『壹』 怎樣做好空調售後服務
多為客戶著想就能把售後服務好的!
現在有的售後是採取包辦式的,即由各代理商直接代理售後,不是格力廠家售後,由於各代理商水平參差不齊,不能保證每個地區的售後都能做好。
『貳』 什麼是空調售後服務具體工作是什麼
空調安裝,維修,清洗等都屬於空調售後服務。
『叄』 做空調售後服務要辦理什麼手續
先得搞套空調售後管理軟體,有一款免費的軟體,軟體名稱我忘記了,你在網路搜索一下「版空調售後管理系統權 伍千學」肯定能找到的,這款軟體是目前空調售後行業功能最完善,最穩定的空調售後管理專業軟體。一定要搜索 「空調售後管理系統 伍千學」 才能夠找到。
『肆』 空調售後服務的工作內容是什麼吖
分模塊吧 。
崗位要求:
1、能進行中央空調的全年運行管理與維護保養;
2、中央空調的售後維修與故障檢修;
3、能進行機組的運行管理、調試、檢修故障排除及技術支持工作;
基本就是這樣 。
『伍』 空調投訴歸哪個部門管
空調售後投訴來可以打315在線投訴
舉例源:
投訴內容
投訴單位:深圳XX空調售後
投訴內容:
我家空調在XX正夏日時突然不製冷,還在保修期內。打電話等了一整天售後師傅拖拉上門服務態度差就算了。可一個月過去了,至今未再來處理過更沒來修過,只是最初時來拆機拍照然後就走了,維修單什麼都沒有。一個月就快過去了,從不主動聯系我來維修也沒什麼,我主動訊問維修事宜得到的永遠是踢皮球。我是個孕婦。深圳夏天高溫時多熱可想而知,叫我怎麼熬,過去快一個月了。我們打了無數個電話給售後部門更打過幾個她們給的長途電話可售後都是在踢皮球。沒一個管過這事。整個月我就是在不斷打電話訊問什麼時候來處理。工作日電話經常不接,接了還還出言不敬。我們的忍度也是有限的。空調是在XX購買。銷售員也踢皮球。不再是購買時的熱情接待。當然銷售出去了就是售後的事,可我實在找不到可以能解決問題的部門。我不得不搬離家裡住。我這個孕婦離開家住還要擔心年紀大的父母在家裡的安全問題。父母又要擔心我。 我只是希望能真正的解決我家空調的問題!難道還要拖到保修期過了嗎? 我有發票,有單有依據。
『陸』 怎麼投訴空調售後什麼不能能管
對於你的問題,本質上的問題是屬於安裝師傅,一直在拖拖啦啦。不管他是不是蘇版寧的安裝師傅,但權可以確定他是由於京東派來的安裝師傅,那麼它就屬於京東這邊的安裝師傅,你可以直接撥打京東的售後服務電話進行投訴,要求更換安裝師傅。如果不給不解決問題,就直接申請退貨。你把後果說得嚴重一點,京東這邊就會給你快速解決問題。與此同時你還可以選擇第二套方案,那就直接撥打該空調品牌的廠家售後服務中心電話進行報案裝,強烈要求售後服務網點來上門安裝。每一台新空調都有一次廠家提供的免費安裝機會,不管是京東安裝還是售後服務安裝都是由廠家來付費結算的。所以你可以選擇不讓京東安裝也是一樣的。
『柒』 哪個空調主打售後服務
單純就售後服務好壞來說,目前海爾空調的售後服務不錯。
海爾空調版產品本身的技術水平和質權量控制能力比較好,產品性價比適中,廠家的售後服務做的很到位。
一些日系品牌的空調產品和國內的格力空調的售後服務是很差的,跟海爾的售後服務完全不是一個檔次。
望採納
『捌』 空調售後包括什麼
【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》,更換舊件返還給客戶,不誇大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
『玖』 做空調的售後應該注意什麼
售後人員需進行系統的培訓,而這些需要隨著公司發展的腳步,來帶動售後維保人員實內施培訓學習容,包括團隊精神,服務理念,員工的意識,人員素質及空調熱泵機組的技術須提高一個台階,要對培訓工作提出更高的要求。才能做好售後服務工作。
『拾』 空調售後人員職能,用最簡短3句話概括!急!
您的滿意讓我們有激情
您的顧慮有我們幫助你
服務至上