門叫售後部，在生產加工的公司負責內部維修的部門叫做設備科/維修部

⑧ 一個公司都有哪些部門

一個公司有很多很多的部門，公司那麼多部門，哪些部門是必要的，哪些部門是可以將職能外包的，這個可能因為公司的類型有所不同，但是大部分公司規模稍微大一點的都有的幾個部門研發部門，生產部門，財務部門，人事部門。

現在隨著公司的組織結構發展，已經出現了越來越多的職能外包型，甚至說出現了虛擬企業虛擬企業的意思，就是他們是真正的虛擬，是通過整合多方資源，藉助別人的渠道來實現利潤的增加，比如說現在部分的網店他沒有自己的貨物，他跟倉庫那邊聯系，那個倉庫給很多人供貨，有人買他就讓倉庫直接發貨，售後也有專門的公司部門來承擔，它只起到一個信息整合的作用，這種叫做完全的虛擬公司。一般來說規模不會太大。

⑨ 如何建立公司售後服務部門

步驟如下：

第一步、成立領導機構。

設立客服部門，須成立機構設置領導小組，建議是由總經理任組長，機構設置領導小組要進行前期的准備工作，再通過下發公司文件，宣布客服部門成立。

第二步、明確客服部門職能。

第三步、選擇組織定位。

客戶服務部門成立時，要與銷售部門並列，即銷售部門的負責人和客戶服務部門的負責人不能為同一個人，也不存在上下級關系。

第四步、客服部門職能分解。

第五步、設計部門內部架構和職數。

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。

在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。

在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。

因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國，有海信集團因售後服務做得好，而銷售穩步上升的案例。

客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。