⑴ 我是淘寶賣家,有個買家申請售後,我們給他發去的衣服是沒有問題的,但是他卻在簽收後幾天來說出現問題
樓主您好!先問一下那位顧客已經給了差評么?如果您確認發貨前衣服仔細檢查過絕對沒問題的話就好,但是您說快遞不會出問題那您就錯了,整天電視上報道您沒看到么?中央10都說這檔子事了...不過快遞野蠻衣服卻也不會被壓壞摔壞的,您先問一下顧客簽收的時候包裹有沒有問題,如果沒問題的話那差不多也可以確定是顧客認為損壞的,他找淘小二介入我想您也不會非要退那25元,因為也沒有絕對因素證明您發出的衣服本來就是壞的,其實也沒什麼好的解決辦法,主要還是看您,要麼就惡人惡治唄,不可能給他退款,要麼就是為了自己的信譽忍了,讓顧客給您追加評論然後您退給他25元,再一個就是您看到顧客發來的照片,衣服問題不嚴重的話您就跟他協商讓他退貨,一來回的運費你們各自承擔一半,我是剛做淘寶的新賣家,我個人認為信譽對一個店鋪來說實在是太重要了,所以我建議您還是用委婉的辦法解決這個問題,虧一點就虧一點唄,畢竟絕大多數顧客都是通情達理的,這樣的刺兒頭顧客少之又少的,妥善的解決會消除對店鋪的不良影響,甚至還會讓顧客更相信您的產品、服務以及售後。
手好痛啊!回答您這個問題也讓我學到了很多的東西,我是剛開的新店畢竟經歷的太少,可能我以後也會遇到這樣的顧客呢!呵呵...希望可以幫到您喔!
⑵ 淘寶買家在衣服簽收9天之後要求退貨非說質量不好怎麼辦
最少需要出示圖片,能協商的協商,質量不好按你價錢怎麼算,確認不合理的沒辦法.但是如果你賣版得不貴,符合這個價錢權了,她穿過的話當然不推,還怎麼賣出去,沒圖片沒得商量,要差評就給吧!哪個店家沒有差評的,你不滿意的就到淘寶告她,投訴她,因為你也有權利的,不只她!現在的買家都欺負賣家啊,心涼!!
⑶ 在淘寶買了件衣服,簽收後第二天發現有質量問題,賣家說簽收了就表示沒有問題了,不承擔責任,怎麼辦
只能與賣家溝通解決,淘寶網規定的快遞簽收後,風險與責任就轉移到內了買家一方了,你容可以看看衣服有沒有結構性的問題,比方說一邊長一邊短,或是領子歪了之類的,這倒可以拍照了要求他退貨,賣家發貨後買家會收到發貨提醒的,發貨提醒就有明確的要求讓買家簽收前要檢查。上次優酷放視頻,買家買的電腦,結果收到的是磚頭,可惜他沒檢查就簽收了,快遞都不負責,說他沒有當面檢查,賣家那裡我估計也不會負責
⑷ 淘寶確認收貨後,多久不能後就不能申請售後了
買家確認收貨後,在15天內可以申請售後退款,超過15天後申請不了。
⑸ 淘寶買東西確認收貨了,申請售後無法申請怎麼回事
你得先申請退款
這樣
就是以後投訴
也才
有憑有據
商品交易完後
有
申請售後
你點那進去有
申請退款
賣家同意後
你安提示做
你可以把寄回去的
收貨單號
什麼的上轉上去
這些就是
你把貨退還回去的憑據
⑹ 淘寶上退換衣服 明明簽收了 客服卻說沒簽收 怎麼辦
1、確認快遞公司簽收人是誰,告知客服
2、找到客服的上級領導
3、等一等,可能客服已經收到但是因為貨源或成本的問題,客服解決不了,所以暫時拖著
⑺ 淘寶買家衣服簽收了後又申請售後,賣家可以不給退嗎
收到商品滿意「確認收貨>確認放款>交易成功」
商品使用過程中發現內這樣那樣問題「容申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等
為什麼不提供售後服務?這不成了出門不認貨了嗎?誰還敢買你家東西呢
在網上銷售商品務必提供好的產品,好的口碑,好的品牌,好的服務。
提醒:有些屬於三包的產品,就算過了15天,還是可以再次開啟「申請售後」的。
⑻ 淘寶上退換衣服 明明簽收了 客服說沒有簽收 怎麼辦
你快遞時的單號是多少呢?
查一下單號看是否簽收么
如果簽收了,直接截圖給客服即可
要是沒有簽收,那可能真的還沒有寄到吧,那就再等一等好了!
⑼ 淘寶收到貨物後申請售後,賣家不給處理怎麼辦
申請售後賣家沒有拒絕的話您放心2天之後會默認同意您退貨,而不是關閉,只有當賣家拒絕專之後您才有小二介屬入的按鈕,不過你看下賣家是否支持7天無理由退換貨嗎?支持的話是可以退貨的,不過必須在簽收之後7天之內,過了時間或者不支持的話只能協商,否則商家也是有權利拒絕的。望採納,謝謝!
⑽ 剛淘寶買了東西簽收後發現店鋪消失了 售後怎麼辦。。
如果沒有確認收貨,就申請退貨,
如果已經確認收貨,申請售後
如果過來申請售後期限,你就投訴