物業售後主要做什麼的

『壹』 售後服務主要做什麼

重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

『貳』 物業售後服務做什麼工作

這是針對對物業來管理概念比源較陌生的人群做出的比喻式的口頭描述，便於幫助對方形象的理解物業服務的內容。同時，這不但包括物業管理、也包括物業在保修期內由開發建設單位承擔的保修服務，這些都可以理解為售後服務。

『叄』 物業主要做什麼工作呢

物業管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫療衛生等各個方面，概括起來，大致有以下幾個方面的內容：
1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態下適用，不因不合理設施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限，減少自然淘汰。充分發揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。
2、綠化管理。制定和實施管區內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、優雅的生活環境。
3、衛生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域，滿足產權人、使用人的居住需求。
4、治安管理。包括對房屋建築及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定並落實防火防盜等安全措施。
5、車輛交通管理。對小區的主要通道，停放車場地及設施的管理。
6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委託管理，包括代收代交有關費用。
7、違章建築的管理。配合違章建築主管部門，對違章建築進行舉報監督管理。
8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅遊服務、養花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經費的不足。

『肆』 小區物業里的維修部主要負責什麼

主要負責公共部位及公用設施的維修維護，負責開發商保修事項，並為業主提供有償維修服務。

『伍』 物業到底該負責干什麼呢

根據《物業管理條例》：

第四十五條

對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業服務企業應當制止，並及時向有關行政管理部門報告。

有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告後，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

第四十六條

物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。發生安全事故時，物業服務企業在採取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。

物業服務企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

第四十七條

物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。物業使用人違反本條例和管理規約的規定，有關業主應當承擔連帶責任。

第四十八條

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

(5)物業售後主要做什麼的擴展閱讀：

根據《物業服務收費管理辦法》：

第十六條

納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發建設單位原因未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納。

第十七條

物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受委託代收上述費用的，可向委託單位收取手續費，不得向業主收取手續費等額外費用。

第十八條

利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意後，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用於補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

第十九條

物業管理企業已接受委託實施物業服務並相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。

第二十條

物業管理企業根據業主的委託提供物業服務合同約定以外的服務，服務收費由雙方約定。

第二十一條

政府價格主管部門會同房地產行政主管部門，應當加強對物業管理企業的服務內容、標准和收費項目、標準的監督。物業管理企業違反價格法律、法規和規定，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》予以處罰。

『陸』 物業公司售後服務前台主要是干什麼的

就是客戶來了給人家個笑臉 人家問路或者找經理你要帶路或者傳達

沒事接個電話什麼的

還有會被討厭的客戶調戲一下·

『柒』 物業管理維修中心是做什麼的

就是物業的工程部，有些物業公司把工程部的電話也對業主公布，專門處理業主報修，減少環節，提高效率，就對外宣傳是維修中心

『捌』 物業一般是做什麼工作

物業管理服務質量標准
一、物業共用部位的維修、養護和管理
1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全；
2、外部無亂搭建現象，保持外立面外觀整潔統一；
3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄並及時維修裝養護；
4、根據房屋實際使用年限、定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向甲方提出報告與建議，根據甲方的決定組織維修；
5、完好率98%以上。
二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理
1、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現象；
2、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施；
3、對可能發生的各種突發設備故障有應急方案；
4、載人電梯24小時正常運行；
5、路燈、樓道燈完好率不低於98%；
6、建立共用設施設備檔案（設備台帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全；
7、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；
8、完好率99%以上；
9、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修范圍的及時組織修復；
10、屬於大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向甲方提出報告與建議，根據甲方的決定，組織維修或者更新改造；
11、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求；
12、及時率98%以上。造者三鋼房地產開發有限公司福州分公司
三、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通
1、樓層內每日清運垃圾2次，垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味；
2、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次，電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏；
3、外圍果殼箱或者垃圾桶，每日清運垃圾2次；
4、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害；
5、完好率98%。
四、公共綠化的養護和管理
1、有專業人員實施綠化養護管理；
2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物；
3、定期組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍；定期噴灑葯物、預防病蟲害；
4、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果；
5、完好率98%以上。
五、車輛停放管理
1、進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放；
2、檢查各停放車輛，發現異常或遺物及時通知車主；
3、巡視各停車區域，規范及疏導各車車停放秩序，及時維修損壞設施設備；
4、事故發生率控制在2%以下。
六、公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理
1、小區主入口24小時站崗值勤；
2、重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；
3、安全監控設施良好，實施24小時監控；
4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理；
5、火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告甲方和有關部門，並協助採取相應措施。
七、裝飾裝修管理服務
1、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和臨時管理規約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告甲方和有關主管部門；
2、無亂搭亂蓋現象。
八、物業檔案資料管理
1、專門的檔案室，實行專人、專業管理；
2、檔案資料齊全，按流程借用、銷毀等。
九、其他
1、急修：15分鍾內到達現場，及時率100%；2、小修：小修不過夜，中、大修24小時內有回復並有回訪記錄；及時率